DE10357846A1 - Sale initiating and execution method for the provision of goods and services whereby a customer records an electronic image and transmits it to a central gateway for location of a potential supplier of the required item - Google Patents

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Abstract

Method for initiating and conducting the sale or provision of goods and services, whereby a customer takes at least an electronic picture relating to a product or service and sends the picture to a gateway (3) in which the image is compared with stored data. Based on the comparison the picture and customer details are sent to a service or goods provider. The invention also relates to a corresponding device for implementing the inventive method.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Anbahnen und Abwickeln von Waren betreffenden Geschäftstransaktionen, insbesondere zum Bestellen von Waren. Die Erfindung betrifft weiterhin eine Vorrichtung zum Anbahnen und Abwickeln von Geschäftstransaktionen, insbesondere zum Bestellen von Waren, insbesondere zur Durchführung des Verfahrens.The The invention relates to a method for starting and unwinding Goods related business transactions, especially for ordering goods. The invention further relates a device for initiating and executing business transactions, in particular for ordering goods, in particular for carrying out the Process.

Waren und Dienstleistungen können auf herkömmliche Art in Großhandels- oder Einzelhandelsgeschäften unmittelbar gekauft, bestellt bzw. beansprucht werden. Häufig ist jedoch ein Kauf bzw. eine Bestellung vor Ort nicht möglich, so daß ein Kunde auf eine Fernbestellung auszuweichen hat. Für diese Fernbestellungen sind beispielsweise Bestellungen über das Telefon, Telefax und über das Internet bekannt.Were and services can on conventional Kind in wholesale or retail stores directly bought, ordered or claimed. Often, however, is a purchase or an order on the spot is not possible, so that one Customer has to switch to a remote order. For these remote orders For example, orders over the telephone, fax and over the Internet known.

Eine Bestellung über das Telefon und das Telefax sowie über das Internet setzt eine längere Tätigkeit des Kunden voraus. Der Kunde hat anzurufen, ein Telefax vorzubereiten oder auf einer Internetseite eines Dienstleisters Angaben zu Bestellgegenstand und Lieferadresse zu machen.A Order over the telephone and the fax as well as over the Internet sets one longer activity ahead of the customer. The customer has to call to prepare a fax or on a website of a service provider information about the subject of the order and To make delivery address.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein Verfahren der eingangs genannten Gattung aufzuzeigen, das einem Kunden auf äußerst einfache Weise das Bestellen der Waren ermöglicht und ihm damit gestattet, spontane Warenbestellungen vorzunehmen. Weiterhin soll eine Vorrichtung zum Durchführen des Verfahrens aufgezeigt werden.Of the Invention is based on the object, a method of the initially genus to show that a customer in a very simple manner ordering the goods allowing him to make spontaneous orders. Furthermore, a device for carrying out the method is shown become.

Diese Aufgabe ist verfahrensseitig erfindungsgemäß dadurch gelöst, daß der Kunde mit einer mobilen Fotografier- und Sendeeinrichtung zumindest ein Bild einer Ware bzw. einer Wareninformation anfertigt, daß das Bild mit der Fotografier- und Sendeeinrichtung zu einem Gateway übertragen wird, in welchem das aufgenommene Bild mit hinterlegten Daten des Kunden verknüpft wird, und daß das Bild mit den Daten des Kunden einem die Ware ausliefernden Dienstleister zugesandt wird.These Task is procedurally achieved according to the invention that the customer with a mobile photographing and transmitting device at least one Image of a product or goods information makes that the image is transmitted with the photographing and transmitting device to a gateway, in which the captured image with deposited data of the customer connected will, and that Image with the customer's data to a service provider delivering the goods will be sent.

Bei dem erfindungsgemäßen Vertahren ist es nicht ertorderlich, daß der Kunde einem Dienstleister auf einem Kommunikationsweg manuell Daten zu interessierender Ware, Lieferadresse und Liefermodernitäten übermittelt. Vielmehr werden diese Daten von einem Gateway in automatisierter Weise einem Bild einer Ware zugeordnet, das der Kunde mit Hilfe seiner mitgeführten mobilen Fotografier- und Sendeeinrichtung an das Gateway sendet.at the method according to the invention it is not necessary that the Manually provide data to a service provider via a communication channel goods of interest, delivery address and delivery Rather, these data are automated by a gateway Assigned to an image of a commodity that the customer uses his companion mobile photographing and transmitting device sends to the gateway.

