WO2006108831A1 - Method for confirming a service request - Google Patents

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WO2006108831A1
WO2006108831A1 PCT/EP2006/061503 EP2006061503W WO2006108831A1 WO 2006108831 A1 WO2006108831 A1 WO 2006108831A1 EP 2006061503 W EP2006061503 W EP 2006061503W WO 2006108831 A1 WO2006108831 A1 WO 2006108831A1
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Definitions

  • the invention relates to a method for performing services for a
  • a service user is a person who uses a service provided by a service provider.
  • the service user requested the service from the service provider, who then supplies the service.
  • Online banking is a service offered by banks as a service provider.
  • a bank customer can Service providers carry out transactions, such as remittances, at their bank. It is not necessary for the bank customer himself to be present at the bank counter.
  • bank customers With its terminal, usually a computer, bank customers can access the bank's website via a telecommunications network. For example, bank customers must identify themselves on the bank's website with a password, which should only be known to bank customers, eg a PIN (Personal Identification Number).
  • PIN Personal Identification Number
  • the object of the invention is therefore to overcome the disadvantages of the prior art and in particular the use of services that are offered via communication networks, such as the Internet, for the
  • the object is achieved in that in methods for executing services for a service user of the type mentioned in the introduction,
  • the invention is based on the principle of having every service offered over a communication network by a service provider confirmed via a second communication network. This is supposed to be manipulations in the
  • the Internet is provided as the first communication network for requesting the service.
  • the Internet is the network that connects most terminals worldwide. There are numerous service providers offering their services over the Internet. In this respect, it is particularly advantageous if this
  • Services via the public Internet are additionally secured via a second communication network.
  • a mobile radio network is provided as the second communication network. Because this mobile network is now also very common, so it is particularly suitable for additional protection. Suitable encryption makes the mobile network extremely secure against eavesdropping.
  • a preferred embodiment of the method according to the invention is obtained in that the confirmation of the service is performed by the communication server.
  • the communication server automatically sends a corresponding confirmation to the service user. He can either confirm or reject the service.
  • the inventive method can be advantageously designed by the confirmation of the service is performed to a mobile station of the service user.
  • a mobile network as a second communication network
  • mobile terminals are particularly well suited as a means of communication for the confirmation of the service.
  • Communication means as electronic terminals, in particular designed as a computer. This allows, for example, ATMs or computers via a network, such as the Internet, easily connect to the communication servers.
  • the short messages for confirmation contain a unique identifier. This measure can be taken to include the Additionally secure messages for confirmation. criminals are thus greatly hampered by positive access to influence or claim services.
  • Procedure the confirmations are made encrypted.
  • the encryption of the confirmations also helps to protect the transmitted data against unauthorized access.
  • the acceptance or rejection of the service takes place with the
  • a corresponding short message for example as SMS or MMS, is transmitted to the communication server of the service provider.
  • a further preferred embodiment of the method according to the invention results from the fact that the service consists of remote transactions.
  • the transaction may consist, for example, in a remote bank transfer, as it may u.a. when online banking over the Internet occurs.
  • Service-providers did not perform the service. If there is no positive acknowledgment for the service contract over the second communication network, the service will not be performed by the service provider.
  • FIG. 1 shows a schematic schematic diagram of the method according to the invention for executing services for a service user.
  • Fig. 1 the inventive method for executing services for a service user 10 is shown in a schematic schematic diagram.
  • a terminal 12 is also seen, which is formed in the present embodiment as a computer.
  • the terminal 12 is via a first
  • Communication network the Internet 14, with a communication server 16 a
  • Service provider With 18 another terminal is called, via a second communication network, a mobile network 20, with a
  • the terminal 18 is designed as a mobile terminal.
  • About the mobile network 20 can between the
  • Mobile station 18 and the communication server 22 of the mobile network operator are Mobile station 18 and the communication server 22 of the mobile network operator
  • Short messages such as SMS or MMS
  • the communication server 16 of the service provider is with the
  • Communication server 22 coupled to the mobile network operator.
  • the service user 10 has the mobile station 18.
  • the service user 10 can now take over the terminal 12 services of the service provider to complete.
  • the service provider 10 requests the services from the service provider.
  • the service provider is a bank and the service is a money transaction.
  • the service is a money transaction.
