CN1503955A - 使用产品满意指数的电子商务方法和系统 - Google Patents

Abstract

公开了一种电子商务的方法，在这种方法中，作为会员的卖方和购买者通过互联网可以访问管理服务器并且接受会员认证。管理服务器从卖方接收出售产品信息，并保存该产品信息，从购买者接收产品名称和价格条件，第一次检索购买产品，接收第一次检索产品的各种购买条件，第二次检索产品，将卖方输入的产品信息与购买条件进行比较，计算产品满意指数并从产品满意指数计算产品满意价格，接收产品满意指数的数量，从第二次检索的产品中第三次检索购买产品，依据购买条件优先级从第三次检索的产品中最后一次检索产品，将最后一次检索产品所计算的购买满意价格与卖方最小出售允许价格进行比较，并且通过确定比较结果来认可该购买。

Description

使用产品满意指数的 电子商务方法和系统

技术领域

本发明涉及采用产品满意指数的电子商务方法和系统，更具体地说，涉及通过参考由卖方提供的产品信息和由购买者提供的购买条件来计算产品的满意指数，以及在产品满意指数基础上计算购买满意价格，能使购买者和卖方都满意的电子商务的方法和系统。

背景技术

总的来说，假设通过在因特网上检索产品以实现电子商务，由于电子商务是基于一些购买条件如产品名称、价格条件等等而进行的，因此，不适合购买者购买条件的其它产品是没有必要安排的。

因此，由于购买者必须一个一个地检索想要的产品，这会浪费大量的时间。另外，还有其它一些情况，在于购买者没有找到想要的产品。

为了解决该问题，产生了很多互联网站点。一些互联网站点要求其它站点或访问者输入与产品质量、价格、运输、退货(return)和其它服务项目相关的购买条件的可选满意值，由此来评估产品。为了达到此目的，在站点上操作的操作者必须保持透明性，如中立、客观、公平等等。但是，卖方或相关方企图通过使用不适当的装置或方法来增加产品的价值。

更进一步，由于这些方法不反映购买者想要的一组产品的购买条件，因此从购买者角度看，这种检索装置是不正确的。

根据购买者对产品的评估是给互联网上购买者提供的一种便利，但是，重要的因素是，购买者在多大程度上相信其他人对这组产品的评估。

互联网上电子商务的方法包括：计算机购物、一般拍卖、再买回拍卖、共同购买等等。它们中的大多数是固定价格确定系统，在该系统中，交易是根据仅仅一方，如卖方或购买者提出的价格来实现的。但是还有一种价格确定系统，它能够通过将价格确定在使买卖双方都满意的价格水平上来处理交易。特别地，在处理交易的电子商务中，购买者提供售价，象提供一般的拍卖或再买回拍卖的互联网购物中心那样，假设购买者的购买提供价格不合理，那么，卖方将不会以较低的合同价格卖出产品，但还是会尝试使用各种可能的手段和方法来提高合同价格。偶然地，即使产品以购买者的购买提供价格出售，卖方也会借损失极大而制止。另外，购买者、卖方和互联网站点的操作者将停下来等待每种情况的结束时间，而不能从事任何其它事情。因此，他们都遇到了不合理的电子商务。

本发明说明

因此，本发明的一个目的是解决传统技术中所涉及的这些问题，并提供一种电子商务方法，该方法能评估单件产品的价值，并且对卖方将要出售的单件产品在多大程度上满足将要购买的产品的所有购买条件进行定量地标准化，并根据这样得到的值来检索该产品。

本发明的另一个目的是提供一种电子商务方法，当将购买者的单件产品价值应用到售价上以计算使购买者满意的价格而购买产品时，该方法能利用合理的购买提供价格。

产品的评估价价值是表示产品的价格，如下所述。产品是满足购买者的购买条件而生产或制造的结果，并且，产品的价格是满足购买者购买该产品所有购买条件的价格，它可以用下面的方程1表示：

$\mathrm{Ps}=P1+P2+\·\·\·+\mathrm{Pn}$

$=\underset{k=1}{\overset{n}{\mathrm{\Σ}}}\mathrm{Pk}$

其中，Ps是产品的售价，而Pk是满足与该产品相关的购买者一个购买条件值的价格。

由于产品的售价(Ps)是满足与该产品相关的购买者的一个购买条件值的价格(Pk)的总和，所以，在产品的实体如产品的特性或属性与购买者各种购买条件之间存在一种紧密的关系。

因此，这种在购买者各种购买条件与产品实体之间的关系由一个统一的值代表，这与用一个值来代表购买者对单件产品的满意程度是相似的。说到底，在处理卖方和购买者的各种数据中，需要一种标准化和统一的输入格式，并且还要有操作者来提供与管理这种格式。

操作者为被认为是购买者购买条件的各种因素有关的标准项目以及相对于产品实体如将要购买的所有产品各个特性或属性的各个标准项目的细节准备一种标准化和统一的输入格式，由此建造购买条件数据库。操作者为卖方提供产品信息登记请求，其中，通过卖方提取与要购买的产品相关的购买者的购买条件而准备产品信息登记请求。产品信息数据库是为通过产品信息登记请求输入的内容以及由实际产品信息的内容组成的标准项目的细节而建造的，其中每个标准项目都是产品信息数据库的一个字段名。产品信息不是由卖方任意输入的，而是通过适合于操作者提供输入格式的样本数据，由卖方将适合要被购买的产品特征的内容输入。

操作者向购买者提供输入清单，该清单是通过从购买条件数据库中提取出与购买者想要的产品名称相关的购买条件来准备的，这样，购买者输入适合于他或她购买条件的内容。在检索产品时，由于可以将购买者提供的购买条件与产品信息数据库中的字段进行比较，因此可以通过运算获得产品满意指数(PSI)的值。操作者将购买者输入的内容与产品信息内容进行比较，并向购买者显示产品满意指数的值。

由于产品满意指数是表示购买者购买条件的产品的总指数，所以，通过仅仅使用该值就很容易地执行产品检索，因此与通过一些购买条件如价格条件而检索的一组产品中单独地检索目标产品的传统方法相反，可以容易、快捷和准确地找到目标产品。

尽管从卖方角度而言售价可能是满意的，但是，由于购买条件是每人互不相同的，所以购买者相对于产品售价的满意情况也是互不相同的。因此，操作者需要了解每个购买者是如何认可由卖方出售的产品的，以及多高的售价能使购买者满意。

