CN101194282A - 具有集中购买点的分布式电子商务系统 - Google Patents

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CN101194282A CNA2006800203086A CN200680020308A CN101194282A CN 101194282 A CN101194282 A CN 101194282A CN A2006800203086 A CNA2006800203086 A CN A2006800203086A CN 200680020308 A CN200680020308 A CN 200680020308A CN 101194282 A CN101194282 A CN 101194282A
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Abstract

一种电子商务系统，包括使客户能够从商家购买产品的中介。客户与商家交互以标识要购买的产品，并且商家将客户指引到中介处以完成交易。中介接收由商家产生的虚拟购物车描述，并向客户呈现接口，以允许客户为购买选择送货和其它选项。中介基于购物车描述和客户所选的选项来计算交易总价。中介将购买通知商家，并协调所购买产品从商家到客户的送货。

Description

具有集中购买点的分布式电子商务系统
技术领域
本发明一般涉及电子商务，具体地涉及将从多个基于互联网的商家的购买进行集中的系统。
背景技术
互联网上的电子商务已司空见惯。存在很多商家通过互联网上的网站提供商品和服务，甚至存在为数更多的购买这些商品和服务的客户。在很多情况下，电子商务交易涉及物理商品。例如，很多客户通过互联网购买例如书籍、光盘(CD)和DVD等产品。客户也可以购买电子内容，例如可下载的文本和/或音乐，以及访问提供新闻或娱乐故事的网站。
互联网上的大多数电子商务网站都使用专门的购买系统。例如，基于web的音乐商家典型地拥有仅对该商家的网站家族可用的购买系统。因此，客户必须针对其光顾的每个商家建立账户和/或提供支付信息。这些单独的账户对于客户和商家双方都是不方便的。商家必须维护专用的账户管理和支付系统。客户必须为多个商家建立单独的账户。
由于这些不便，客户常常不愿意从较小的或相对不知名的商家那里购买产品。这些商家缺乏与较大的更知名商家的品牌相关联的品牌认知度和信任。因此，客户不愿意针对这些商家从事有风险的行为，例如提供信用卡号码或送货地址。因此，本领域需要一种电子商务系统，它能够减轻客户的顾虑以及使较小的或较不知名的商家可以和较大的商家在平等的竞争环境中竞争。
发明内容
一种电子商务系统可满足上述需要，在其一种实施方式中，该系统包括：通信模块，用于接收标识远程客户所购买产品的虚拟购物车描述并向客户呈现界面，客户通过该界面可以选择与购买相关联的选项；交易模块，用于响应于购物车描述和客户所选的选项计算购买总价，以及通过向客户收取购买总价以实现购买；以及协调模块，用于联系远程商家以将购买告知商家并协调所购买产品向客户的交付。
附图说明
图1是根据本发明一种实施方式的计算环境的高层框图。
图2是一个高层框图，其示出了根据本发明的实施例用作图1所示环境中的实体之一的典型的计算机系统的功能视图。
图3是示出了根据一种实施方式的客户中的模块的高层框图。
图4是示出了根据一种实施方式的商家中的模块的高层框图。
图5是示出了根据一种实施方式的中介内的模块的高层框图。
图6是示出了根据一种实施方式的中介的操作流程图。
附图描绘本发明的实施方式仅仅是出于示例性的目的。本领域技术人员从下文描述中将容易认识到，在不脱离此处所述本发明的原理的情况下，可以采用此处所示结构和方法的可选择的实施方式。
具体实施方式
概述
图1是根据本发明一种实施方式的计算环境100的高层框图。图1示出了由网络108连接的客户102，商家104和中介106。
此实施方式中的客户102代表经由网络108通过购买或其它类型的交易获得产品的实体。客户102有时被称为“购买者”，以及交易有时被称为“销售”或“购买”。在此使用的这些术语也指其它类型的交易，而不考虑客户在技术上是否为“购买者”或交易在技术上是否为“销售”。