  • online banking the transaction is carried out by the service user with a password, usually a PIN, on the website of the bank for identification logged. After completing an appropriate transaction form on the website and averting it to the bank, the order is confirmed. If the subscriber agrees with the order confirmation data, he then enters a unique transaction number (TAN).
  • TAN unique transaction number
  • the bank can uniquely assign the transaction. As soon as the password (PIN) and (TAN) fall into the wrong hands, one in three can have unauthorized access to the customer's account as soon as the unauthorized person has an appropriate terminal 12.
  • the present inventive method therefore provides as additional
  • the communication server 16 of the service provider via the communication server 22 of the mobile operator and the mobile network 20 automatically transmits a short message, for example in the form of an SMS to the mobile terminal 18 of the service user.
  • the short message contains the order data for the service.
  • the SMS can for
  • Backup also contain a coding, which ensures that the just sent order data actually come from the service providers. Only when the service user confirms this order data by sending a short message over the mobile network 20 to the communication server 16 of the service provider, the transaction is executed.
  • the service may also be e.g. It is that money is obtained with a bank card from an ATM as terminal 12.
  • the bank card is to be introduced by the service user 10 in the ATM. After entering a PIN for identification at the ATM, a cash amount can be entered via a keyboard. Subsequently, the amount of money is output from the ATM. However, it often happens that the PIN of the bank customer is spied on by criminals. Subsequently, the bank card is stolen. The criminals can now use the PIN and bank card to get money from any ATM. Also in this case, a backup can be done via a second communication network 20.
  • the online banking sends the communication server 16 of the bank, via the communication server 22 of the mobile operator and the Mobile network 20 automatically SMS, to the mobile terminal 18 of the service user.
  • the short message contains the order data for the service. So that the data can not be intercepted, they are transmitted in encrypted form. Only when the service recipient confirms this order data, in turn, a short message over the mobile network
  • a cash payment is made at the ATM. If the service recipient does not confirm the order data via SMS, that is refuses, the service, ie the payment of money at the ATM is not performed.

Abstract

The invention relates to a method for carrying out services for a service recipient (10). According to said method, a service request is recorded by a communication server (16) of a service provider. The service request is transmitted via a first communication network (14) by means of communication means (12). The service is only carried out by the service provider once the contract therefor is confirmed by a message from the service provider via a second communication network (20). A message of an acceptance or refusal of the service is transmitted to the communication server (16) of the service provider via the second communication network (20).

Description

Verfahren zur Bestätigung einer Dienstleistungsanforderung Method for confirming a service request
Technisches GebietTechnical area
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einenThe invention relates to a method for performing services for a
Dienstleistungsnehmer mit folgenden Verfahrensschritten:Beneficiary with the following procedural steps:
(a) Erfassen einer Dienstleistungsanforderung durch einen Kommunikationsserver eines Dienstanbieters, wobei(a) detecting a service request by a communication server of a service provider, wherein
(b) die Dienstanforderung mit Kommunikationsmitteln über ein erstes Kommunikationsnetzwerk übermittelt wird,(B) the service request is communicated with communication means via a first communication network,
(c) Ausführen der Dienstleistungen von dem Dienstanbieter.(c) execute the services from the service provider.
Stand der TechnikState of the art
Ein Dienstleistungsnehmer, ist eine Person, die eine Dienstleistung eines Dienstleistungsanbieters in Anspruch nimmt. Der Dienstleistungsnehmer forderte dazu die Dienstleistung beim Dienstleistungsanbieter an, der diese Dienstleistung anschließend liefert. Online-Banking ist eine Dienstleistung, die von den Banken als Dienstleistungsanbieter angeboten werden. Über das Internet kann ein Bankkunde als Dienstleistungsnehmer Transaktionen, wie Geldüberweisungen, bei seiner Bank vornehmen. Es ist dabei nicht erforderlich, dass der Bankkunde selbst am Bankschalter anwesend ist. Mit seinem Terminal, üblicherweise ein Computer, kann der Bankkunde über ein Telekommunikationsnetz auf die Internetseite des Bankinstituts zugreifen. Der Bankkunde muss sich dazu auf der Internetseite des Bankinstituts beispielsweise mit einem Passwort, was nur dem Bankkunden bekannt sein sollte, z.B. einer PIN (=Personal Identification Number) identifizieren. Mit einer einmaligen TANA service user is a person who uses a service provided by a service provider. The service user requested the service from the service provider, who then supplies the service. Online banking is a service offered by banks as a service provider. Over the Internet, a bank customer can Service providers carry out transactions, such as remittances, at their bank. It is not necessary for the bank customer himself to be present at the bank counter. With its terminal, usually a computer, bank customers can access the bank's website via a telecommunications network. For example, bank customers must identify themselves on the bank's website with a password, which should only be known to bank customers, eg a PIN (Personal Identification Number). With a unique TAN
(=Transaktionsnummer) kann der Bankkunde nunmehr eine gewünschte Transaktion vornehmen. Dem Bankkunden wird eine Liste mit Transaktionsnummern von dem Bankinstitut zugesandt, so dass er für jede Transaktionen eine eigene(= Transaction number), the bank customer can now make a desired transaction. A list of transaction numbers is sent to the bank customer by the bank, so that it has its own bank account for each transaction
Transaktionsnummer verwenden kann.Can use transaction number.