因此，本发明提供一种计算使购买者满意的价格的方法，即购买满意价格(PSP)，它可通过将各个产品的购买满意指数乘以售价来计算。由于购买满意价格是通过购买者和卖方两者所确定的，所以，他们对该价格相当满意，这样，该购买满意价格就可以作为购买提供价格使用。另外，通过将产品与产品满意指数放在一起显示就很容易地挑选产品。

如果产品的不满意指数是根据产品的满意指数来计算的，并应用于售价上，那么，对产品不满意程度的减少，可以得到一个减少的价格。通过将不满意指数应用于电子商务，就可以增加购买的可能性，并且可以促进卖方的出售和站点操作者收益的增加。

特别地，本发明引入一种出售认可价格，这样，卖方可以灵活地管理价格。因此，卖方很容易处理购买者的购买满意价格，并能避免与其它公司的产品在价格上竞争。而且，可以防止违背卖方的相对于购买者较低合同价格的商务交易。

更进一步，由于本发明的系统从产品信息检索直接连接到产品购买，因此可以防止购买者从站点突然离开。卖方可在任何时候根据产品满意指数调整最低出售认可价格，这样，潜在的购买顾客就可以直接连接到购买。由于购买者的各种购买条件应用到了卖方出售产品上，所以在客观经济中使用的统计数据和信息都可以提供给制造商、生产者、经销商和其它公司开展新的商业业务。

应该理解对本发明前面的总体说明和以下的详细说明都是示范性和解释性的，并且在权利要求中打算为本发明提供进一步的说明。

附图的简要说明

通过参考附图说明本发明的优选实施例，将使本发明的上述目的、其它特点和优点变得更加明显，其中：

图1是应用于本发明的电子商务系统的网络示意图。

图2是依据本发明的操作服务器的方框图。

图3是依据本发明的电子商务方法的流程图。

图4是说明图3中基本数据处理过程的流程图。

图5是说明图3中第一个产品检索过程的流程图。

图6是表示图3中产品满意指数计算过程的流程图。

图7是表示图3中最后一次产品检索过程的流程图。

图8是表示图3中购买认可过程的流程图。

图9是说明重新使用本发明的购买具体说明书(specification)信息的过程的流程图。

图10是表示显示在卖方或购买者显示单元上的初始屏幕的示例。

图11A表示依据本发明实施例，由卖方输入产品信息登记的请求。

图11B表示依据图11A中产品满意指数的最低出售认可价格的示例。

图12A表示依据本发明实施例，购买者的基本购买条件输入清单。

图12B表示假如点击了图12A中基本购买条件输入清单的详细检索按钮，所提供的产品信息的示例。

图12C表示依据本发明实施例的详细购买条件输入清单。

图13表示依据本发明实施例，与产品选择标准项目和产品“衬衣”的比较显著项目相关的各种购买条件的分类列表。

图14A表示假如选择图10中的检索项目而提供的下一级菜单。

图14B表示当在图10中输入单个购买条件时，在屏幕上显示的检索结果的示例。

图15A表示依据本发明实施例，表示基于产品满意指数的检索结果的比较具体说明书。

图15B表示依据本发明实施例的一个比较的具体说明书，其中，根据购买条件优先级重新安排图15A中的比较的具体说明书。

图16表示依据本发明实施例，当点击产品图标时，显示详细购买条件输入清单的屏幕，该清单中提到了产品信息的初始价值。

图17表示假如选择图10中购买具体说明书询问项目，所显示的下一级菜单。

实现本发明的最好模式

下面的说明将详细地参考本发明的优选实施例。

下面将参考附图对本发明的最优实施例进行详细说明。应用于本发明的卖方出售产品包括所有的项目(在此之后称为“产品”)，在这些项目中，如自然产品、产品、服务、理念、信息和几种可出售的证券(例如：礼券、预付款票证、股票、公债等等)中，商业交易通过互联网来实现。

图1是应用于本发明的电子商务系统的网络示意图。

如图1所示，购买者客户100和卖方客户300能通过互联网200分别对操作服务器400进行访问。

购买者客户100、卖方客户300和操作服务器400分别包括计算机系统或电缆和具有合适Web浏览器的无线终端。

图2是依据本发明的操作服务器的方框图。

在提供给购买者的购买条件输入清单项目上的信息以及与每个项目相关的详细信息都被保存在每件产品的购买条件数据库468中。产品信息输入模块415从购买条件数据库468中提取出项目，这些项目能被作为与卖方将要出售的产品相关的购买者购买条件，以准备产品信息登记请求，并且将所述产品信息登记请求提供给卖方，以便将该产品信息保存在产品信息数据库466中。

购买条件输入模块425为购买者提供与第一次检索产品相关的购买条件输入清单，以输入基本购买条件和详细购买条件。

会员管理模块430从购买者或卖方接收个人信息，并分别将其保存在购买者会员数据库462和卖方会员信息数据库464中。

产品满意指数计算模块420将由卖方保存的产品信息与由购买者输入的购买条件进行比较，以计算单件产品的产品满意指数。

检索模块450接收产品名称和价格条件，并执行第一次检索。然后，检索模块450分别依据几个购买条件执行第二次检索，依据产品满意指数执行第三次检索，并且依据购买条件优先级执行最后一次检索。

购买认可模块460根据最后一次检索来确定由购买者选择的产品购买满意条件是否属于卖方售价范围，将购买认可结果显示在屏幕上，并且将购买具体说明书保存在购买具体说明书数据库470中。

控制模块410控制各个模块和存储器之间的数据流，以及控制从数据库输出数据。

图3是依据本发明的电子商务过程的流程图。

参考图3，在基本数据处理步骤S100中，与购买者和卖方相关的会员信息被输入并被保存在卖方和购买者会员信息数据库中。从卖方输入的产品信息被保存在产品信息数据库中。

在第一次产品检索步骤S200中，将被购买的产品名称和价格条件输入以将其显示给购买者。

在产品满意指数计算步骤S300中，将由卖方输入的产品信息与由第一次检索产品相关的购买者输入的几个购买条件进行比较，以计算各个产品的产品满意指数，并因此计算购买满意条件。