在一种实施方式中，客户102包括计算机系统，该计算机系统被终端用户用以与网络108上的其它计算机进行通信以实现购买。计算机系统可以是，例如，运行诸如MICROSOFT INTERNETEXPLORER的web浏览器的个人计算机，所述浏览器允许终端用户检索和显示来自web服务器和网络108上其它计算机系统的内容。在其它实施方式中，客户102包括支持网络功能的设备而非计算机系统，例如个人数字助理(PDA)，蜂窝电话，寻呼机，电视“机顶盒”等。尽管图1只示出了单个客户102，但是本发明的实施例可以有成千上万的参与此处所述电子商务系统的客户。为了使本描述简化和清楚，只示出了单个客户102。此处所用参考数字102根据上下文可以指单个和/或一组客户。
类似地，商家104代表在网络108上销售产品或通过各类交易使产品可用的实体。为购买者提供产品的商家104有时被称为“销售者”，交易有时被称为“销售”或“购买”。此处所用的这些术语也指其它类型的交易，而不考虑商家在技术上是否为“销售者”或交易在技术上是否为“销售”。
在一种实施方式中，商家104包括扮演用于向潜在的客户102提供产品的web服务器角色的计算机系统。商家104提供的产品可以包括有形产品，例如书籍、CD、DVD、数码相机以及其它类型的电子商品等。商家104提供的产品还可以包括无形产品，例如服务以及诸如网页、可下载文件、流媒体等的电子内容。尽管图1只示出了单个商家104，本发明的实施方式可以有很多参与电子商务系统的商家。为了使本描述简化和清楚，只示出了单个商家104。此处所用参考数字104根据上下文可以指单个和/或一组商家。
中介106代表作为中间人为客户102和商家104之间的交易服务的实体。在一种实施方式中，中介106操作一个可作为客户102能够用来支付商家提供的产品的集中地方的系统。因此，客户102可以光顾多个商家104而只将其支付信息提供给中介106。尽管图1中只示出了单个中介106，本发明的实施方式可以有多个参与电子商务系统的中介。在一种实施方式中，中介106被描述为“远离”客户102和/或商家104。在此上下文中的“远离”表示中介在逻辑上独立于客户和/或商家，而并不一定是指实体之间的物理距离。
网络108代表客户102、商家104和中介106之间的通信通路。在一种实施方式中，网络108是互联网。网络108还可以使用专用或私人通信链路，这些链路不必是互联网的一部分。在一种实施方式中，网络108使用标准通信技术和/或协议。因而网络108可以包括使用诸如802.11、集成服务数字网络(ISDN)、数字用户线路(DSL)、异步传输模式(ATM)等技术的链路。类似地，网络108上使用的联网协议可以包括多协议标签交换(MPLS)、传输控制协议/互联网协议(TCP/IP)、超文本传输协议(HTTP)、简单邮件传输协议(SMTP)、文件传输协议(FTP)等。通过网络108交换的数据可以使用包括超文本标记语言(HTML)、可扩展标记语言(XML)等的技术和/或格式来表示。此外，全部或部分链路可以使用诸如安全套接层(SSL)、安全HTTP和/或虚拟个人网络(VPN)的传统加密技术进行加密。在另一实施方式中，这些实体可以使用客户和/或专用数据通信技术来替代或附加于上述技术上。
系统架构
图2是一个高层框图，其示出了根据本发明的实施例用作图1所示环境100中的实体之一的典型的计算机系统200的功能视图。示出了至少一个耦合在总线204上的处理器202。同样耦合在总线204上的有存储器206、存储装置208、键盘210、图形适配器212、指示装置214以及网络适配器216。显示器218耦合在图形适配器212上。
处理器202可以是任何通用处理器，例如INTEL x86，SUNMICROSYSTEM SPARC，或POWER兼容CPU。在一种实施方式中，存储装置208是硬盘驱动器，但也可以是任何其它能够存储数据的装置，例如可写光盘(CD)或DVD、或固态存储装置。存储器206例如可以是固件、只读存储器(ROM)、非易失性随机访问存储器(NVRAM)和/或RAM，它保存处理器202使用的指令和数据。指示装置214可以是鼠标、轨迹球或其它类型的指示装置，它与键盘210结合使用以向计算机系统200输入数据。图形适配器212在显示器218上显示图像和其它信息。网络适配器216将计算机系统200耦合在网络108上。
