DE10150873B4 - Device for the collective delivery of information - Google Patents
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Abstract
Vorrichtung zur tarifgebundenen entgeltlichen Lieferung von paketweise angebotenen Informationen von einem Anbieter zu einem Nutzer über eine in einem Kommunikationsnetzwerk enthaltene wählbare Verbindung, wobei der in einer Vermittlungseinheit gespeicherte Ablauf einer Informationslieferung aus einzelnen Ablaufelementen besteht, die aufeinanderfolgend exekutiert werden, wobei die Ablaufelemente folgende umfassen: Starten einer Verbindung (Start); Bereitstellen von auswählbaren Informationsangeboten für einen Nutzer (Info); Auswählen eines Operators durch den Nutzer (Interaktion); Ansteuern eines Operators (Verbindungsziel); wobei mindestens ein weiteres der Ablaufelemente einen Tarifpunkt duf anordenbar ist, um einen Tarifwechsel an einem bestimmten Ablaufpunkt durchzuführen.Device for the tariff-bound, paid delivery of information offered in packets from a provider to a user via a selectable connection contained in a communication network, the sequence of information delivery stored in a switching unit consisting of individual sequence elements which are executed in succession, the sequence elements comprising the following: starting a connection (start); Providing selectable information offers for a user (info); User selecting an operator (interaction); Control of an operator (connection target); at least one further of the process elements being able to arrange a tariff point in order to carry out a tariff change at a specific process point.
Description
Die Erfindung betrifft eine Vorrichtung nach dem Oberbegriff des Anspruchs 1.The invention relates to a device according to the preamble of
In Kommunikationsnetzen können Informationsanbieter Leistungen (Informationsangebote) in Form von Sprache und Daten anbieten. Die Informationsangebote befinden sich entweder auf Plattformen der Netzbetreiber oder auf Plattformen der Informationsanbieter.In communication networks, information providers can offer services (information) in the form of voice and data. The information offers are either on the platforms of the network operators or on platforms of the information providers.
Solche Informationsangebote erfolgen häufig in einem Premium Rate Service (PRS), der z. Z. über die Rufnummern 0190-x abgewickelt wird.Such information is often provided in a Premium Rate Service (PRS), the z. Z. is handled by the numbers 0190-x.
Die
Aus
Die Ablauflogik eines Informationsangebotes wird mit einem Call Flow beschrieben. Er besteht aus Bausteinen, die als Call Flow-Elemente (CFE) oder Service Independent Building Blocks (SIBBs) bezeichnet werden. Aufgrund ihrer Anordnung und ihrer Einzelfunktionen wird der Anrufer schrittweise durch die Struktur des Informationsangebotes gesteuert.The flow logic of an information offer is described with a call flow. It consists of building blocks called Call Flow Elements (CFE) or Service Independent Building Blocks (SIBBs). Due to their arrangement and their individual functions, the caller is gradually controlled by the structure of the information offered.
Die Call-Flows werden mit einem Producer Environment für Call Flows erzeugt. Fertige Call Flows müssen dem System übergeben werden, wo sie in einer Vermittlungseinheit exekutiert werden. Beispiel für Call Flow-Elemente sind:
- • Start
- • Info
- • MFV(Mehrfrequenzverfahren)-Interaktion
- • Verbindungsziel
- • Ende
- • Begin
- • Info
- • DTMF (multi-frequency) interaction
- • Connection destination
- • The End
Das Beschreibungsmodell eines Informationsangebotes in Form eines einfachen Ansagedienstes zeigt
Der Anrufer (Nutzer) hat hierbei die Möglichkeit, innerhalb einer bestehenden Verbindung nacheinander unterschiedliche Informationsangebote (Info) auszuwählen (MEV-Interaktion) und anzuhören bzw. einen Operator direkt anzusteuern (Verbindungsziel). Die Programmlogik wird durch die Ansagetexte gemäss Tabelle 1 deutlich.
Bezüglich der Tarifierung für das für die Informationslieferung zu entrichtende Entgelt unterliegen die bisherigen Informationsdienste folgenden Einschränkungen:
- • Informationsanbieter können Tarife für ihre Angebote nicht selbst einstellen.
- • Tarifwechsel während einer Verbindung sind nicht möglich.
- • Neue Tarife können nur durch den Netzbetreiber bereitgestellt werden.