在最后一次检索步骤S400中，最后一次检索是通过输入产品满意指数的一个值来执行的，否则，最好依据购买条件的优先级添加最后一次检索。可选择地，依据单个购买条件，通过同时比较整组要检索产品单个特性或属性，最后一次执行产品检索。

在购买认可处理步骤S500中，依据产品满意指数，将购买提供价格与购买满意价格和最低购买认可价格进行比较，并因而承认(admit)本次购买。

以下将对以上提到的这些步骤进行详细说明。

图4是解释基本数据处理过程的流程图。

首先，操作者对能够被认为是购买者购买条件的因素有关的标准项目以及与产品实体如将被购买的所有产品各个特性和属性相关的每个标准项目的细节准备标准化和统一的输入格式，由此建造购买条件数据库468(步骤S110)。

操作者为卖方提供产品信息登记请求，所述产品信息登记请求是通过卖方提取与将被购买的产品相关的购买者的购买条件而准备的(步骤S120)。

如果卖方访问操作服务器，并输入卖方的身份识别和口令，则操作服务器的会员管理模块将会员信息传送给控制模块，以根据保存在卖方会员信息数据库中的会员信息来确定该卖方是否为会员。如果该卖方不是会员，则将显示一条加入会员的消息。

卖方会员信息数据库包括，例如作为字段的卖方ID、公司名称、商业登记序号、代表名称、代表的社会安全号、Web站点名称、e-mail地址、电话号码、地址、状态、商业种类(如：大型企业、中小型工业、风险投资、个体等等)、资本、雇员数量、公司成立的年份、出售产品、登记日期等等。

如果识别出卖方是会员，则卖方可以输入要出售的各种产品信息(步骤S130)。操作服务器向卖方提供在线的产品信息登记请求，以获得产品信息，如图11A所示，并且将输入的信息保存在产品信息数据库470中。如下所述，产品信息数据库的字段适合于对应购买者的各种购买条件，这样就可以将它与购买者的购买条件进行比较，由此计算产品的满意指数。

产品信息数据库的每个字段包括由专有名词、普通名词和适合每个字段特性的数词组成的各种细节。例如，假如是衣服，则对产品的材料，这是一个客观判断的标准，提供了专有或普通名词格式，如“天然纤维(棉、毛、皮等等)”、“化纤(尼龙、合成树脂等等)”、“合成纤维”等诸如此类。另外，对产品的弹性，这是一个前瞻、抽象或主观判断的标准，提供了口头名词格式，如“好”、“一般”、“不好”等诸如此类，以及普通名词格式，如“好”、“一般”、“不好”等诸如此类，或者表示其大小的数词，如“3”、“2”、“1”等诸如此类。

如果购买者访问操作服务器，并输入卖方的ID和口令，则操作服务器的会员管理模块将会员信息传送给控制模块，由此根据保存在卖方会员信息数据库中的会员信息来确定卖方是否为会员。如果卖方不是会员，将显示一条加入会员的消息。

购买者会员信息数据库的字段包括ID、姓名、社会安全号、性别、年龄、地址、电话号码、手机号码、e-mail地址、受教育的学校、兴趣、特殊技能、职业、加入日期等。如果识别其为会员，则可以给购买者提供产品信息检索和电子商务的服务。

图5是说明第一个产品检索过程的流程图。

首先，操作服务器从访问的购买者中接收ID和口令，以检查购买者是否为会员(步骤S210)。

第一次检索产品输入的关键字是它的名称和价格条件。假如都知道它们，则名称和价格条件要同时输入以执行检索(步骤S220)。购买者直接输入名称和价格条件，或通过选择与想要的名称和价格相应的产品图标来间接输入它们。

假如不知道价格条件，如果购买者输入产品的名称(步骤S230)，那么就显示对应产品所设置的最小和最大价格，这样购买者选择其中之一或直接输入价格条件(步骤S235)。

另外，假如不知道产品的名称，如果购买者输入价格条件(步骤S240)，则将显示对应于该价格条件的产品的名称，以便购买者选择其中之一(步骤S245)。

如果通过上述的方法已为第一次产品检索输入了产品名称和价格条件，那么就会从产品信息数据库中提取出相应产品信息并显示(步骤S250)。

图6是表示依据本发明的产品满意指数计算过程的流程图。

首先，输入与第一次检索的产品相关的基本购买条件(步骤S310)。

所述购买条件分成基本购买条件和详细购买条件。基本购买条件包括直接与购买者相关的条件，例如，外貌(如身体条件)、年龄、性别、婚姻、职业、用途等。详细购买条件包括直接与产品的特性或属性相关的条件，以及与制造商或卖方相关的条件，如质量、功能、设计、颜色、产品种类、交货条件、付款条件等。全部购买条件项目都保存在购买条件数据库的字段中。如果通过第一次检索选择了将要购买的产品，则将从购买条件数据库中提取出与其相应的项目，并将其以图12A所示的输入清单的形式提供给购买者。

如果完成了上述的输入，则根据基本购买条件来执行产品的检索(步骤S315)，并且依据检索的结果将所选择的产品显示在屏幕上(步骤S320)。

然后，根据产品满意指数判断是否已进行到产品检索(步骤S325)，并且，假如处理产品检索，则依据基本购买条件提供产品信息(步骤S330)。

产品信息包括由畅销产品、新产品组成的一部分条件、直接与产品特性或属性相关的条件，以及与制造商或卖方相关的购买条件，如质量、功能、设计、颜色、产品种类、交货条件、付款条件等。

购买者参考产品信息，输入详细的购买条件(步骤S335)。例如，如果购买者想要的信息是关于基本购买条件中畅销产品的，那么购买具体说明书数据库会准备这样的信息的统计，并且核对详细购买条件输入清单上各种购买条件的细节，如图12C所示。如果有任何一个项目不适合购买者的购买习性，则购买者可以修改每个购买条件项目的细节。

计算通过输入购买条件的第一次检索产品的产品满意指数(PSI)(步骤S340)。

通过掌握元素的数量，这些元素与产品实体和购买者的购买条件相关元素的是公用的，以数值形式表示根据各种购买条件第一次检索产品的产品满意指数的计算。通过将第一次产品检索所检索的一组产品的产品信息数据库与由购买者输入的购买条件输入清单进行比较，计算产品满意指数。产品满意指数可以通过两种方法来计算，例如，比率方法和权重应用方法。通过上述方法计算的产品满意指数的值与所检索产品的项目一起显示。由于购买者只使用该值就能判断所有各个产品，所以，产品满意指数对产品检索是有用的。

