CN1138398A - 具有通知保持的电信系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在电话网络中实施通知和保持服务的装置和方法。主叫电信装置通过被叫电信装置被设置在保持状态，并通过一个网络交换机向辅助计算机系统发信号，主叫电信装置将从被叫电信装置断开。在一稍后时刻，通知主叫电信装置被叫电信装置将不再处于保持状态。在本发明的另一实施例中，主叫电信装置被连接到用户处设备，该用户处设备通知主叫电信装置被叫电信装置将不再处于保持状态。

Description

具有通知保持的电信系统

一般地说，本发明涉及当被叫不能叫通时实施保持能力的电话系统，更确切地说，本发明涉及当被叫变得可用时向处于保持状态的主叫发出通知的电话系统。

电话呼叫者经常遭遇被叫用户目前不能接通的情形，因而处于保持状态直到被叫用户变得可以随意接通为止。于是，在此期间，呼叫者被禁止进行其他呼叫或完成其他的任务。

如果该等待的用户对于通常的呼叫保持，则当被叫用户可用时，将没有手段对其进行通知，因而典型地主叫会丢弃呼叫或使呼叫丢失。

于是，最好是实现一种“通知保持”能力，当就被叫用户的可用性对保持的呼叫进行监视时，它能使呼叫者的电话恢复到通常的状态。

一旦完成对目前不可接通的人的电话呼叫，通常呼叫者被置于保持状态。也许该呼叫者已被置于保持状态，或自动地排队等待帮助。按照本发明的一个方面，主叫用户向电话网络始发一个请求，以监视被叫用户的可用性。在该监视期间，呼叫者从该呼叫断开，随意地进行其他呼叫或执行其他任务。当被叫用户变为可用时，该监视装置通知呼叫者。如果该呼叫者的电话挂机，则系统向其电话发出一特定振铃或其他通知。如果呼叫者的电话处于摘机状态，则系统向该被服务的用户发送一个特定呼叫等待音或其他通知，并有选择地播送一段录制的消息。这里所描述的系统是电话网中在交换设备中可实施的一个“智能网”，该“智能网”由与一般目的的计算机处理器协同工作的电话网络交换机，被称作“用户处设备”(CPE)的电话网络外部的用户设备，或这些可替换设备的组合构成。

根据本发明的另一方面，一个辅助计算机(一般目的的计算机系统)被连接到一个电子交换系统，它们一起对呼叫者的标识和供各个呼叫者的电话业务做出响应。一个含有语音通知能力和请求信令识别的智能外设被连接到所述辅助计算机系统。当呼叫者与一不可用用户进行连接时，该呼叫者通过诸如拍叉簧信号或业务接入码向该辅助计算机发信号请求通知和保持服务。从网络交换机接收该请求的辅助计算机使交换系统把呼叫者与已完成的连接断开，并提供一录制的消息，该消息将从所述智能外设传送到被叫用户。当检测到通知时，被叫用户向该智能外设发信号，被保持的呼叫这时可由交换系统再次连接。如果该呼叫者的电话处于挂机，一个通知呼叫者被叫用户可用性的区别振铃被施加到线路上，且一回铃音返回到另一端。否则，一个特定呼叫等待音被送到呼叫者，且一个回铃音被返回到另一用户。一旦该呼叫者对回叫应答，则通话可以开始。

图1是根据本发明基于实施通知保持功能的电话网络的示意图

图2是根据本发明基于实施通知保持功能的CPE(用户处设备)的示意图。

参考图1，图1示出了本发明在其中工作的通信环境的一个实施例。多个电信装置10，12，14，16，18和20通过通信线路22，24，26，28，30和32连接到公共交换电话网(PSDN)50。电信装置10，12，14，16，18和20可以是标准的电话手机，传真机，或其他本领域公知的其他通信装置。通信线路22，24，26，28，30和32可以是诸如标准双扭铜线或光纤链路的有线连接。要指出的是，为了方便和示例的目的这里仅示出了6个电信装置，人们将会清楚，这里所公开的并不仅限于6个装置或通信线路。公共交换电话网(PSDN)50包括多个交换单元34，36和38，用于通过网络发送呼叫。仍要指出的是，该网络交换机的数量仅是为了举例的目的。每个网络交换机都连接到一个辅助计算机系统42，它为交换机提供计算机处理能力。该辅助计算机系统42被进一步连接到一个智能外围处理器40。该智能外围处理器包括话音通知能力，拨号音寄存器，和一个处理单元。

继续参考图1，通过用于举例的电信装置12和18对通知保持功能的操作进行描述。一个主叫用户利用电信装置12拨叫电信装置18，试图与被叫用户通信。虽然在图1中示出了主叫和被叫存在于不同的网络交换机中，但两用户被设置在同一网络交换机中也是可能的。在自电信装置12呼叫的时刻，被叫用户不能用来接收该呼叫。这可能是由于多种原因造成的，包括但不限于：a)呼叫已被置于保持或b)呼叫被终接在经一工具临时连接该呼叫的话音响应机上或c)远距离用户已暂时离开电话或要不然是从通话状态脱开。

在本发明的一个实施例中，主叫用户利用拍叉簧信号(即按压叉簧或按扭通知电话网络交换机电信装置12处于“挂机”)开始置于通知保持业务，并拨叫一个业务启动码。拍叉簧信号向网络交换机34指示该业务正被请求。网络交换机34发送该业务启动码和呼叫者标识到经一通信链路52连接到网络交换机34的辅助计算机42。