- • Die Bereitstellung neuer Tarife erfordert Maßnahmen im Billing System des Netzbetreibers.
- • Die Bereitstellung neuer Tarife erfordert das Einbringen neuer Preisansagen in das Netz.
- • Durch die Verwendung von Charge Band-Nummern ist die Zahl der im Netz signalisierbaren Tarife begrenzt.
- • Information providers can not set rates for their offers.
- • Tariff changes during a connection are not possible.
- • New tariffs can only be provided by the network operator.
- • The provision of new tariffs requires action in the network operator's billing system.
- • The provision of new tariffs requires the introduction of new price announcements in the network.
- • The use of batch band numbers limits the number of tariffs that can be signaled in the network.
Es ist daher die Aufgabe der vorliegenden Erfindung, eine Vorrichtung zur tarifgebundenen entgeltlichen Lieferung von paketförmig angebotenen Informationen von einem Anbieter zu einem Nutzer über eine in einem Kommunikationsnetz enthaltene wählbare Verbindung, wobei der in einer Vermittlungseinheit gespeicherte Ablauf einer Informationslieferung aus einzelnen Elementen besteht, die aufeinanderfolgend exekutiert werden, zu schaffen, welche dem Informationsanbieter eine unbeschränkte Realisierung seiner Tarifierungswünsche ermöglicht.It is therefore the object of the present invention to provide a device for tariff-bound paid delivery of packet-shaped information from a provider to a user via a dial-up connection contained in a communication network, wherein the flow of an information delivery stored in a switching unit consists of individual elements which are consecutive be executed, which allows the information provider an unlimited realization of its tariff requirements.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäss gelöst durch eine Vorrichtung mit den Merkmalen des Anspruchs 1. Vorteilhafte Weiterbildungen der erfindungsgemässen Vorrichtung ergeben sich aus den Unteransprüchen.This object is achieved according to the invention by a device with the features of
Dadurch, dass mindestens eines der Ablaufelemente einen Tarifpunkt darstellt, durch den zu gewünschten Zeitpunkten ein beliebiger Tarifwechsel durchführbar ist, lassen sich die folgenden Verbesserungen erzielen:
- • Die Festlegung der Preise von Informationsangeboten kann durch die Informationsanbieter selbst erfolgen.
- • Es sind die Tarifkomponenten Blocktarif und Zeittarif möglich.
- • Bei Zeittarifen sind unterschiedliche Abrechnungstakte möglich.
- • Tarifänderungen sind jederzeit schnell möglich.
- • Tarifansagen sind für jeden beliebigen Tarif verfügbar.
- • Das Einholen von Tarifbestätigungen durch den Anrufer ist auf beliebige Grenzwerte einstellbar.
- • Es gibt keine Beschränkungen auf eine Anzahl nutzbarer Tarife.
- • Tarifwechsel während der Verbindung sind möglich (auch mehrfach).
- • Die Verwendung von APM-Nachrichten im AOC99 macht es möglich, alle Tarife an der Endeinrichtung des Anrufers anzuzeigen.
- • Für jeden Gesprächsabschnitt wird eineigener Eintrag in einem bepreisten Kommunikationsdatensatz (KDS) erzeugt. Damit können detaillierte Rechnungen für den Anrufer erstellt werden.
- • Tarifeinstellungen und -wechsel können als Ereignisse dem Informationsanbieter durch den Netzbetreiber in Rechnung gestellt werden.
- • The pricing of information offers may be determined by the information providers themselves.
- • The tariff components Block Tariff and Time Tariff are possible.
- • With time rates, different billing cycles are possible.
- • Tariff changes are possible at any time.
- • Rate announcements are available for any rate.
- • Collecting tariff confirmations by the caller can be set to any limit values.
- • There are no restrictions on a number of usable tariffs.
- • Tariff changes during the connection are possible (also several times).
- • The use of APM messages in the AOC99 makes it possible to display all tariffs at the caller's terminal.
- • For each section of the conversation, a separate entry is created in a priced communication record (KDS). This allows you to create detailed invoices for the caller.
- • Tariff settings and changes can be charged as events to the information provider by the network operator.
Bezüglich der Gewinnung statistischer Daten unterliegen die Informationsdienste bisher den folgenden Einschränkungen:
- • Es werden nur Datensätze über ganze Gespräche aufgezeichnet.