以下将说明计算产品满意指数的方法。

1.比率方法

产品满意指数的意思是与产品信息数据库字段相同的购买条件项目数量占购买者的全部购买条件项目的百分率，它可以用下面的方程2来表示：

Is＝(Nc/Nt)×100

其中，Is是产品满意指数，Nc是与产品信息数据库字段相同的购买条件项目数量，而Nt是购买者的全部购买条件项目。

2.权重应用方法

从这样一些项目看，这些项目属于与卖方出售产品相关的购买者的购买条件，卖方制造和出售的产品比其它公司的产品占优势。购买者具有一个选择产品的标准，即当购买产品时，要适当地考虑一些项目。该方法通过对与卖方和购买者两方条件均相同的项目加权来计算产品满意指数，具体地说，产品满意指数是通过同时反映卖方和购买者的愿望来计算的。假如卖方产品信息数据库字段中“显著项目”的内容等同于购买者购买条件项目中“产品选择标准”项目的内容，则与共同购买条件项目相关，通过几次加权对应“显著项目”的购买条件项目，来应用比率方法。该方法可以由以下的方程3来表示：

Is＝{(xNcs+Nct)/(xNs+(Nt-Ns))}×100

其中，Is是产品满意指数，Ncs是假如产品信息数据库中“显著项目”内容与购买条件项目中“产品选择标准”的项目的内容相同时的购买条件项目数量，Nct是假如产品信息数据库中“显著项目”内容与购买条件项目中“产品选择标准”的项目的内容不相同时的购买条件项目数量，Ns是与产品信息数据库中“显著项目”和购买条件项目中“产品选择标准”项目相关的购买条件项目数量，Nt是购买者全部购买条件项目，x是每个项目的权重，其中，每个项目的内容在与产品信息数据库中“显著项目”相关的购买条件项目的数量以及在购买条件项目中“产品选择标准”项目的数量之间是相同的。

依据与产品满意指数相反的产品不满意指数(Iu)，它表示被卖方出售的单件产品在多大程度上满足购买者所检索产品的全部购买条件的值。产品不满意指数意思是产品信息数据库字段和购买条件项目不一致项目的数量(Nu)占全部项目(Nt)数量的比率。另外，假如被卖方出售的单件产品满足购买者所检索产品的所有购买条件，则产品不满意指数表示为从最大产品满意指数100中减去产品满意指数所获得的值，可以用以下的方程4来表示：

Iu＝(Nu/Nt)×100＝100-Is

其中，Iu是产品不满意指数，Nu是产品信息数据库字段和购买条件项目不一致项目的数量占全部项目数量的比率，Nt是购买者全部购买条件项目，而Is是产品满意指数。

如果如上所述计算产品满意指数，则根据计算的产品满意指数来计算购买满意条件(步骤S345)。

产品满意指数利用代表购买者和产品的指数来评估产品的价值。如果将产品满意指数应用于卖方的售价，那么，从购买者角度来讲，该价格对于卖方的产品是合理的。因此，它是购买者的购买满意条件，于是可以用作为电子商务的购买提供价。购买满意条件可以通过使用产品满意指数的方法以及通过使用产品不满意指数的方法来计算，下面对此进行说明。

1.使用产品满意指数的方法

购买满意价格(Psp)的意思是对于产品，通过将单件产品的售价(Ps)乘以购买者的产品满意指数(Is)而计算的价格，它可以由下面的方程5来表示：

Psp＝Ps×Is

其中，Psp是购买满意条件，Ps是单件产品的售价，而Is是产品满意指数。

2.使用产品不满意指数的方法

依据产品不满意指数的产品满意价格(Psp)是从按照与产品不满意价格相应的减少的价格(Pr)计算单件产品的售价(Ps)中减去减少的价格所获得的价格，可以用以下的方程6来表示：

Psp＝Ps-Pr＝Ps-{Ps×(100-Is)}/100＝Ps-(Ps×Iu)/100

其中，Psp是购买满意条件，Ps是单件产品的售价，Pr是减少的价格，Is是产品满意指数，而Iu是产品不满意指数。

在计算了产品满意指数和购买满意条件之后，执行产品的检索(步骤S350)，并且准备比较的具体说明书(步骤S335)。具体地说，准备比较的具体说明书并提供给购买者，其中比较的具体说明书包括几个主要项目如产品满意指数和第一次检索产品的购买满意条件，还有有关单件产品的信息，以便购买者可以比较和考虑有关检索结果的信息。比较的具体说明书包括商标、公司名称、产品满意指数、购买满意条件、产品不满意指数、售价、产品不满意因素，并且按照产品满意指数大小顺序来安排和显示。产品不满意因素包括购买条件输入清单与产品信息数据库的项目之间不一致的项目，并被显示出来，以便当检索或购买该产品时，购买者可以参考它们。

图7表示图3中最后一次产品检索过程的流程图。

首先，如果输入产品满意指数所计算的数值(步骤S410)，则将重新安排和显示为那组第一次检索产品所输入的属于上述产品满意指数数值范围的产品(步骤S420)。

判断是否根据购买条件的优先级执行最后一次产品检索(步骤S340)，并且假如没有执行最后一次产品检索，则进行到购买。同时，假如执行了最后一次产品检索，并且如果输入了购买条件的优先级(步骤S440)，则将再次执行产品检索(步骤S450)，并且显示最后一次检索的结果(步骤S460)。不管根据产品满意指数的数值所检索的产品满意指数有多高，如果它与被认为对购买者重要的一些购买条件项目不一致，那么，就没有可以满足购买者需要的产品。因此，最后一次检索可以根据由购买者事先输入的各种购买条件项目的优先级来执行。

另外，如果输入单个购买条件，则将从产品信息数据库中提取出与整组产品相应的购买条件项目的细节，并且将该内容显示在屏幕上，由此检索最后的产品(步骤S470)。

图8是表示图3中的购买认可过程的流程图。

如果购买者选择了要购买的产品(步骤S510)，则判断所选择产品的购买满意条件是否属于卖方产品信息数据库的出售认可价格范围(步骤S520)。如果所选产品的购买满意条件属于出售认可价格范围，则识别定购具体说明书(步骤S550)。在向卖方报告了产品交货之后(步骤S550)，将购买具体说明书保存在购买说明数据库中(步骤S570)。