Sobald einem Kriminellen PIN und wenigstens eine TAN bekannt ist, kann er problemlos über das Konto des Bankkunden verfügen. Erst wenn der Bankkunde bemerkt hat, dass die Liste mit den Transaktionsnummern fehlt, oder bestimmte Beträge von seinem Konto unbemerkt entnommen wurden, kann er veranlassen, dass die Liste mit den Transaktionsnummern und sein Konto gesperrt werden. Meistens vergeht dabei viel Zeit, so dass die Kriminellen viel Schaden anrichten könnenOnce a criminal PIN and at least one TAN is known, he can easily have the bank client's account. Only when the bank customer has noticed that the list of transaction numbers is missing or certain amounts have been withdrawn from his account unnoticed can he cause the list of transaction numbers and his account to be blocked. Most of the time, a lot of time passes so that the criminals can do a lot of damage
Die gleiche Problematik ergibt sich auch bei Geldautomaten. Wenn die Bankkarte, die zuThe same problem arises with ATMs. If the bank card, the too
Abhebungen von Geldbeträgen an einem Geldautomaten berechtigt, und die dazugehörige PIN abhanden kommen, beziehungsweise in unbefugte Dritte Hände geraten, können diese beliebig Geldbeträge von den Automaten abheben.Withdrawals of money at an ATM, and the associated PIN may be lost, or get into unauthorized third hands, they can withdraw any amounts of money from the machine.
Aus der DE 296 24 477 Ul ist ein System für elektronische Dienste aus der Entfernung bekannt. Der Austausch zwischen dem Dienstleistungsnehmer und dem Dienstanbieter erfolgt jeweils über ein einziges Kommunikationsnetzwerk.From DE 296 24 477 Ul a system for electronic services from a distance is known. The exchange between the service user and the service provider takes place in each case via a single communication network.
Es ist wünschenswert, dass die Dienstleistungen, die insbesondere von Banken angeboten werden, für den Bankkunden sicherer werden. Offenbarung der ErfindungIt is desirable that the services offered by banks, in particular, become safer for the bank customer. Disclosure of the invention
Aufgabe der Erfindung ist es daher die Nachteile des Standes der Technik zu überwinden und insbesondere die Inanspruchnahme von Dienstleistungen, welche über Kommunikationsnetze, wie beispielsweise das Internet, angeboten werden, für denThe object of the invention is therefore to overcome the disadvantages of the prior art and in particular the use of services that are offered via communication networks, such as the Internet, for the
Anwender sicherer zu machen.Make users safer.
Erfindungsgemäß wird die Aufgabe dadurch gelöst, dass bei Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer der eingangs genannten Art,According to the invention, the object is achieved in that in methods for executing services for a service user of the type mentioned in the introduction,
(d) die Ausführung der Dienstleistung mit einer Nachricht vom Dienstanbieter über ein zweites Kommunikationsnetzwerk bestätigt wird, wobei(D) the execution of the service is confirmed with a message from the service provider via a second communication network, wherein
(e) eine Nachricht bzgl. einer Annahme oder Ablehnung der Dienstleistung über das zweite Kommunikationsnetz zum Kommunikationsserver des(e) a message regarding acceptance or rejection of the service via the second communication network to the communication server of the
Dienstanbieters übermittelt wird.Service provider.