Für den Kunden ist es somit ermöglicht, mit der Fotografier- und Sendeeinrichtung spontan ein Bild einer ihn interessierenden Ware oder zu einer ihn interessierenden Dienstleistung aufzunehmen, die beispielsweise an Plakatwänden, Litfaßsäulen, Internetseiten oder Zeitungsanzeigen ihm offenbart wird. Dieses Bild sendet er an das Gateway, ohne daß in seiner Fotografier- und Sendeeinrichtung eine Kodierung dieses Bildes durchgeführt wird. Diese Kodierung kann vorzugsweise erst im Gateway erfolgen, wo dieses Bild vorzugsweise in einen maschinenlesbaren Code umgesetzt wird und mit hinterlegten Daten des Kunden verknüpft wird. Dem Bild werden somit im Gateway in automatisierter Weise Daten wie Name und Anschrift sowie Zahlungsmethode hinzugefügt und anschließend wird dieses Paket aus Bildinformationen und Adress- und Zachlungsmodalitatsinformationen an den Dienstleister zugesandt. Dieser kann daraufhin die Auslieferung der bestellten Ware sowie die Abrechnung vornehmen.For the customer is it thus possible with the photographing and transmitting spontaneously an image of a goods of interest to him or to a service of his interest For example, billboards, advertising columns, websites or newspaper advertisements it is revealed to him. He sends this picture to the gateway, without that in his Photographing and transmitting device a coding of this image is performed. This coding can preferably be done only in the gateway, where this Image is preferably converted into a machine-readable code and linked with deposited data of the customer. The picture thus becomes in the gateway automatically data such as name and address as well as payment method added and subsequently This package is made up of image information and address and issue modality information sent to the service provider. This can then the delivery the ordered goods as well as the billing.

Nach einer ersten Weiterbildung der Erfindung kann mit der Fotografier- und Sendeeinrichtung ein Bild eines Codes der Ware angefertigt werden. Bei dieser Weiterbildung erfolgt in der Fotografier- Sendeeinrichtung keine Dekodierung eines Codes, sondern es wird ein ein der Ware zugeordneter Code mit der Fotografier- und Sendeeinrichtung lediglich aufgenommen. Dieser Code kann beispielsweise ein ohnehin im Zusammenhang mit der Ware verwendeter Barcode sein.To A first development of the invention can be combined with the photographing and sending device an image of a code of the goods are made. at This development takes place in the photographing transmission device no decoding a code, but it becomes one of the goods assigned code with the photographing and transmitting device only recorded. For example, this code may be related anyway the barcode used.

Nach einer nächsten Weiterbildung der Erfindung ist vorgesehen, daß als mobile Fotografier- und Sendeeinrichtung ein Mobiltelefon mit eingebauter Kamera verwendet wird. Derartige Kamera – Mobiltelefone stellen in äußerst kompakter Form die Kombination einer Fotografiereinrichtung und einer Sendeeinrichtung zur Verfügung. Mit einer eingebauten Kamera kann ein derartiges mobiles Telefon ein digitales Foto aufnehmen, das eine für die Zwecke dieses Verfahrens hinreichende Auflösung hat. Dieses aufgenommene Bild kann dann mit diesem Mobiltelefon als sogenannte Multimedia Message (MMS) an das Gateway gesandt werden. Dazu wird das ohnehin vorhandene Mobiltelefonnetz verwendet. Damit ein Kunde das erfindungsgemäße Verfahren durchführen kann, ist somit vorteilhaft nicht erforderlich, eine zusätzliche spezielle Fotografier- und Sendeeinrichtung mit sich zu führen. Es kann vielmehr das häufig ohnehin vorhandene Kamera – Mobiltelefon verwendet werden.To one next Further development of the invention is provided that as a mobile photographing and transmitting device a mobile phone with built-in camera is used. such Camera - mobile phones put in extremely compact Form the combination of a photographing device and a transmitting device to disposal. With a built-in camera can such a mobile phone take a digital photo, the one for the purpose of this procedure sufficient resolution Has. This captured image can then be used with this mobile phone as so-called multimedia message (MMS) are sent to the gateway. For this purpose, the already existing mobile phone network is used. In order to a customer the inventive method carry out can, is thus advantageously not required, an additional special photographing and transmitting device with you. It Rather, that's often the case anyway existing camera - mobile phone be used.