如果所选产品的购买满意条件不属于出售认可价格的范围，则将根据产品满意指数从产品信息数据库中提出最低出售认可价格(步骤S530)，并且，购买者再次判断是否购买(步骤S540)。毕竟购买满意条件和最低出售认可价格是在购买者和卖方之间的购买和售价。如果根据产品满意指数容易地使用最低出售认可价格，那么潜在的购买客户可以直接连接到购买。因此，这就变成了一条重要价格原则的方式。

图9是说明重新使用购买具体说明书信息的过程的流程图。

如果判断出购买者是会员(步骤S610)，则将从购买具体说明书信息数据库中调出预先保存的购买具体说明书(步骤S620)，并且，显示所购买的产品具体说明书和将要购买的产品的具体说明书。如果购买者选择了产品，而该产品的购买具体说明书是将被识别的(步骤S630)，则提供各种购买条件输入清单(步骤S640)。此时，如果修改各种购买条件(步骤S650)，则根据各种修改的购买条件来计算产品满意指数(PSI)(步骤S660)。如果计算了购买满意条件(PSP)(步骤S670)，则执行产品检索(步骤S680)，并在屏幕上输出比较的具体说明书(步骤S690)。假如认可产品的购买，该产品目前尚未购买但潜在购买，并包含在暂时保存箱中(例如放在购买篮中)，则与该产品相关的信息被保存在购买具体说明书数据库中，并且当在此之后购买该产品或再次购买已购买产品时，可以重新使用。

下面将参考图10到17来说明本发明的一个最优实施例。

图10表示在卖方或购买者显示单元上显示的初始屏幕的示例。

所述初始屏幕包括输入项目10、检索项目20以及购买具体说明书查询项目30。输入项目被分配有会员信息输入按钮12、产品信息输入按钮14和购买条件输入按钮16。检索项目20被分配有产品满意指数检索按钮22、购买条件优先级的检索按钮24和单个购买条件检索按钮26。购买具体说明书查询项目30被分配有已购买产品具体说明书查询按钮32和购买产品具体说明书查询按钮34。

如果选择了会员信息输入按钮12，则将实现购买者或卖方的会员加入，或者它将识别是否为会员。

如果选择了产品信息输入按钮14，则显示产品信息登记请求，如图11A所示，产品信息登记请求包括售价、依据产品满意指数的出售认可价格和将包含在各种购买条件中的项目。

当购买者再提出购买满意条件时，根据出售认可价格来确定购买认可。以图11B所示的形式提供依据产品满意指数的出售认可价格。如果卖方在折扣率栏中输入适合卖方价格原则的折扣率时，则计算最低出售认可价格。通过合适地使用它，潜在的购买客户就可以直接连接到购买。

“是否为产品集合”和“集合结构”项目被用在多项检索中，并且，在本发明的实施例中，集合结构包括衬衫/衬衣、衬衫/裤子、衬衣/开襟羊毛衫和衬衣/皮带。购买者可以同时检索裤子、开襟羊毛衫和皮带。

“比较主要项目”是依据权重应用方法计算产品满意指数的。具体地说，产品满意指数是通过将主要项目与购买者的产品选择标准项目进行比较并对与其相关的购买条件加权来计算的。

如果输入了产品信息且按了登记按钮，如图11A所示，则将每个项目的内容和各个细节的内容保存在操作者的产品信息数据库中。为了输入最新的产品信息，如果卖方按下了修改按钮并输入了ID、商标和样式号，则显示预先输入的数据，并且于此就完成了修改。删除按钮被用来取消已输入的产品信息。

图11A表示本发明的一个实施例，其中，卖方的ID是kmix。卖方输入男士衬衣的产品信息，该衬衣适合于18岁到50岁年龄的男士，售价是53000圆，并且其样式号是C5896。将看到该产品的质量与其它产品相比是占优的。

如果点击了购买条件输入按钮16，如图12A所示，则提供基本购买条件输入清单。如果购买者输入商标，则在输入清单上显示与该产品相关的基本购买条件项目。购买者输入购买条件，并按了一般检索按钮以实现检索。

同时，如果购买者按了详细检索按钮以获得产品满意指数或购买满意条件，则提供图12C中的详细购买条件输入清单。如果完成了输入，则计算产品满意指数和购买满意条件，并且在屏幕上显示产品检索的结果。

参考图12C，假如在图12A的基本购买条件输入清单中需要该集合，则激活“集合结构”项目，或者，假如不需要该集合，则使“集合结构”项目不激活。同时，提供如图12B所示的适合于基本购买条件输入清单的各种购买条件的产品信息。如果要求根据购买条件进行产品检索，则应用详细购买条件的一些项目，并作为产品信息的内容显示。如果不要求进行产品检索，则购买者依据购买习性来选择详细购买条件输入清单的每个项目。

在图12C所示的详细购买条件输入清单中，图12B的产品信息内容为：颜色是四种颜色中的米色，亮度是亮，色度是浅，样式不在两种样式中，并且领口是V形的。通过防止出现这样的情况，即由于购买者对于其所购买的产品的初步信息不足而不知道如何输入的情况，使得产品选择变得容易，并且可能缩短输入各种购买条件所要求的时间。

如果完成了详细购买条件的输入，并且按下了确认按钮，则计算产品满意指数和购买满意条件，并且执行产品的检索。为了修改输入的内容，按下修改按钮，并且按下取消按钮来取消输入的内容。

图12A和12C表示本发明的一个实施例，其中具有ID为kkkk的购买者输入购买条件以检索40,000圆到60,000范围内的男士衬衣。在图12A和12C中基本和详细输入清单的内容实质上与图11A中产品信息登记的请求内容相似。

在图11A、图12A和12C中假如选择和输入了产品信息登记请求、基本和详细的购买条件输入清单的每个项目的细节，则利用单选按钮输入方式，通过按下按钮 来选择一项；利用检查输入方式，在同时选择和输入两个或多个细节时作出记号√；或者利用数字输入方式，在输入购买条件要求的权重或顺序时，由卖方或购买者指定细节的数量并选择对应的内容，这样来执行输入。