- • Datensätze zu einzelnen Gesprächsabschnitten werden nicht aufgezeichnet.
- • Statistische Auswertungen über den Gesprächsverlauf sind nicht möglich.
- • Only records for whole calls are recorded.
- • Records for individual conversation sections are not recorded.
- • Statistical evaluations over the course of the conversation are not possible.
Um diese Einschränkungen zu beheben, kann die erfindungsgemässe Vorrichtung so ausgebildet sein, dass mindestens eines der Ablaufelemente einen Statistikpunkt darstellt, durch den Statistikdatensätze über eine statistische Auswertung durchgeführter Informationslieferungen schreibbar sind. Hierdurch werden die folgenden Vorteile erhalten.
- • Mit Hilfe von Statistikpunkten können Statistikdatensätze an beliebigen Stellen eines Call Flows geschrieben werden.
- • Die quantitative und qualitative Gestaltung der Statistiken hat der Informationsanbieter durch die Plazierung der Statistikpunkte selbst in der Hand.
- • Es sind Aussagen über das Verhalten von Anrufern im Gesprächsverlauf möglich.
- • Es sind Aussagen über das Verhalten von Anrufern in einzelnen Gesprächsabschnitten möglich.
- • Im Zusammenwirken mit den Tarifpunkten ist eine abgestimmte Inhalts- und Preisgestaltung von Informationsangeboten möglich.
- • Statistic points can be used to write statistics records anywhere in a call flow.
- • The information provider has the quantitative and qualitative structure of the statistics in his own hands by placing the statistics points.
- • Statements about the behavior of callers in the course of the conversation are possible.
- • Statements about the behavior of callers in individual sections of the conversation are possible.
- • In conjunction with the tariff points, a coordinated content and pricing of information offers is possible.
Die Funktion dieser beiden neuen Ablaufelemente (CallFlow Elemente) kann somit grundsätzlich so definiert werden, dass Tarifpunkte eine Tarifwechselprozedur einleiten, während Statistikpunkte das Schreiben eines zusätzlichen Statistikdatensatzes auslösen. Tarif- und Statistikpunkte können beliebig zwischen die anderen Elemente einer Ablauflogik gesetzt werden.The function of these two new flow elements (call flow elements) can thus be defined in principle such that tariff points initiate a tariff change procedure, while statistics points trigger the writing of an additional statistical data set. Tariff and statistics points can be set arbitrarily between the other elements of a flow logic.
Ein Ablaufelement kann auch in der Weise ausgebildet sein, dass es die Funktionen eines Tarifpunktes und eines Statistikpunktes miteinander kombiniert.A drainage element can also be designed in such a way that it combines the functions of a tariff point and a statistical point.
Die Erfindung wird im Folgenden anhand eines in den Figuren dargestellten Ausführungsbeispiels näher erläutert. Es zeigen:The invention will be explained in more detail below with reference to an embodiment shown in FIGS. Show it:
Das Ablaufmodell nach
Jedem Informationsangebot ist in
An den Tarifpunkten wird auch ein Statistikdatensatz geschrieben.At the tariff points also a statistic dataset is written.
Durch die Anordnung der SP können an beliebigen Stellen zusätzliche Statistikdatensätze geschrieben werden, die eine dataillierte Analyse der Nutzung des Call Flows erlauben.By arranging the SP, additional statistical data records can be written at arbitrary locations, which allow a detailed analysis of the use of the call flow.
Ein Tarifpunkt leitet eine Tarifwechselprozedur ein bzw. stellt den ersten Tarif nach dem Anwählen des Dienstes ein.A tariff point initiates a tariff change procedure or sets the first tariff after dialing the service.
Die Bearbeitung eines Tarifwechsels verteilt sich auf zwei Phasen, die Initialisierung des Tarifwechsels und den Abschluss des Tarifwechsels (siehe
Die Initialisierung von Tarifwechselprozeduren erfolgt dort, wo sich Tarifpunkte im Call Flow befinden. Der Abschluss erfolgt spätestens im nächsten Element, wenn die Verfügbarkeit der für den neu zu tarifierenden Gesprächsabschnitt des Call Flows gebrauchten Ressource nachgewiesen ist.The initialization of tariff change procedures takes place where tariff points are located in the call flow. Closing takes place at the latest in the next element, if the availability of the resource used for the call segment of the call flow to be tariffed has been proven.