Im Gateway wird vorzugsweise eine Mustererkennungssoftware eingesetzt, welche Waren bzw. Warencodes identifiziert. Eingehende Bildnachrichten von der Fotografier- und Sendeeinrichtung werden im Gateway verarbeitet. Sie können im Gateway in eine maschinenlesbare Bitfolge umgesetzt werden, die einer bestimmten und auf dem Bild aufgenommenen Ware eindeutig zuordbar ist. Diese Identifizierung läuft automatisiert.In the gateway, a pattern recognition software is preferably used, which identifies goods or goods codes. Incoming picture messages from the photographing and transmitting device are processed in the gateway. They can be converted in the gateway into a machine-readable bit sequence, which is added to a specific and in the picture goods are clearly allocable. This identification is automated.

Im Zuge dieser Identifizierung kann von dem Gateway eine Anfrage an den Mobilfunkprovider des Kunden nach erforderlichen Daten des Kunden gerichtet werden. Bei dem Mobilfunkprovider sind die erforderlichen Daten für die Abwicklung einer Warenbestellung gespeichert. Der Mobilfunkprovider stellt dem nach dem Verfahren arbeitenden Gateway die Adresse des Kunden zur Verfügung. Diese Informationen werden dann im Gateway verarbeitet und einem von diesem Kunden eingegangenen Bild einer Ware zugeordnet.in the As a result of this identification, a request can be made by the gateway the customer's mobile service provider according to the customer's required data be directed. At the mobile service provider are the required Data for the processing of a goods order is stored. The mobile service provider provides the gateway operating the method with the address of the Customers available. This information is then processed in the gateway and a Assigned image of a product received by this customer.

Verfahrensseitig ist schließlich noch vorgesehen, daß der Dienstleister und/oder das Gateway nach Eingang der Bestellung des Kunden eine Bestellbestätigung an die mobile Fotografier- und Sendeeinrichtung des Kunden sendet. Diese Bestellbestätigung kann beispielsweise in Form einer Kurzmitteilung (SMS) an vorzugsweise das Mobiltelefon des die Bestellung abgesandten Kunden gesandt werden. Der Kunde erhält somit zeitnah nach Absenden seiner Bestellung eine Bestätigung dahingehend, daß die Lieferung der Ware eingeleitet wird. Inhalt dieser Bestellbestätigung kann auch sein, daß die bestellte Ware gegenwärtig nicht vorrätig ist und zu einem späteren Zeitpunkt oder gar nicht verfügbar ist.the method, is finally still provided that the Service provider and / or the gateway upon receipt of the order of Customer an order confirmation sends to the mobile photographing and transmitting device of the customer. This order confirmation For example, in the form of a text message (SMS) to preferably the mobile phone of the customer sent the order will be sent. The customer receives Thus promptly after sending his order a confirmation that the delivery the goods are introduced. Content of this order confirmation can also be that ordered Goods currently available not in stock is and to a later Time or not available is.

Zur vorrichtungsseitigen Lösung der Aufgabe ist vorgesehen, daß die Vorrichtung insbesondere zum Bestellen von Waren wenigstens ein Mobiltelefon mit eingebauter Kamera umfaßt.to device-side solution the task is provided that the Device, in particular for ordering goods at least one Includes mobile phone with built-in camera.

Mit diesem Mobiltelefon wird die für das vorbezeichnete Verfahren benötigte mobile Fotografier- und Sendeeinrichtung zur Verfügung gestellt. Das Mobiltelefon kann ein handelsübliches Mobiltelefon mit eingebauter digitaler Kamera sein.With This mobile phone will be the for needed the aforementioned procedure mobile photographing and transmitting device provided. The mobile phone can be a commercial mobile phone with built-in be digital camera.

Die Vorrichtung umfaßt vorzugsweise weiterhin wenigstens ein Gateway, in dem eine für das Verfahren erforderliche Mustererkennungssoftware gespeichert ist.The Device includes preferably further at least one gateway, in which one for the method required pattern recognition software is stored.