如果已完成输入，则产品信息系统提取出适合产品名称和价格条件的产品，它们是第一次检索的条件，并且计算这组产品的产品满意指数和购买满意条件。特别地，ID为kkkk的购买者在产品选择标准项目中选择“质量”项。假如是衬衣，就象从与图13产品选择标准项目相关的购买条件的分类表中看到的那样，与质量相关的购买条件包括“价格”、“产地”、“产品材料”、“抗皱性”和“吸汗性”。可以看到，“价格”、“产地”、“抗皱性”和“吸汗性”项目与图11A中卖方产品信息登记请求中的项目“价格”、“产地”、“抗皱性”和“吸汗性”相同，其中，比较的项目相互均是质量。将会看到，“产品材料”是互不相同的，例如，混纺和棉。当操作者构建购买条件数据库时，作为图13的示例来准备与全部产品相关的分类表，并且当根据权重来计算产品满意指数时应用该分类表。

产品满意指数可以在下面通过使用方程3的权重应用方法来计算，以识别产品样式C5896是如何满足购买者的购买条件的。

在产品满意指数Is＝{(xNcs+Nct)/(xNs+(Nt-Ns))}×100中，购买者的全部购买条件项目Nt，是除去产品使用者和产品选择标准外购买者的购买条件中的32项。产品使用者是否就是他或她自己，这对于计算产品满意指数是不重要的。因为产品选择标准项被用来应用到权重上，所以以上两个项目都从全部项目中去除掉。

购买条件项目数量Ns，与产品信息数据库“显著项目”和购买条件项目中的“产品选择标准”相关，包括五种项目，如“价格”、“产地”、“产品材料”、“抗皱性”和“吸汗性”。假如产品信息数据库的“显著项目”内容与购买条件项目中“产品选择标准”项目的内容相同，则购买条件数量Ncs包括四个项目，如“价格”、“产地”、“抗皱性”和“吸汗性”。假如产品信息数据库的“显著项目”内容与购买条件项目中“产品选择标准”项目的内容相同，则购买条件项目数量Nct包括26个项目，其中是否具有衣袋外除外。x是每个项目的权重，其中，每个项目的内容在与产品信息数据库“显著项目”相关的购买条件项目数量以及购买条件项目中“产品选择标准”项目数量之间是相同的，权重x按普通项目的两倍应用。权重由操作者确定，并且与产品的特性或属性或购买条件相似，通过增加产品的权重增加了产品满意指数的偏差，因此使得产品检索变得容易。

根据权重应用方法计算产品满意指数，在Is＝{(xNcs+Nct)/(xNs+(Nt-Ns))}×100中，Is＝{((2×4)+26)/((2×5)+(32-5))}×10091.9％。因此，产品样式C5896的Is是91.9％，这样，满足ID为kkkk的购买者的购买条件。

使用方程4计算产品不满意指数，由于它是从最大产品满意指数100中减去产品满意指数(Is)的结果来表示，所以，Iu＝(Nu/Nt)×100＝100-Is＝100-91.98.1(％)。具有Iu大约为8.1％的产品不满足购买者的产品满意指数。

接着，使用方程5计算购买满意条件，由于在Psp＝Ps×Is中，单件产品的售价(Ps)是53,000圆，并且产品满意指数(Is)是91.9％，所以Psp＝53,000×91.9％48,700圆。另外，根据产品不满意指数计算购买满意条件，由于减少的价格(Pr)是通过将售价(Ps)53,000圆乘以产品不满意指数(Iu)8.1％而计算得到的价格，所以Pr＝Ps×Iu/100＝53,000×8.1％4,300圆。因此，由于购买满意条件是通过将售价减少了与购买者对产品的不满意相应部分而计算得到的价格，所以Psp＝Ps-Pr＝53,000-4,300＝48,700圆。

如果已完成了第一次产品检索，并且确定了产品满意指数和购买满意条件，则在检索项目中执行最后一次产品检索。

如果点击了产品满意指数的检索按钮22，则显示一条消息，以在产品满意指数的输入栏中23中输入一个值。如果购买者输入了将要检索的产品满意指数的值，并按下检索按钮，则将安排和显示属于产品满意指数范围且大于该值的产品。如果需要，购买者可以在任何时间修改和检索产品满意指数的值。

如果购买者点击购买条件优先级的检索按钮24，则显示通过输入购买者的购买条件而准备的购买条件输入清单的项目和对这些项目选择了细节的内容241。购买者按照依据优先级确定的项目的顺序拖拉和填充。可选择地，购买者可以为购买条件输入清单的项目提供序列号，并依据优先级，按照项目对应序号的顺序，输入到输入栏242中。图14A表示由购买者kkkk确定和输入的购买条件优先级，其中，在本发明的实施例中输入了五个优先级，但是可以根据产品的种类和特性以及操作者的环境来修改。如果输入了优先级，则根据优先级顺序来重新安排产品，以便购买者能准确地检索到要求的目标产品。

如果购买者点击单个购买条件的检索按钮26，则显示通过输入购买者的购买条件而准备的购买条件输入清单的项目和对这些项目选择了细节的内容242。如果购买者选择这些项目中的一个，则在屏幕上显示这些内容。举一个例子来说，如果选择了图14A中的“产品材料”项目，则在图14B中所示屏幕上显示与每个产品的产品材料相关的内容83。于是，购买者可以根据每个购买条件来比较这些产品。可选择地，系统可以根据检索标准，如产品不满意指数和售价，以各种方式来检索产品，也可以以基于购买条件的优先级或产品满意指数来检索产品。由于操作者依据购买者的各种购买条件来处理产品信息，所以，操作者可以为卖方提供各种市场相关的信息，如性别、年龄组、购买习性等等。

参考图10，在由购买者输入的购买条件中，产品名称被显示在了产品名称项目40中，而由购买者输入的购买条件中的最小价格条件和最大价格被显示在了价格项目50中。

视图项目70包括图像视图按钮72和比较具体说明书视图项目74。它被购买者用来观看检索的结果，购买者使用包含产品图像和产品满意指数的屏幕，或者包含比较具体说明书的屏幕。例如，如果点击了图像视图按钮72，则产品图像或动画82显示为检查安排屏幕80，还有产品满意指数(PSI)和购买满意条件(PSP)84。在图10中提供了从D1到D9的9个屏幕，但是可以根据操作者的环境来调整屏幕的数量。这种检查安排屏幕具有一些优点，因为购买者可以连同产品满意指数一起来比较该组检索的产品，并且通过按照产品满意指数大小的顺序来考虑产品，就能容易地找到目标产品。这种检查安排可以提供几种效果，因为使用产品屏幕的各种游戏的操作可以唤起购买者的兴趣，并且通过提供奖励可以增加出售效果。在检查安排屏幕的下面，有向前翻页的箭头86和向后翻页的箭头88，这样可以容易地翻页。