Bei der Initialisierung eines Tarifwechsels finden statt:
- • Prüfung, ob ein Tarifwechsel überhaupt notwendig ist (siehe unten).
- • Vorbereitung eines Statistikdatensatzes. Der vorbereitete Datensatz enthält bereits alle Informationen mit Ausnahme des Ausgangs des Tarifwechsels. Zeitstempel im vorbereiteten Datensatz beziehen sich auf das Erreichen des Tarifpunktes im Call Flow. Damit entspricht der Datensatz dem an einem Statistikpunkt geschriebenen (siehe Tabelle 4).
- • Vorbereiten eines Eintrags in einem bepreisten KDS, mit dem das Ereignis des Tarifwechsels als solches dem Informationsanbieter berechnet werden kann.
- • Abschließen eines evtl. offenen Gesprächsabschnitts mit Berechnung des darin aufgelaufenen Entgelts und Schreiben eines bepreisten KDS-Eintrags für die Abrechnung mit dem Anrufer.
- • Checking whether a tariff change is necessary at all (see below).
- • Preparation of a statistical data set. The prepared data record already contains all the information with the exception of the departure of the tariff change. Timestamps in the prepared dataset refer to reaching the tariff point in the call flow. Thus, the data set corresponds to the one written at a statistical point (see Table 4).
- • Preparing an entry in a priced KDS that allows the fare change event to be charged to the information provider as such.
- • Completing a possibly open discussion section with calculation of the accrued remuneration and writing a priced KDS entry for billing with the caller.
Bei Abschluss einer Tarifwechselprozedur findet statt:
- • Prüfung des Vorhandenseins der für den nächsten Gesprächabschnitt notwendigen Ressourcen.
- • Fehlt eine notwendige Ressource, wird eine Fehlerbehandlung angestossen. Diese kann die Tarifwechselprozedur beenden, den Prozess löschen und eine diesbezügliche Ansage abspielen sowie die Verbindung beenden.
- • Sind alle Ressourcen verfügbar, wird die zum neuen Tarif gehörende Tarifansage angelegt. Diese ist für den Anrufer kostenlos. Bei Überschreiten eines Grenzwertes wird eine Tarifbestätigung mittels Tastatureingabe vom Anrufer eingefordert.
- • Die Grenzwerte für Zeit- und Blocktarife, ab denen Bestätigungen eingeholt werden, sind konfigurierbar.
- • Während der Tarifansage ist keine Sprachverständigung zwischen dem Anrufer und dem Informationsanbieter möglich. Eine erwartete Tarifbestätigung des Anrufers über Tastatureingabe ist deshalb durch den Informationsanbieter nicht manipulierbar.
- • Bei erfolgter Bestätigung oder wenn keine Bestätigung notwendig war: Öffnen eines anschließenden, neuen Gesprächsabschnitts, Aussenden einer Signalisierung zur Anzeige des neuen Tarifs (AOC99) und Ausführen der für das jeweilige Call Flow-Element typischen Aktion.
- • Fehlt eine erforderliche Tarifbestätigung, wird nach Ablauf eines konfigurierbaren Zeitintervalls eine dementsprechende Fehlerbehandlung gestartet.
- • Schreiben eines vorbereiteten Statistikdatensatzes.
- • Checking for the presence of the resources needed for the next session.
- • If a necessary resource is missing, an error handling is triggered. This can terminate the tariff change procedure, delete the process and play a corresponding announcement and terminate the connection.
- • If all resources are available, the tariff announcement belonging to the new tariff will be created. This is free for the caller. If a limit value is exceeded, a tariff confirmation is requested by the caller via keyboard input.
- • The time and block tariff limits from which acknowledgments are obtained are configurable.
- • During the rate announcement voice communication between the caller and the information provider is not possible. An expected tariff confirmation of the caller via keyboard input is therefore not manipulatable by the information provider.
- • On confirmation or when confirmation was not required: opening a subsequent new conversation, sending a signal to display the new tariff (AOC99) and performing the action typical of the particular call flow element.
- • If a required rate confirmation is missing, a corresponding error handling is started after a configurable time interval.
- • Writing a prepared statistical data set.