如本领域已知的，计算机系统200适用于执行计算机程序模块。此处所用术语“模块”是指用于提供特定功能的计算机程序逻辑和/或数据。模块可以被实现在硬件，软件，或固件中。在一种实施方式中，模块被保存在存储装置208上，载入存储器206由处理器202执行。
图1中的实体所使用的计算机系统200的类型可以根据实施方式和实体所使用的处理能力而变化。例如，通常客户102所需的处理能力低于商家104和中介106所需的。因此，客户计算机系统可以是标准的个人计算机系统。与之相对，商家和中介的计算机系统可以包括功能更强大的计算机和/或多个一同工作的计算机以提供此处所述功能。
图3是示出了根据一种实施方式的客户102中的模块的高层框图。本领域技术人员将认识到其它实施方式可以具有与此处所描述的模块不同的和/或其它的模块，并且这些功能可以以不同的方式分布在模块间。
如图3所示，客户102包括浏览器模块310，该浏览器模块允许客户查看由商家104、中介106和/或网络108上的其它实体所提供的网页。在一种实施方式中，浏览器模块310是传统的web浏览器，例如MICROSOFT INTERNET EXPLORER或MOZILLA FIREFOX。在一种实施方式中，浏览器模块310维护保存与网络108上的网站相关联的cookie的cookie高速缓存312。商家104和中介106可以与浏览器模块310通信并指示其在cookie高速缓存312中建立cookie以保存某些信息。当浏览器连接到站点时，浏览器模块310将该站点创建的cookie提供给商家104和/或中介106。
图4是示出了根据一种实施方式的商家104中的模块的高层框图。本领域技术人员将认识到其它实施方式可以具有与此处所描述的模块不同的和/或其它的模块，并且这些功能可以以不同的方式分布在模块间。
客户通信模块410通过网络108与客户102通信。在一种实施方式中，客户通信模块410包括web服务器，该web服务器为客户102提供网页并接收由客户的浏览器模块310在网络108上发送的终端用户的输入。因而，客户通信模块410允许用户导航商家的网站。
在一种实施方式中，中介通信模块412通过网络108与中介106通信。在一种实施方式中，商家-中介通信利用web服务描述语言(WSDL)来实施。在一种实施方式中，中介通信模块412使用WSDL描述其提供的服务并探知中介106提供的服务。中介通信模块412使用基于XML的远程过程调用(RPC)向中介106提供信息并接收返回的信息。在其它实施方式中，中介通信模块412使用其它技术和/或协议与中介进行通信，例如通过电子邮件消息，意在供用户浏览的HTML网页、专用通信协议等。
商务模块414与客户通信模块410配合操作，其允许客户102从事与商家104的电子商务交易。一般地，商务模块414允许商家104建立和管理可用于销售的产品目录。客户102可以浏览该目录并指出其想购买的产品。在一种实施方式中，商务模块414使用象征性的购物车，其中客户102所选择的产品被放置在虚拟购物车中。客户可以“结账”以购买购物车中的产品。在一种实施方式中，商务模块414包括来自开源osCommerce包的功能。
商务模块414在客户102结帐时为其提供一种或多种支付选项。例如，一种支付选项可以允许客户102将支付信息直接提供给商家104。另一种支付选项可以涉及可选择的支付系统，例如中介106提供的支付系统。后一种选项可能是客户102更想要的，例如当商家104不是很知名并且客户不愿意向商家提供支付信息时。另一方面，中介106可能是客户102熟知的并且客户102愿意向其提供支付信息。在一种实施方式中，商务模块414提供代表中介106的图形、标语和/或其它标记，并且商务模块414被设计成向客户102传达一种可信赖感。
中介购买模块416与中介通信模块412互相作用以实现客户的购买。如果客户102选择了中介支付系统用于购买，则中介购买模块416被激活。在一种实施方式中，中介购买模块416生成客户购物车的描述。在一种实施方式中，该描述被编码在XML中，尽管其它技术也可以被使用。该描述描述了购物车中的产品，包括所购买产品的类型和数量，以及产品价格。在一种实施方式中，购物车描述还包括描述购物车中产品的送货选项和/或费用的送货规则，产品所适用的征税规则，唯一标识该商家104的商家ID和/或唯一标识特定购买交易的交易ID。购物车描述还可以包括预期的送货日期和/或订单处理时间。中介购买模块416对购物车描述进行数字化签名以防止第三方对其进行修改。