如果点击了比较具体说明书视图按钮74，则根据产品满意指数，将检索结果显示为比较的具体说明书，而检查安排屏幕消失。再次点击图像视图按钮72，则出现检查安排屏幕。但是，如果产品满意指数高，则存在一种情况是产品满意指数不满足购买者他/她自己考虑的购买条件。此时，通过以前考虑的产品的不满意因素，其中该产品在比较具体说明书中具有较高产品满意指数，这样，当确定购买条件项目的优先级时，就可以更准确地找到目标产品。

购买者的产品检索结果表示为图15A的比较具体说明书，其中只显示了图14A中由购买者他/她自己输入的、具有产品满意指数70％以上的产品，对于产品样式为A3589的产品，其满意指数是93.7％，所以显示出来。在本发明的实施例中，购买者kkkk在输入栏242中按照优先级顺序输入图14A所示几个购买条件中的项目，例如，在第一优先级中具有较高商标知名度的产品、在第二优先级中的自供产品、在第三优先级中的最新产品、在第四优先级中无图案的产品，以及在第五优先级中无皱的产品。因为产品样式A3589与将商标知名度考虑为第一优先级的购买者kkkk所要求的产品不一致，所以不认为它是目标产品。根据图15B中购买条件优先级而安排的比较具体说明书中可以看出，具有产品满意指数91.9％的产品C5896适合于购买者kkkk。因此，利用比较具体说明书的产品不满意因素以及购买条件的优先级，可以使目标产品被更准确地找到。当然，当作决定购买时，由于购买者的购买条件总是变化的，所以样式为A3589的产品可能适合于购买者kkkk。

电子商务是在产品信息检索完成之后实现的。具体地说，如果购买者在所检索的产品中，将光标移动到将要购买的产品屏幕上，并按下购买按钮60。购买认可模块确定所选择产品的购买满意条件是否属于购买者的出售认可价格的范围，并在屏幕上显示购买认可结果。

例如，当购买者kkkk购买具有产品满意指数91.9％的产品C5896时，48,700圆的购买满意条件产品是购买提供价，而依据产品信息数据库的产品满意指数的出售认可价格属于从50,615圆到53,000圆的范围。该产品没有得到允许自动地以48,700圆的价格购买。如果购买者想购买该产品，由于该产品的满意指数是图11B所示的91.9％，所以对价格减少4.5％的50,615圆的出售价格(产品满意指数的91到95％的最低出售认可价格)将从产品信息数据库中显示出来。此时，如果购买者认为该价格是合适的价格，则购买者可以购买它。48,700圆是由购买者提出购买建议价格，而50,615圆是卖方的最后出售建议价格，这两个价格是是讨价还价的价格。如果购买者确定购买，则把该产品运送给购买者，而卖方有一个定单，将该产品交付给购买者。

图16表示依据本发明的多个检索方法。

如果产品集合90包括衬衣和领带，有三种情况，第一，购买者满意衬衣，但想选择另一条领带；第二，该领带如何能满足购买者的购买条件，换句话说，购买者想知道产品满意指数；以及最后，购买者想根据相应的领带进一步检索其它领带，例如，是否有比这条更好的其它领带。

但是，在前面的情况中，在购买者必须购买衬衣之后，购买者从开始再次检索并选择其它领带。依据本发明，购买者可以检索其它领带，而将叫做衬衣的产品放在一边。具体地说，在选择衬衣的状态中，如果点击了叫做领带的产品名称94，则提供关于领带基本购买条件和详细购买条件的固有产品信息的内容，即每个都被提供有初始值的基本购买条件输入清单和详细购买条件输入清单。此时，购买者选择和输入适合于那些项目的条件，其中不是对每个购买条件项目给出给定值的。然后，如果购买者修改和输入适合他/她的购买条件的项目，则计算产品满意指数和购买条件，并显示适合该条件的其它相似的检索产品。同时，购买者可以根据衬衣的图像，来选择适合他/她自己要求的其它相似的检索产品。

利用多任务，通过上述过程，可以容易地实现选择衬衣以及选择与衬衣匹配的领带的程序。

这是可能的，因为当输入卖方产品集信息时，产品名称和价格范围是被产品种类独立地分类并被保存在产品信息数据库中的，并且因为根据叫做产品满意指数的值，只有接近购买者购买条件的产品才被显示。

参考图17，假如在初始屏幕上点击了涉及已购买产品具体说明书的按钮32和涉及将购买产品具体说明书的按钮34，则显示包含许多信息的表321。涉及已购买产品具体说明书的按钮32被用来回顾以前购买的产品具体说明书，以再次购买该产品，而涉及将要购买产品具体说明书的按钮34，则通过读入过去没有确定购买且保存在临时保存箱中的产品具体说明书，回顾由最新数据最近代替的信息。此时，如果在显示的产品中选择了一种产品，则显示与该产品相关的信息。

按照上述说明构成的本发明具有一些优点。

首先，由于购买者只利用一个叫做产品满意指数的值来检索产品，这就可能很容易地、快捷地和正确地找到目标产品。特别地，产品满意指数变成实际的信息，因为对于卖方将要出售的产品，同时反映了比较的主要项目，以及购买者的产品选择标准项目。

另外，通过表示比较的具体说明书中的产品不满意因素，可以执行更有效的产品检索，并且根据该组检索产品的各种购买条件，可以正确地检索到目标产品。

因为通过多种检索来检索相关产品，可以容易地执行产品购买。

更进一步，因为根据产品满意指数所计算的购买满意条件的原因，所以可以获得购买满意，并且因为产品不满意指数转换成了减少的价格，所以购买者可以获得购买满意。

因为购买满意条件和出售认可价格是自动改变的，卖方可以完全消除与其它公司制造产品的价格竞争的负担。通过根据产品满意指数而使用最低出售认可价格，潜在的购买客户可以直接连接到购买。特别地，由于购买者能检索广泛的产品，所以除了购买者检索的产品外，可以容易地出售相关的产品。还有，因为购买者的各种购买条件应用到了产品上，可以容易地设立市场计划，并且能减少各种费用。利用减少的价格来补偿购买者的产品不满意指数，就可以促进销售。