Das Gateway stellt die erforderlichen Kapazitäten zur Verfugung, um die Enkennungssoftware zu speichern und um verarbeitende Daten zwischenspeichern zu können.The Gateway provides the necessary capacity to access the enrollment software save and cache processing data.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung weist das Gateway wenigstens eine Kommunikationsverknüpfung zu den Speicherressourcen zumindest eines Mobilfunkproviders auf. Diese Kommunikationsverbindung dient zur Übertragung von für die Verarbeitung einer Bestellung erforderlichen Daten des Kunden vom Mobilfunkpnovider zum Gateway. Vorzugsweise sind redundante Kommunikationsverknüpfungen zu den Speicherressourcen aller im Einsatzgebiet dieser Vorrichtung bzw. dieses Verfahrens zugelassenen Mobilfunkprovider vorgesehen, so daß das erfindungsgemäße Verfahren und die erfindungsgemäße Vorrichtung unabhängig von dem von den Kunden ausgewählten Mobilfunkpnovidern eingesetzt werden kann.To a development of the invention, the gateway has at least one communication link to the storage resources of at least one mobile service provider. This communication connection is for transmission of for processing customer's order from the mobile pnovider to the gateway. Preferably, redundant communication links to the storage resources of all in the field of application of this device or this method is provided for authorized mobile service providers, so that inventive method and the device according to the invention independently from that selected by the customers Mobilfunkpnovidern can be used.

Nach einer nächsten Weiterbildung ist vorgesehen, daß das Gateway wenigstens eine Kommunikationsverbindung zu den Speicherressourcen zumindest eines die Ware ausliefernden Dienstleisters hat. Über diese Kommunikationsverbindungen werden die Bildinformationen und Adressinformationen des Kunden dem Dienstleister zur Verfügung gestellt. Dieser kann sie auf seinen Speicherressourcen ablegen und daraufhin die Auslieferung der Ware einleiten.To one next Further development is provided that the gateway at least one Communication connection to the memory resources at least one the goods delivery service provider has. About these communication connections Be the picture information and address information of the customer available to the service provider posed. This can store them on its storage resources and then initiate the delivery of the goods.

Zur weiteren Ausbildung der erfindungsgemäßen Vorrichtung ist noch vorgesehen, daß von den Speicherressourcen des Dienstleisters und/oder vom Gateway eine Funkverbindung mit dem Mobiltelefon des Kunden zum Übertragen einer Nachricht aufbaubar ist. Über diese Funkverbindung wird dem Kunden eine Bestellbestätigung oder eine Bestellverweigerung auch drahtlos zugestellt, so daß dieser über den Eingang seiner Bestellung vollständig informiert ist.to further embodiment of the device according to the invention is still provided, that of the Storage resources of the service provider and / or the gateway one Radio connection with the customer's mobile phone for transmission a message is buildable. about This wireless connection will give the customer an order confirmation or an order refusal also delivered wireless, so that this over the Completion of his order completely is informed.

Ein Ausführungsbeispiel der erfindunsgemäßen Vorrichtung, die für die Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens geeignet ist und aus der sich weitere erfinderische Merkmale ergeben, ist in der Zeichnung dargestellt. Die einzige Figur der Zeichnung zeigt eine Übersichtsdarstellung der erfindungsgemäßen Vorrichtung zum Anbahnen und Abwickeln von Geschäftstransaktionen, insbesondere zum Bestellen von Waren.One embodiment the device according to the invention, the for the implementation the method according to the invention is suitable and results in further inventive features, is shown in the drawing. The only figure of the drawing shows an overview the device according to the invention for the initiation and execution of business transactions, in particular for Ordering goods.

Teil der Vorrichtung ist ein Mobiltelefon 1 mit eingebauter Kamera. Statt eines Mobiltelefons 1 kann auch eine Kombination aus einer digitalen Kamera und einem sendefähigen tragbaren Computer vorgesehen sein. Über eine Mobilfunkverbindung 2 ist das Mobiltelefon 1 mit einem Gateway 3 verbunden.Part of the device is a mobile phone 1 with built-in camera. Instead of a mobile phone 1 may also be provided a combination of a digital camera and a portable portable computer. Via a mobile connection 2 is the mobile phone 1 with a gateway 3 connected.

Mit dem Mobiltelefon 1 kann mit der eingebauten Kamera eine Ware 4 bzw. der Code 5 der Ware 4 aufgenommen werden. Das aufgenommene Bild wird über die Mobilfunkverbindung 2 in das Gateway 3 gesandt. In dem Gateway 3 ist eine Mustererkennungssoftware abgespeichert, mit dem der übertragenden Code 5 oder auch ein übertragenes Bild der Ware 4 selbst erkannt werden kann.With the mobile phone 1 Can with the built-in camera a commodity 4 or the code 5 the goods 4 be recorded. The captured image will be over the cellular connection 2 in the gateway 3 sent. In the gateway 3 a pattern recognition software is stored with which the transmitted code 5 or a transferred image of the goods 4 itself can be recognized.