Falls mit dem Eintritt des Tarifwechsels eine vorgegebene max. Anzahl zulässiger Gesprächsabschnitte in der Verbindung überschritten wurde, erfolgt keine Fortsetzung der Tarifwechselprozedur. Stattdessen wird eine diesbezügliche Systemansage angelegt, die Verbindung ausgelöst und der Call Flow kontrolliert beendet.If a predetermined max. Number of permitted call segments in the connection has been exceeded, the tariff change procedure will not be continued. Instead, a corresponding system announcement is created, the connection is triggered and the call flow is ended in a controlled manner.
Tabelle 2 beschreibt die in einem Tarifpunkt enthaltene Tarifinformation. Der Abrechnungstakt gestattet die Zeitabrechnung in beliebig feinen Rastern, z. B. sekundengenau, zehnsekundengenau, minutengenau.
Es kommt zu einem Tarifwechsel, wenn der im Tarifpunkt angegebene Tarif vom augenblicklichen Tarif abweicht. Die notwendigen Aktivitäten werden von der Plattform ausgeführt, auf der der Call Flow exekutiert wird. Zum Erkennen einer solchen Abweichung tragen alle Tarifpunkte in einem Call Flow eine eindeutige Identifikation (Tid).A fare change occurs if the tariff specified in the tariff point deviates from the current tariff. The necessary activities are performed by the platform on which the call flow is executed. To detect such a deviation, all tariff points in a call flow carry a unique identification (tid).
Die Notwendigkeit für einen Tarifwechsel wird nach den in der Tabelle 3 definierten Regeln erkannt. Ein optionaler KDS-Eintrag zur Berechnung eines Tarifwechsel-ereignisses für den Informationsanbieter darf nur geschrieben werden, wenn an einem Tarifpunkt tatsächlich ein Tarifwechsel durchgeführt wird.
Tarifpunkte für Datenanwendungen machen keine Ansagen und erfordern keine Bestätigung. Weitere Aufgaben und Eigenschaften sind:
- • Schreiben eines Statistikdatensatzes (ein Tarifpunkt impliziert einen Statistikpunkt).
- • Öffnen eines Gesprächabschnitts und Aussenden einer Signalisierung (AOC99) mit dem neuen Tarif.
- • Tarifierungsprozeduren laufen, wie oben für Sprachanwendungen beschrieben, ab. Allerdings entfallen Tarifansagen und Tarifbestätigungen.
- • Writing a statistic dataset (a tariff point implies a statistical point).
- • Opening a call segment and sending a signaling (AOC99) with the new tariff.
- • Classification procedures are performed as described above for voice applications. However, tariff announcements and tariff confirmations are omitted.
Weitere Call Flow-Elemente, die das Schreiben eines Statistikdatensatzes implizit auslösen, sind Start, Ende, Tarifpunkt und Verbindungsziel. Other call flow elements that implicitly trigger the writing of a statistics record are start, end, tariff point and connection destination.
Zusätzlich kann durch das Setzen von Statistikpunkten das Schreiben weiterer Statistikdatensätze veranlasst werden.In addition, the setting of statistics points can be used to initiate the writing of additional statistics records.
Durch entsprechende Anordnung von Statistikpunkten im Call Flow ist es möglich, statistische Rückschlüsse über die Nutzung eines Call Flows und seiner Elemente zu treffen. Durch die Anordnung von Statistikpunkten kann die Detailtiefe möglicher Statistikauswertungen gesteuert werden.By arranging statistical points in the call flow, it is possible to draw statistical conclusions about the use of a call flow and its elements. By arranging statistical points, the depth of detail of possible statistical evaluations can be controlled.
Grundlage aller statistischen Auswertungen sind Statistikdatensätze. Tabelle 4 zeigt die wichtigsten Felder eines Statistikdatensatzes.
Alle Statistikdatensätze, die zu einem Anruf gehören, werden identifiziert durch die Calling Party ID, die Dialed Number und den Beginn des Calls. Sortierung und Selektion auf bestimmte Feldinhalte sind die Voraussetzung für die Generierung von Betriebs- und Kundenstatistiken:
- • Durch Ordnen dieser Datensätze nach dem aktuellen Zeitstempel lässt sich der Verlauf eines Anrufs detailliert zurückverfolgen.
- • Durch Filtern auf die CFE = ”Start” oder ”Ende” können die Grunddaten jedes Calls erfasst werden.