Die Erfindung beruht auf dem Prinzip, jede Dienstleistung, die über ein Kommunikationsnetzwerk durch einen Dienstleistungsanbieter angeboten wird, über ein zweites Kommunikationsnetzwerk bestätigen zu lassen. Dies soll Manipulationen bei derThe invention is based on the principle of having every service offered over a communication network by a service provider confirmed via a second communication network. This is supposed to be manipulations in the
Inanspruchnahme von Dienstleistungen über ein Kommunikationsnetz verhindern bzw. erheblich erschweren. Ein Betrüger müsste nämlich grundsätzlich an beiden Kommunikationsnetzen Manipulationen vornehmen, um an eine Dienstleistung heranzukommen.Prevent or significantly hinder the use of services via a communication network. A fraudster would in fact have to make manipulations on both communication networks in order to access a service.
Als vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung erweist sich gemäß Patentanspruch 2, wenn als erstes Kommunikationsnetz zur Anforderung der Dienstleistung das Internet vorgesehen ist. Das Internet ist das Netzwerk, an dem weltweit die meisten Terminals miteinander verknüpft sind. So gibt es zahlreiche Dienstleistungsanbieter, die über das Internet ihre Dienste anbieten. Insofern ist es besonders vorteilhaft, wenn dieseAs an advantageous embodiment of the invention proves according to claim 2, when the Internet is provided as the first communication network for requesting the service. The Internet is the network that connects most terminals worldwide. There are numerous service providers offering their services over the Internet. In this respect, it is particularly advantageous if this
Dienstleistungen über das öffentliche Internet zusätzlich über einen zweites Kommunikationsnetz abgesichert werden. In einer vorteilhaften Ausbildung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist als zweites Kommunikationsnetzwerk ein Mobilfunknetz vorgesehen ist. Denn dieses Mobilfunknetz ist mittlerweile ebenfalls sehr verbreitet, so dass es für die zusätzliche Absicherung besonders geeignet ist. Durchgeeignete Verschlüsselungen ist das Mobilfunknetz zudem äußerst Abhörsicher.Services via the public Internet are additionally secured via a second communication network. In an advantageous embodiment of the method according to the invention, a mobile radio network is provided as the second communication network. Because this mobile network is now also very common, so it is particularly suitable for additional protection. Suitable encryption makes the mobile network extremely secure against eavesdropping.
Eine bevorzugte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens erhält man dadurch, dass die Bestätigung der Dienstleistung durch den Kommunikationsserver erfolgt. Durch diese Maßnahme kann der Vorgang weitestgehend automatisiert werden. Sobald eine Anforderung für eine Dienstleistung vorliegt, sendet der Kommunikationsserver automatisch eine entsprechende Bestätigung an den Dienstleistungsnehmer. Dieser kann entweder die Dienstleistung bestätigen oder ablehnen.A preferred embodiment of the method according to the invention is obtained in that the confirmation of the service is performed by the communication server. By this measure, the process can be largely automated. As soon as there is a request for a service, the communication server automatically sends a corresponding confirmation to the service user. He can either confirm or reject the service.
Weiterhin lässt sich das erfindungsgemäße Verfahren vorteilhaft ausgestalten, indem die Bestätigung der Dienstleistung zu einem Mobilfunkendgerät des Dienstleistungsnehmers erfolgt. Durch Verwendung eines Mobilfunknetzes als zweites Kommunikationsnetz eignen sich Mobilfunkendgeräte als Kommunikationsmittel für die Bestätigung der Dienstleistung besonders gut.Furthermore, the inventive method can be advantageously designed by the confirmation of the service is performed to a mobile station of the service user. By using a mobile network as a second communication network, mobile terminals are particularly well suited as a means of communication for the confirmation of the service.
Als besondere Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sind dieAs a particular embodiment of the method according to the invention are
Kommunikationsmittel als elektronische Terminals, insbesondere als Computer ausgebildet. Damit lassen sich beispielsweise Geldautomaten beziehungsweise Computer über ein Netzwerk, wie das Internet, leicht mit den Kommunikationsservern verbinden.Communication means as electronic terminals, in particular designed as a computer. This allows, for example, ATMs or computers via a network, such as the Internet, easily connect to the communication servers.
Es zeigt sich bei dem erfindungsgemäßen Verfahren als besonders vorteilhaft, wenn dieIt is found in the inventive method to be particularly advantageous when the
Dienstleistungen mit einer SMS oder MMS bestätigt werden. Damit kann die Erfindung auf bekannte und einfache Mittel zur Bestätigung zurückgreifen, um realisiert werden zu können. Der Aufwand für das erfindungsgemäße Verfahren wird dadurch erheblich reduziert.Services be confirmed with a text message or MMS. Thus, the invention can rely on known and simple means of confirmation in order to be able to be realized. The cost of the process according to the invention is thereby considerably reduced.