Weiterhin erfolgt in diesem Gateway 3 eine Verknüpfung der über die Mobilfunkverbindung 2 übertragenen Daten zu der Ware 4 mit Daten zu dem das Mobiltelefon 1 benutzenden Kunden. Dazu ist zwischen dem Gateway 3 und einer Speicherressource 6 eines Mobilfunkproviders eine Kommunikationsverknüpfung 7 ausgebildet. Über diese Kommunikationsverknüpfung 7 können Daten des das Mobiltelefon 1 Benutzenden an das Gateway 3 übertragen werden. Dort werden diese Daten mit Informationen über die Ware 4 verknüpft.Continue in this gateway 3 a link over the cellular connection 2 transmitted data to the goods 4 with data about which the mobile phone 1 using customers. This is between the gateway 3 and a storage resource 6 a mobile service provider a communication link 7 educated. About this communication link 7 can data of the mobile phone 1 Users to the gateway 3 be transmitted. There, these data are containing information about the goods 4 connected.

Ein weiteres Element der erfindungsgemäßen Vorrichtung sind Speicherressourcen 8 eines Dienstleisters. Die Speicherressourcen 8 sind über eine Kommunikationsverbindung 9 mit dem Gateway 3 verknüpft. Über diese Verknüpfung sind die Informationen zu der Ware 4 und den Daten des das Mobiltelefon 1 Benutzenden an den Dienstleister übertragbar. Dieser Dienstleister kann anschließend die Geschäftstransaktion, insbesondere die Auslieferung einer Ware, vornehmen. Über eine Kommunikationsverbindung 10 wird von den Speicherressourcen 8 an das Mobiltelefon 1 eine entsprechende Bestätigung gesandt.Another element of the device according to the invention are memory resources 8th a service provider. The storage resources 8th are via a communication connection 9 with the gateway 3 connected. About this link, the information about the goods 4 and the data of the mobile phone 1 Users transferable to the service provider. This service provider can then carry out the business transaction, in particular the delivery of a product. Via a communication connection 10 is from the memory resources 8th to the mobile phone 1 sent a confirmation.

Die Bezahlung der Ware 4 kann vorzugsweise auch durch die erfindungsgemäße Vorrichtung in automatisierter Weise vorgenommen werden. Dazu kann zwischen den Speicherressourcen 8 des Dienstleisters und den Speicherressourcen 6 des Mobilfunkproviders eine Kommunikationsverbindung 11 aufgebaut sein, über welche eine Belastung des bei dem Mobilfunkprovider geführten Kundenkontos des das Mobiltelefon 1 Benutzenden durchgeführt wird. Der die Ware 4 ausliefernde Einzelhändler wird von dem die Speicherressourcen 6 betreibenden Mobilfunkprovider ausgezahlt, woraufhin der Mobilfunkprovider den ausgezahlten Betrag auf dem Kundenkonto des das Mobiltelefon 1 Benutzenden belastet.The payment of the goods 4 can preferably be made by the device according to the invention in an automated manner. This can be done between the memory resources 8th of the service provider and the storage resources 6 the mobile service provider a communication connection 11 be constructed, via which a charge of the guided at the mobile phone provider customer account of the mobile phone 1 User is performed. The goods 4 The retailer who delivers is the storage resources 6 paid mobile provider, whereupon the mobile service provider paid the amount on the customer's account of the mobile phone 1 Burdening users.

Claims (13)