- • Durch Filtern auf das CFE = ”Tarifpunkt” kann der Quittierungsstatus zu jedem Tarifwechsel innerhalb einer Verbindung nachvollzogen werden.
- • Durch Filtern auf die Calling Party ID lassen sich Auswertungen auf Regionen begrenzen und Strukturanalysen erstellen.
- • Ordering these records according to the current timestamp retraces the history of a call in detail.
- • By filtering on the CFE = "Start" or "End" the basic data of each call can be recorded.
- • By filtering on the CFE = "Tariff point", the acknowledgment status can be traced to every tariff change within a connection.
- • By filtering on the Calling Party ID, evaluations can be limited to regions and structural analyzes can be created.
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass bezüglich der Konzeption des TP gilt:
- • Beliebige Tarife sind sofort realisierbar. Sie sind unmittelbar mit den dazugehörenden Tarifansagen und Signalisierungen verknüpft.
- • Neue Tarife machen hinsichtlich Ansagen, Quittungen und Signalisierungen keine Massnahmen mehr im Netz erforderlich.
- • Es sind mehrere Gesprächsabschnitte mit unterschiedlichen Tarifen möglich.
- • Das Gebührenaufkommen wird an den Endstellen (mit Gebührenanzeiger) der Anrufer angezeigt (AOC99).
- • Es werden bepreiste KDS erzeugt, die nicht nur die Verbindungsdaten, sondern auch den Preis des Gesprächs bzw. die Preise der Gesprächsabschnitte enthalten.
- • Der tarifierungstechnische Ablauf einer Einzelverbindung ist bei Bedarf (Beschwerdemanagement) detailliert darstellbar.
- • Die Bepreisung der Gespräche durch eine Nachverarbeitung in einem Billingsystem entfällt. Neue Tarife erfordern dort keine Massnahmen.
- • Any tariffs are immediately realizable. They are directly linked to the associated tariff announcements and signaling.
- • New rates no longer require any action on the network regarding announcements, acknowledgments and signaling.
- • Several segments of different rates are possible.
- • The charge volume is displayed at the terminals (with charge indicator) of the caller (AOC99).
- • Priced KDS are generated, which contain not only the connection data, but also the price of the call or the prices of the call sections.
- • The tariff-technical procedure of a single connection can be represented in detail (complaint management) in detail.
- • There is no longer any need to price conversations by postprocessing in a billing system. New tariffs do not require any action there.
Weiterhin gilt bezüglich der Konzeption des SP:
- • Der mögliche Detaillierungsgrad der Statistiken kann durch wahlfreies Setzen von SP bestimmt werden.
- • Es kann die Akzeptanz des Informationsangebotes durch die Anrufer gemessen werden. Auswertungen erlauben Aussagen zu einzelnen Gesprächsabschnitten im Produkt und lassen in interaktiven Informationsprogrammen Rückschlüsse auf die Nutzung der einzelnen Teile zu.
- • Es kann eine Inhalts- und Preisgestaltung aufgrund der aus der Statistik gewonnenen Erkenntnisse zur Akzeptanz und Nachfrage vorgenommen werden.
- • Es können auch Rohdaten-Subsets bereitgestellt werden. Das sind sämtliche Statistikdatensätze zu einer beliebigen Zahl von Anrufen in anonymisierter Form. Auf Basis dieser Daten können einzelne Gesprächsverläufe im Detail analysiert werden.
- • Die Statistikauswertungen können einen einmaligen oder periodischen (täglich, wöchentlich, monatlich) Bezug haben und können für die Einzelheiten Stunde, Tag, Woche und Monat ausgewertet werden.
- • Neben dem zeitlichen Bezug ist auch ein regionaler Bezug (Auswahl eines Einzugsbereiches) möglich.
- • The possible level of detail of the statistics can be determined by randomly setting SP.
- • The acceptance of the information offered by the caller can be measured. Evaluations allow statements about individual sections of the conversation in the product and allow in interactive information programs conclusions about the use of the individual parts.
- • Content and pricing can be made based on statistics on acceptance and demand.
- • Raw data subsets can also be provided. These are all statistics records for any number of calls anonymously. Based on this data, individual call histories can be analyzed in detail.
- • Statistical evaluations can have a one-time or periodic (daily, weekly, monthly) reference and can be evaluated for hour, day, week and month details.
- • In addition to the temporal reference, a regional reference (selection of a catchment area) is also possible.
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