Als weiterer Schutz vor unbefugtem Eingriff, enthalten in einer weiteren bevorzugten Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens die Kurznachrichten zur Bestätigung eine eindeutige Kennung. Diese Maßnahme kann getroffen werden, um auch die Nachrichten für die Bestätigung zusätzlich abzusichern. Kriminellen wird damit der positive Zugriff erheblich erschwert, um Dienstleistungen zu beeinflussen, oder für sich zu beanspruchen.As a further protection against unauthorized intervention, in a further preferred embodiment of the method according to the invention the short messages for confirmation contain a unique identifier. This measure can be taken to include the Additionally secure messages for confirmation. Criminals are thus greatly hampered by positive access to influence or claim services.
Zusätzlich können in einer weiteren bevorzugten Ausbildung des erfindungsgemäßenIn addition, in a further preferred embodiment of the invention
Verfahrens die Bestätigungen verschlüsselt vorgenommen werden. Auch die Verschlüsselung der Bestätigungen hilft bei der Absicherung der übermittelten Daten vor unbefugtem Zugriff.Procedure the confirmations are made encrypted. The encryption of the confirmations also helps to protect the transmitted data against unauthorized access.
Vorzugsweise erfolgt die Annahme oder Ablehnung der Dienstleistung mit demPreferably, the acceptance or rejection of the service takes place with the
Mobilfunkendgerät des Dienstleistungsnehmers. Dabei wird eine entsprechende Kurznachricht, beispielsweise als SMS oder MMS, zum Kommunikationsserver des Dienstanbieters übermittelt.Mobile terminal of the service user. In this case, a corresponding short message, for example as SMS or MMS, is transmitted to the communication server of the service provider.
Eine weitere bevorzugte Ausbildung des erfindungsgemäßen Verfahrens ergibt sich dadurch, dass die Dienstleistung in entfernt ablaufenden Transaktionen besteht. Die Transaktion kann dabei beispielsweise in einer entfernt ablaufenden Banküberweisung bestehen, wie es u.a. beim Online-Banking über das Internet vorkommt.A further preferred embodiment of the method according to the invention results from the fact that the service consists of remote transactions. The transaction may consist, for example, in a remote bank transfer, as it may u.a. when online banking over the Internet occurs.
Vorteilhafterweise wird im Falle einer Ablehnung der Dienstleistung durch denAdvantageously, in the case of a refusal of the service by the
Dienstleistungsnehmer die Dienstleistung nicht durchgeführt. Wenn über das zweite Kommunikationsnetzwerk keine positive Bestätigung für den Dienstleistungsauftrag erfolgt, wird die Dienstleistung durch den Dienstleistungsanbieter nicht durchgeführt.Service-providers did not perform the service. If there is no positive acknowledgment for the service contract over the second communication network, the service will not be performed by the service provider.
Weitere Vorteile ergeben sich aus dem Gegenstand der Unteransprüche. Further advantages emerge from the subject matter of the subclaims.
Kurze Beschreibung der ZeichnungShort description of the drawing
Fig. 1 zeigt in einer schematischen Prinzipskizze das erfindungsgemäße Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer.FIG. 1 shows a schematic schematic diagram of the method according to the invention for executing services for a service user.
Bevorzugtes AusführungsbeispielPreferred embodiment
In Fig. 1 wird in einer schematischen Prinzipskizze das erfindungsgemäße Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer 10 dargestellt. In der Figur ist ferner ein Terminal 12 zu sehen, der im vorliegenden Ausführungsbeispiel als Computer ausgebildet ist. Der Terminal 12 ist über ein erstesIn Fig. 1, the inventive method for executing services for a service user 10 is shown in a schematic schematic diagram. In the figure, a terminal 12 is also seen, which is formed in the present embodiment as a computer. The terminal 12 is via a first
Kommunikationsnetzwerk, dem Internet 14, mit einem Kommunikationsserver 16 einesCommunication network, the Internet 14, with a communication server 16 a
Dienstleistungsanbieters verbunden. Mit 18 wird ein weiterer Terminal bezeichnet, der über ein zweites Kommunikationsnetzwerk, einem Mobilfunknetz 20, mit einemService provider. With 18 another terminal is called, via a second communication network, a mobile network 20, with a
Kommunikationsserver 22 des Mobilfunknetzbetreibers verbunden ist. Der Terminal 18 ist als Mobilfunkendgerät ausgebildet. Über das Mobilfunknetz 20 können zwischen demCommunication server 22 of the mobile network operator is connected. The terminal 18 is designed as a mobile terminal. About the mobile network 20 can between the
Mobilfunkendgerät 18 und dem Kommunikationsserver 22 des MobilfunknetzbetreibersMobile station 18 and the communication server 22 of the mobile network operator
Kurznachrichten, beispielsweise SMS oder MMS, ausgetauscht werden. Der Kommunikationsserver 16 des Dienstleistungsanbieters ist mit demShort messages, such as SMS or MMS, are exchanged. The communication server 16 of the service provider is with the
Kommunikationsserver 22 des Mobilfunknetzbetreibers gekoppelt.Communication server 22 coupled to the mobile network operator.