在一种实施方式中，中介购买模块416利用中介通信模块412将购物车描述发送给中介106。在另一种实施方式中，中介购买模块416使用客户通信模块410将购物车描述提供给客户102，并指引客户的浏览器模块310将所述购物车描述发送给中介106。中介购买模块416例如可以通过如下方式执行后一个任务：使用HTTP GET方法将购物车描述编码到指向中介106的统一资源定位器(URL)中，并将客户的浏览器310重定向到所编码的URL。在另一实例中，中介购买模块416可以使用HTTP POST方法将购物车描述编码到客户浏览器310产生的到中介106的请求主体中。
图5是示出了根据一种实施方式的中介106中的模块的高层框图。本领域技术人员将认识到其它实施方式可以具有与此处所描述的模块不同的和/或其它的模块，并且功能可以以不同的方式分布在模块间。
中介包括分别用于与客户102和商家104进行通信的客户通信模块510和商家通信模块512。在一种实施方式中，这些模块在功能上等价于商家104中的客户通信模块和中介通信模块。
客户授权模块514认证和授权请求使用中介106进行购买的客户102。在一种实施方式中，客户授权模块514维护每个客户102的ID、密码和/或其它信息。客户102提供正确的信息以标识和认证自己。一般地，当客户102联系中介106以进行购买时，客户和中介的关系适合于下面三种类型中的一种：新客户，最近没有被激活的已有客户，或激活的已有客户。在一种实施方式中，客户授权模块514确定客户102的类型并相应地响应。
如果客户102是新客户，则客户授权模块514的一种实施方式是向用户呈现一个或多个网页以允许用户创建账户以及选择ID、密码和/或其它标识信息。在一种实施方式中，客户102还提供指定收款账户并/或创建储值的支付信息。支付信息可以包括，例如，信用卡号码或赠券标识。客户还可以提供包括邮寄/送货地址和各种偏好设置的信息。
如果客户102已经有账户但最近(例如，在之前10分钟内)没有被激活，则在一种实施方式中用户授权模块514向客户提供标准登陆提示，从而允许用户登陆进入中介106。如果客户102最近被激活，则客户授权模块514的一种实施方式是允许用户直接访问中介106而无需额外的认证过程。在每次成功登陆后，客户授权模块514的一种实施方式是在客户浏览器模块310中放置cookie以用于对客户进行标识并指示客户最后登陆的时间。在另一种实施方式中，cookie标识过期日期/时间，超过该日期/时间后的客户行为将不再被视为“最近”。Cookie由此允许客户授权模块514确定客户相对于中介106的状态并适当地响应。
购买交易模块516接收购物车描述并允许客户102完成购物车中产品的购买交易。在一种实施方式中，购买交易模块516向客户102呈现描述购物车中的产品并允许用户指定支付和送货方法，以及指定交易所需的或所要的任何其他细节的网页。购买交易模块516使用客户102指定的送货地址和从商家接收到的送货规则计算用于送货选项的费用。类似地，购买交易模块516使用送货地址和来自商家104的征税规则计算购买的所有税费。购买交易模块516确定购买的总价，向客户收费并向客户提供收据。
送货协调模块518与商家104交互，将购买告知商家，并协调所购买产品送货至客户102。在一种实施方式中，送货协调模块518向商家104提供客户指示的送货地址和送货选项。在另一种实施方式中，送货协调模块518指示商家将产品递送给代理或第三方地址。在后一种实施方式中，中介106电子通知承运方(例如，联邦快递或联合包裹服务)将包裹再送到客户的真正送货地址。因此，这种实施方式使得客户102对于商家104是完全匿名的。
清算模块520监控使用中介106进行的交易，给客户102开发票，贷记商家104。在典型的情形中，清算模块520通过客户的信用卡或其它支付方法收取费用并向商家账户贷记购买款数。在另一种实施方式中，清算模块520合计客户所进行的购买，并定期为每个商家贷记在该时间段内进行的购买的款项。在另一种实施方式中，清算模块520对客户在给定时间段内进行的购买进行合计，而后一次性地向客户账户收取购买的合计总数。后一种实施方式可能是希望的，例如客户在进行了很多小宗购买的情况下。