Verfahren zum Anbahnen und Abwickeln von Waren betreffenden Geschäftstransaktionen, insbesondere zum Bestellen von Waren, dadurch gekennzeichnet, daß ein Kunde mit einer mobilen Fotografier- und Sendeeinrichtung zumindest ein Bild einer Ware (4) bzw. einer Wareninformation anfertigt, daß das Bild mit der Fotografier- und Sendeeinrichtung zu einem Gateway (3) übertragen wird, in welchem das aufgenommene Bild mit hinterlegten Daten des Kunden verknüpft wird, und daß das Bild mit den Daten des Kunden einem die Ware ausliefernden Dienstleister zugesandt wird.Method for initiating and processing goods-related business transactions, in particular for ordering goods, characterized in that a customer with a mobile photographing and transmitting device displays at least one image of a good ( 4 ) or a commodity information that the image with the photographing and transmitting device to a gateway ( 3 ), in which the captured image is associated with deposited data of the customer, and that the image with the data of the customer is sent to a service delivering the goods. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß mit der Fotografier- und Sendeeinrichtung ein Bild eines Codes (5) der Ware (4) angefertigt wird.Method according to Claim 1, characterized in that the photographing and transmitting device displays an image of a code ( 5 ) the goods ( 4 ) is made. Verfahren nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß als Code (5) ein Barcode der Ware verwendet wird.Method according to claim 2, characterized in that as code ( 5 ) a barcode of the goods is used. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß als mobile Fotografier- und Sendeeinrichtung ein Mobiltelefon (1) mit eingebauter Kamera verwendet wird.Method according to one of Claims 1 to 3, characterized in that the mobile photographing and transmitting device is a mobile telephone ( 1 ) with built-in camera is used. Verfahren nach einem der verhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß im Gateway (3) eine Mustererkennungssoftware eingesetzt wird, welche Ware (4) bzw. Warencode (5) zu identifiziert.Method according to one of the preceding claims, characterized in that in the gateway ( 3 ) a pattern recognition software is used, which goods ( 4 ) or commodity code ( 5 ) to be identified. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Gateway (3) eine Anfrage an einen Mobilfunkprovider nach Daten des Kunden gerichtet wird.Method according to one of the preceding claims, characterized in that from the gateway ( 3 ) a request is made to a mobile service provider for data of the customer. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Dienstleister und/oder das Gateway (3) nach Eingang der Bestellung des Kunden eine Bestellbestätigung an die mobile Fotografier- und Sendeeinrichtung des Kunden sendet.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the service provider and / or the gateway ( 3 ) sends an order confirmation to the mobile photographing and transmitting device of the customer after receipt of the customer's order. Vorrichtung zum Anbahnen und Abwickeln von Geschäftstransaktionen, insbesondere zum Bestellen von Waren, insbesondere zur Durchführung des Verfahrens nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, daß sie wenigstens ein Mobiltelefon (1) mit eingebauter Kamera umfaßt.Device for initiating and processing business transactions, in particular for ordering goods, in particular for carrying out the method according to one of claims 1 to 7, characterized in that it comprises at least one mobile telephone ( 1 ) with built-in camera included. Vorrichtung nach Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, daß sie wenigstens ein Gateway (3) umfaßt, in dem eine Mustererkennungssoftware gespeichert ist.Device according to claim 8, characterized in that it comprises at least one gateway ( 3 ) in which a pattern recognition software is stored. Vorrichtung nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, daß das Gateway (3) wenigstens eine Kommunikationsverknüpfung (7) zu Speicherressourcen (6) zumindest eines Mobilfunkproviders aufweist.Apparatus according to claim 9, characterized in that the gateway ( 3 ) at least one communication link ( 7 ) to storage resources ( 6 ) has at least one mobile service provider. Vorrichtung nach Anspruch 9 oder 10, dadurch gekennzeichnet, daß das Gateway (3) wenigstens eine Kommunikationsverbindung (9) zu Speicherressourcen (8) zumindest eines die Ware ausliefernden Dienstleisters hat.Apparatus according to claim 9 or 10, characterized in that the gateway ( 3 ) at least one communication link ( 9 ) to storage resources ( 8th ) at least one of the goods delivery service provider has. Vorrichtung nach Anspruch 11, dadurch gekennzeichnet, daß von den Speicherressourcen (8) des Dienstleisters und/oder vom Gateway (3) eine Funkverbindung mit dem Mobiltelefon (1) des Kunden zum Übertragen einer Nachricht aufbaubar ist.Apparatus according to claim 11, characterized in that of the memory resources ( 8th ) of the service provider and / or the gateway ( 3 ) a radio connection with the mobile phone ( 1 ) of the customer for transmitting a message is buildable. Vorrichtung nach Anspruch 11 oder 12, dadurch gekennzeichnet, daß zwischen den Speicherressourcen (6) des Mobilfunkbetreibers und den Speicherressourcen (8) des Dienstleisters wenigstens eine Kommunikationsverbindung (11) ausgebildet ist.Apparatus according to claim 11 or 12, characterized in that between the memory resources ( 6 ) of the mobile operator and the storage resources ( 8th ) of the service provider little least one communication connection ( 11 ) is trained.
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