Zur Erläuterung des erfindungsgemäßen Verfahrens verfügt der Dienstleistungsnehmer 10 über das Mobilfunkendgerät 18. Der Dienstleistungsnehmer 10 kann nun über den Terminal 12 Dienstleistungen des Dienstleistungsanbieters in Anspruch nehmen. Dazu fordert der Dienstleistungsnehmer 10 die Dienstleistungen beim Dienstleistungsanbieter an.To explain the method according to the invention, the service user 10 has the mobile station 18. The service user 10 can now take over the terminal 12 services of the service provider to complete. For this, the service provider 10 requests the services from the service provider.
Der Dienstleistungsanbieter ist beispielsweise eine Bank und die Dienstleistung besteht in einer Geldtransaktionen. Da das Auslösen der der Geldtransaktionen über das InternetFor example, the service provider is a bank and the service is a money transaction. As the triggering of the money transactions on the Internet
14 erfolgt, spricht man auch vom Online-Banking. Beim Online-Banking wird die Transaktion durchgeführt, indem sich der Dienstleistungsnehmer mit einem Password, üblicherweise eine PIN, auf der Internetseite des Bankinstituts zur Identifikation eingeloggt. Nach dem er auf der Internetseite ein entsprechendes Transaktionsformular ausgefüllt und an das Bankinstitut abgewendet hat, erfolgt eine Auftragsrückmeldung. Wenn der Dienstleistungsnehmer mit den Daten der Auftragrückmeldungen einverstanden ist, gibt er anschließend eine einmalige Transaktionsnummer (TAN) ein.14, one speaks also of the on-line banking. In online banking, the transaction is carried out by the service user with a password, usually a PIN, on the website of the bank for identification logged. After completing an appropriate transaction form on the website and averting it to the bank, the order is confirmed. If the subscriber agrees with the order confirmation data, he then enters a unique transaction number (TAN).
Anhand des Passwords (PIN) und der Transaktionsnummer (TAN) kann das Bankinstitut die Transaktion eindeutig zuordnen. Sobald das Password (PIN) und (TAN) in falsche Hände gerät, kann jeder dritte unbefugt über das Konto des Dienstleistungsnehmer verfügen, sobald der Unbefugte über einen entsprechenden Terminal 12 verfügt. Das vorliegende erfindungsgemäße Verfahren sieht daher als zusätzlicheBased on the password (PIN) and the transaction number (TAN), the bank can uniquely assign the transaction. As soon as the password (PIN) and (TAN) fall into the wrong hands, one in three can have unauthorized access to the customer's account as soon as the unauthorized person has an appropriate terminal 12. The present inventive method therefore provides as additional
Sicherungsmaßnahme vor, dass der Kommunikationsserver 16 des Dienstleistungsanbieters über den Kommunikationsserver 22 des Mobilfunkbetreibers und des Mobilfunknetzes 20 automatisch eine Kurznachricht, beispielsweise in Form einer SMS, an das Mobilfunkendgerät 18 des Dienstleistungsnehmer übermittelt. Die Kurznachricht enthält die Auftragsdaten für die Dienstleistung. Die SMS kann zurSafeguard measure that the communication server 16 of the service provider via the communication server 22 of the mobile operator and the mobile network 20 automatically transmits a short message, for example in the form of an SMS to the mobile terminal 18 of the service user. The short message contains the order data for the service. The SMS can for
Sicherung zusätzlich eine Kodierung enthalten, die sicherstellt, dass die soeben abgesandten Auftragsdaten tatsächlich von den Dienstleistungsanbieter stammen. Erst wenn der Dienstleistungsnehmer diese Auftragsdaten bestätigt, indem er eine Kurznachricht über das Mobilfunknetz 20 an den Kommunikationsserver 16 des Dienstleistungsanbieters gesendet hat, wird die Transaktion ausgeführt.Backup also contain a coding, which ensures that the just sent order data actually come from the service providers. Only when the service user confirms this order data by sending a short message over the mobile network 20 to the communication server 16 of the service provider, the transaction is executed.