客户支持模块522允许客户102要求退款和/或执行其它与客户支持相关的任务。在一种实施方式中，中介106提供满意保证并允许客户相对轻松地取得购物退款。该退款政策为客户102提供了更多的安全性，并可能使用户更愿意从相对不知名的和/或缺乏信赖的商家104购买产品。
在一种实施方式中，客户支持模块522包括信誉模块524，该信誉模块监控中介执行的交易并为客户102和/或商家104计算信誉得分。在一种实施方式中，信誉模块524计算成交率，它指出了客户要求退款或有其它被质疑的交易的百分比。类似地，在一种实施方式中，信誉模块524计算数额率，它指出了客户要求退款的交易的现金额相对于客户全部交易的百分比。在另一种实施方式中，信誉模块524计算商家被客户102质疑的销售百分比。在一种实施方式中，信誉得分被用以发现潜在的欺诈。
在一种实施方式中，搜索接口模块526为客户102提供对内容搜索功能的访问。这些功能允许客户102将搜索查询提供给搜索接口模块526并接收返回的至少部分满足该查询的内容列表，其中搜索查询指定了搜索参数，例如关键词，描述期望结果的元数据和/或其它信息。在一种实施方式中，搜索查询基于客户102所执行的操作和/或其它标准隐式地产生。在一种实施方式中，搜索接口模块526与California，Mountain View的GOOGLE公司所提供的搜索引擎相连接。该搜索引擎搜索满足查询的由商家104提供的内容和/或产品。在一种实施方式中，搜索引擎还搜索其它的域。搜索接口模块526例如被客户102用以寻找可以通过中介106购买的产品。
处理/实例
图6是示出了根据一种实施方式的中介106的操作流程图。本领域技术人员将认识到其它实施方式可以以不同的顺序执行图6中的步骤。此外，其它实施方式可以包括与此处所描述的步骤不同的和/或附加的步骤。
图6示出了中介106在示例性交易中所执行的步骤，在该交易中客户102从商家104购买产品。为了本实例的目的，假设客户102使用web浏览器浏览商家的网站并选择购买一个或多个产品。商家104将产品放置在虚拟购物车中，并为客户102提供使用中介106结账的选项。客户102选择该选项并被商家104指引到中介的网站。
中介106接收并核实610购物车描述。在一种实施方式中，中介106将来自客户102的购物车描述作为URL或请求的一部分接收。在另一种实施方式中，中介106直接从商家104接收购物车描述。中介106例如通过核实商家104的数字化签名对购物车描述进行核实。
中介106认证612客户102。该步骤可以例如通过询问客户ID、密码和/或其它标识信息，读取客户浏览器310提供的cookie和/或通过其它技术来实现。中介106向客户102显示614购物车的表示。中介106还显示614客户102用以选择诸如送货方法和地址一类的购买选项的网页按钮或其它接口。这些购买选项是从购物车描述所包括的部分数据中得出的。客户102选择想要的选项，中介从客户的浏览器310接收616这些选择。
中介106使用客户102选择的购买选项计算618交易的合计费用。这些计算通常考虑购物车中产品的价格，客户102选择的送货方法、适用税费和/或商家104在购物车描述中所描述的任何其他费用。中介106通过向客户信用卡收费、从储值账户中扣除款额和/或执行等价操作来执行618交易。
中介106与商家104协调620送货。在一种实施方式中，中介106向商家104提供客户指明的送货地址和方法并指示商家将所购买的产品直接送给客户102。在另一种实施方式中，中介106指示商家将产品送给代理地址。而后中介106与送货者通信以将包含产品的包裹指引到客户的送货地址。
中介106向商家104贷记622该交易。在一种实施方式中，中介106扣下交易的一定百分比和/或向商家收取费用作为管理该交易的费用。此外，中介106计算624客户102和/或商家104的信誉以响应该交易。信誉可能基于后续事件被改变，例如客户102要求该交易退款。
由此，中介106作为集中的信息存储为客户的数据服务。这种集中存储提供了更好的安全性，因为它允许客户102从多个商家104处进行购买却没有将其个人数据提供给任何一个商家。事实上，在一种实施方式中，客户102保持了对商家104的完全匿名。此外，使用中介106对商家是有益的，因为它允许商家通过减少其销售阻碍和利用中介106的信誉及可信赖度的影响来提高其销售量。