通过为购买者提供方便的检索方法增加了会员数量，因此，就可能增加广告收入和有效的市场。由于通过多种检索能容易地出售相关的产品，所以销售将增加。另外，产品检索通过产品满意指数和购买满意条件直接连接到购买。因为实时完成了电子商务，通过销售发展可以增加中介的利益。更进一步，由于将购买者的各种购买条件应用于卖方出售的产品上，所以可用于客观经济中的统计数据和信息被提供给制造商、生产者、分销商和其它公司，开展一项新的业务。

Claims (11)

1.一种使用产品满意指数的电子商务方法，所述方法包括步骤：

从卖方接收出售产品信息，并将所述产品信息保存在产品信息数据库中；

从加入为会员的购买者接收产品名称和价格条件，并第一次检索购买者将购买的产品；

从购买者接收关于第一次检索产品的各种购买条件，第二次检索将要购买的产品，并且同时将由卖方输入的产品信息与购买条件进行比较，以计算第二次检索的各个产品的产品满意指数，并且从所述产品满意指数计算购买满意价格；

从购买者接收关于产品满意指数的值，并且从第二次检索的产品中第三次检索将要购买的产品；

根据由购买者确定的购买条件的优先级，从第三次检索的产品中最后一次检索将要购买的产品；以及

将所计算的最后一次检索产品的购买满意价格与卖方的最低出售认可价格进行比较，以认可所述购买。

2.如权利要求1所述的电子商务，其中，如果卖方输入产品名称以输入关于具体的产品的产品信息，则以产品信息登记请求的形式，将项目信息和项目信息当中与相应产品相关的详细信息，以及保存在购买条件数据库中详细信息提供给卖方。

3.如权利要求1所述的电子商务，其中，如果购买者输入关于第一次检索产品的购买条件，则以购买条件输入清单的形式，将项目信息和项目信息当中与相应产品相关的详细信息，以及保存在购买条件数据库中详细信息提供给购买者。

4.如权利要求1所述的电子商务，其中产品满意指数是依据以下的方程来计算的：

Is＝(Nc/Nt)×100

其中，Is是产品满意指数，Nc是与产品信息数据库的一个字段相同的购买条件项目的数量，而Nt是购买者的全部购买条件项目。

5.如权利要求1所述的电子商务，其中产品满意指数是依据以下的方程来计算的：

Is＝{(xNcs+Nct)/(xNs+(Nt-Ns))}×100

其中，Is是产品满意指数，Ncs是假如产品信息数据库“显著项目”内容与购买条件项目中“产品选择标准”项目的内容相同时购买条件项目数量，Nct是假如产品信息数据库的“显著项目”内容与购买条件项目中“产品选择标准”项目的内容不同时购买条件项目的数量，Ns是与产品信息数据库中的“显著项目”，以及购买条件项目中“产品选择标准”项目相关的购买条件项目数量，Nt是购买者的全部购买条件项目，而x是每个项目的权重，所述每个项目的内容在以下两者之间是相同的，即与产品信息数据库中“显著项目”的购买条件项目数量以及购买条件项目中“产品选择标准”项目的数量。

6.如权利要求1所述的电子商务，其中，购买满意价格是依据以下的方程来计算的：

Psp＝Ps×Is

其中Psp是购买满意条件，Ps是单件产品的出售价格，而Is是产品满意指数。

7.如权利要求1所述的电子商务，其中购买满意价格是依据以下的方程来计算的：

Psp＝Ps-Pr＝Ps-{Ps×(100-Is)}/100＝Ps-(Ps-Iu)/100

其中，Psp是购买满意条件，Ps是单件产品的出售价格，Pr是减少的价格，Is是产品满意指数，而Iu是产品不满意指数。

8.如权利要求1所述的电子商务，其中如果根据产品满意指数或购买条件的优先级来检索将要购买的产品，则提供比较具体说明书，它表示了关于相应产品的信息。

9.如权利要求1所述的电子商务，其中假如一个产品集合，即最后一次被检索的产品集合与其它产品组合起来，则通过多任务为检索的产品提供购买条件输入清单，而最后一次检索的产品保持原样，通过输入适当的条件，计算产品的产品满意指数和产品的购买满意价格，并且，提供符合条件的类似的检索产品，这样从再提供的检索产品中选择另一个产品。

10.如权利要求1所述的电子商务，其中在第一次检索之后，且在提供详细的购买条件输入清单之前，将显示有关于部分项目基本创建信息的详细购买条件输入清单提供给用户。

11.一种电子商务系统，其中，多个购买客户和多个卖方客户通过网络访问电子商务服务器，所述系统包括：

购买条件数据库，用于保存提供给购买者客户的购买条件输入清单的项目信息和与每个产品的每个项目相关的详细信息；

产品信息数据库，用于从卖方客户接收产品信息；

产品信息输入模块，用于从购买条件数据库中提取能被当作与卖方客户将要出售的产品相关的购买者客户购买条件的项目，以准备一个被提供给卖方客户的产品信息登记请求，这样，产品信息就被保存在产品信息数据库中；

购买条件输入模块，用于通过参考提供给购买者客户的购买条件输入清单的项目信息和与每个项目相关的详细信息，向购买者客户提供购买条件输入清单，以接收基本购买条件和详细购买条件；

产品满意指数计算模块，用于将由卖方客户保存的产品信息与由购买者客户输入的购买条件进行比较，以计算单件产品的产品满意指数；

购买满意条件计算模块，用于从所计算的产品满意指数来计算购买满意条件。

检索模块，用于检索产品名称和价格条件，第一次检索产品，根据各种购买条件第二次检索产品，根据产品满意指数第三次检索产品，以及根据购买条件的优先级最后一次检索产品；

购买认可模块，用于根据最后一次的检索，确定由购买者客户所选择产品的购买满意条件是否属于卖方客户的出售认可价格的范围，在屏幕上显示购买认可结果，并将购买具体说明书保存在购买具体说明书数据库中；以及

控制模块，用于控制各个模块和存储器之间的数据流，以及控制从数据库输出数据。

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