辅助计算机42识别该业务请求并发送指令返回到网络交换机34，以释放与通信链路相关的呼叫的主叫用户支路，和经一通信链路56将该支路连接到一个智能外设40。

包含在智能外设40中的话音消息功能向电信装置18产生一连续的消息。该消息例如可以是“为了进行通话，请按压1”。

当在电信装置18处的被叫用户可以进行通话时，该话音消息将会被听到，且电话键盘上所指示的占用主叫用户的数字被按压。智能外设40中的音调寄存器接收来自辅助计算机42的音调和信号，然后辅助计算机42询问网络交换机34有关主叫电信装置12的状态。

网络交换机34按照有效或无效将主叫电信装置12的状态返回。辅助计算机42指示网络交换机34按如下方式进行：

如果主叫电信装置12为无效，网络交换机34用特殊的铃声向主叫电信装置12振铃并与智能外设40断开。

如果主叫电信装置12为有效，网络交换机34向电信装置12发送一个特殊的呼叫等待音并与智能外设40断开。

一旦应答该电话，主叫用户开始通话。或者，该信令被忽略，且在一超时周期之后，网络交换机34告知电信装置12为忙。

在任何时侯，主叫用户可通过拿起手机并拨叫一个中断码使“通知保持”中断。类似地，主叫用户通过拨叫一个再连接码能与呼叫再次连接。网络交换机34将这些码识别为特殊请求，并经一通信链路将该请求传送到辅助计算机42。辅助计算机42向智能外设42和网络交换机48二者发布指令，将所述呼叫再次连接到原来的主叫用户线上。

如果被叫电信装置18没接通，智能外设40向主叫电信装置12始发一个呼叫，通过播放一个诸如“你的通知保持呼叫已被断开，如果你希望重新始发该呼叫，请现在按1”的通知告知主叫电信装置12这种断开。主叫用户或确认该通知随后由智能外设重发该呼叫，或者主叫用户只是断开。

现在参考图2，它描述了本发明的另一实施例，在主叫用户的电信装置200和中心局网络交换机230之间的电话线250上引入了一个用户处设备装置CPE装置220。CPE装置220包括拨号音监视器，通知电路，和振铃电路。当从电信装置200向电信装置210尝试做出呼叫且一旦发现呼叫者叫不通时，主叫用户通过拨叫一个服务启动码进入“通知保持服务”，此时被叫用户不能接收该呼叫。CPE装置220通过在电话线上设置保持和经包含在其内部的通知电路始发一话音消息以响应该通知保持服务启动码。该通知电路向被叫用户播放一连续的消息。一个典型的消息可能是“为了进行通话，请按压1”。

当被叫用户变得可以接收该呼叫时，听到话音消息，被叫用户通过按压电信装置210的电话键盘上的一个键(使得在线路上发送出一个单音)继续该被保持的呼叫。

CPE装置220中的音调寄存器接收该单音并在该装置的主叫用户侧设置振铃。主叫用户或者应答电信装置200并开始通话，或者对振铃置之不理，在一个短时间周期之后，CPE装置220断掉该呼叫。

在主叫用户的位置拿起电信装置200，此时CPE装置220被占用，一连续的消息可被听到。在任何时侯，通过拿起手机并按压电信装置200的电话键盘上与断开相关的数字，可以在与CPE装置220连接的电信装置处中断“通知保持”服务。

虽然已对目前所考虑的本发明的优选实施例进行了描述和展示，但可以对本发明做出各种改变和改进，而在不脱离如所附权利要求所限定的本发明的精神和范围，这对于本领域的技术人员显而易见的是。

Claims (11)

1.一种用于在电信链路上通信的电信系统包括：

一个主叫电信装置，用于启动所述通信；

一个被叫电信装置，用于接收所述通信，和设置所述主叫电信装置处于保持状态；

其中主叫电信装置与所述被叫电信装置断开，并被通知所述通信不处于保持状态。

2.根据权利要求1的电信系统，其中主叫电信装置被连接到一个网络交换机。

3.根据权利要求1的电信系统，其中被叫电信装置被连接到一个网络交换机。

4.根据权利要求2的电信系统，其中所述网络交换机连接到一个辅助计算机系统。

5.根据权利要求2的电信系统，其中所述网络交换机将所述被叫电信装置再连接到所述主叫电信装置。

6.根据权利要求4的电信系统，其中所述辅助计算机系统连接到一个智能外设。

7.根据权利要求5的电信系统，其中所述智能外设利用振铃声通知所述主叫电信装置。

8.根据权利要求5的电信系统，其中所述智能外设通过语音消息通知所述主叫电信装置。

9.根据权利要求1的电信系统，其中主叫电信装置被连接到一个用户处设备。

10.根据权利要求9的电信系统，其中所述用户处设备通过语音消息通知所述主叫电信装置。

11.一种用于向与一网络交换机连接的主叫电信装置通知一被叫电信装置正请求连接到已被置于保持状态的该主叫电信装置的方法，所述被叫电信装置被连接到一个网络交换机，该网络交换机可以是主叫电信装置的同一个网络交换机，也可以不是，所述方法包括下列步骤：

通过所述主叫电信装置的网络交换机接收呼叫；

连接该所述呼叫到所述被叫电信装置的网络交换机；

从所述主叫电信装置接收一信号以监视所述被叫电信装置的可用性；

通知所述被叫电信装置所述主叫电信装置请求在两电信装置之间进行连接；

将所述主叫电信装置从所述主叫电信装置的网络交换机断开；

从所述被叫电信装置接收请求在所述主叫和被叫电信装置之间进行连接的信号；

通知所述主叫电信装置所述被叫电信装置已给出一信号请求在所述主叫和被叫电信装置之间进行连接。

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