以上描述被包括以说明优选实施例的操作而不是用来限制本发明的范围。本发明的范围仅由所附权利要求所限制。从上述讨论中，相关领域技术人员可以明了由本发明的精神和范围所包围的多种变体。

Claims (21)

1.一种电子商务系统，包括：
通信模块，用于接收标识远程客户所购买产品的虚拟购物车描述并向客户呈现界面，其中客户通过所述界面可以选择与购买相关联的选项；
交易模块，用于响应于所述购物车描述和客户所选的选项来计算购买总价，并用于向客户收取所述购买总价；以及
协调模块，用于联系远程商家以将所述购买告知商家，并协调所购买产品向所述客户的交付。
2.根据权利要求1的系统，其中所述通信模块接收的虚拟购物车描述被编码在超文本传输协议(HTTP)消息中。
3.根据权利要求1的系统，其中所述通信模块从所述商家接收虚拟购物车描述。
4.根据权利要求1的系统，其中所述虚拟购物车描述描述指明购买产品送货选项的送货规则和/或指明该产品潜在适用税费的征税规则。
5.根据权利要求1的系统，其中客户所选选项包括送货选项，并且其中交易模块适用于响应于所选送货选项计算购买总价。
6.根据权利要求1的系统，其中所述协调模块适用于指示商家将产品通过承运人递送给代理地址，以及适用于联系所述承运人以将所递送的产品指引到客户选择的送货地址。
7.根据权利要求1的系统，还包括：
支持模块，用于响应于所述购买为商家和/或客户计算信誉得分。
8.一种具有计算机可读介质的计算机程序产品，计算机可读介质上包含被实现以提供电子商务系统的计算机程序指令，计算机程序指令包括：
通信模块，用于接收标识远程客户所购买产品的虚拟购物车描述并向客户呈现界面，其中客户通过所述界面可以选择与购买相关联的选项；
交易模块，用于响应于所述购物车描述和客户所选的选项来计算购买总价，并用于向客户收取所述购买总价；以及
协调模块，用于联系远程商家以将所述购买告知商家，并协调所购买产品向所述客户的交付。
9.根据权利要求8的计算机程序产品，其中所述通信模块接收的虚拟购物车描述被编码在超文本传输协议(HTTP)消息中。
10.根据权利要求8的计算机程序产品，其中所述通信模块从所述商家接收虚拟购物车描述信息。
11.根据权利要求8的计算机程序产品，其中所述虚拟购物车描述描述指明购买产品送货选项的送货规则和/或指明该产品潜在适用税费的征税规则。
12.根据权利要求8的计算机程序产品，其中客户所选的选项包括送货选项，并且其中所述交易模块适用于响应于所选送货选项计算购买总价。
13.根据权利要求8的计算机程序产品，其中所述协调模块适用于指示商家将产品通过承运人递送给代理地址，以及适用于联系该承运人以将所递送的产品指引到客户选择的送货地址。
14.根据权利要求8的计算机程序产品，还包括：
支持模块，用于响应于所述购买为商家和/或客户计算信誉得分。
15.一种在远程商家和远程客户之间作为中介安排电子商务交易的方法，包括：
接收标识用户所购买产品的虚拟购物车描述；
向用户呈现响应于所述虚拟购物车描述而产生的界面，其中用户通过该界面可以选择与购买相关联的选项；
响应于购物车描述和用户所选的选项来计算购买总价，并向用户收取收买总价；以及
联系商家以协调所购买产品向客户的交付。
16.根据权利要求15的方法，其中所述虚拟购物车描述被编码在超文本传输协议(HTTP)消息中。
17.根据权利要求15的方法，其中所述虚拟购物车描述是从所述商家接收的。
18.根据权利要求15的方法，其中所述虚拟购物车描述描述指明所购买产品送货选项的送货规则和/或指明该产品潜在适用税费的征税规则。
19.根据权利要求15的方法，其中客户所选的选项包括送货选项，并且计算步骤响应于所选送货选项计算购买总价。
20.根据权利要求15的方法，其中联系商家的步骤包括：
指示商家将产品通过承运人递送给代理地址；以及联系该承运人以将所递送的产品指引到客户选择的送货地址。
21.根据权利要求15的方法，还包括：
用于响应于所述购买为商家和/或客户计算信誉得分。
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