Die Dienstleistung kann auch z.B. darin bestehen, dass Geld mit einer Bankkarte von einem Geldautomaten als Terminal 12 bezogen wird. Die Bankkarte wird dazu von dem Dienstleistungsnehmer 10 in den Geldautomaten eingeführt. Nach Eingabe einer PIN zur Identifikation am Geldautomaten kann ein Geldbetrag über eine Tastatur eingegeben werden. Anschließend wird der Geldbetrag von dem Geldautomaten ausgegeben. Häufig kommt es jedoch vor, dass die PIN des Bankkunden durch Kriminelle ausgespäht wird. Anschließend wird die Bankkarte gestohlen. Die Kriminellen können sich nun mit Hilfe der PIN und der Bankkarte an jedem Geldautomaten Geld beschaffen. Auch in diesem Falle kann eine Sicherung über ein zweites Kommunikationsnetz 20 erfolgen.The service may also be e.g. It is that money is obtained with a bank card from an ATM as terminal 12. The bank card is to be introduced by the service user 10 in the ATM. After entering a PIN for identification at the ATM, a cash amount can be entered via a keyboard. Subsequently, the amount of money is output from the ATM. However, it often happens that the PIN of the bank customer is spied on by criminals. Subsequently, the bank card is stolen. The criminals can now use the PIN and bank card to get money from any ATM. Also in this case, a backup can be done via a second communication network 20.
Entsprechend zum Online-Banking sendet der Kommunikationsserver 16 des Bankinstituts, über den Kommunikationsserver 22 des Mobilfunkbetreibers und des Mobilfunknetzes 20 automatisch eine SMS, an das Mobilfunkendgerät 18 des Dienstleistungsnehmers. Die Kurznachricht enthält die Auftragsdaten für die Dienstleistung. Damit die Daten nicht abgehört werden können, werden in diese in verschlüsselter Form übermittelt. Erst wenn der Dienstleistungsnehmer diese Auftragsdaten bestätigt, indem er wiederum eine Kurznachricht über das MobilfunknetzAccording to the online banking sends the communication server 16 of the bank, via the communication server 22 of the mobile operator and the Mobile network 20 automatically SMS, to the mobile terminal 18 of the service user. The short message contains the order data for the service. So that the data can not be intercepted, they are transmitted in encrypted form. Only when the service recipient confirms this order data, in turn, a short message over the mobile network
20 an den Kommunikationsserver 16 des Dienstleistungsanbieters gesendet hat, erfolgt eine Geldauszahlung am Geldautomaten. Falls der Dienstleistungsnehmer die Auftragsdaten per SMS nicht bestätigt, also ablehnt, wird die Dienstleistung, das heißt die Auszahlung des Geldes am Geldautomaten nicht durchgeführt. 20 has sent to the communication server 16 of the service provider, a cash payment is made at the ATM. If the service recipient does not confirm the order data via SMS, that is refuses, the service, ie the payment of money at the ATM is not performed.

Claims

Patentansprüche claims
1. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) mit folgenden Verfahrensschritten:1. A method of providing services to a service user (10), comprising the following steps:
(a) Erfassen einer Dienstleistungsanforderung durch einen(a) detecting a service request by one
Kommunikationsserver (16) eines Dienstanbieters, wobeiCommunication server (16) of a service provider, wherein
(b) die Dienstanforderung mit Kommunikationsmitteln (12) über ein erstes Kommunikationsnetzwerk (14) übermittelt wird,(b) the service request is communicated with communication means (12) via a first communication network (14),
(c) Ausführen der Dienstleistungen von dem Dienstanbieter,(c) performing the services of the service provider,
dadurch gekennzeichnet, dasscharacterized in that
(d) die Ausführung der Dienstleistung mit einer Nachricht vom Dienstanbieter über ein zweites Kommunikationsnetzwerk (20) bestätigt wird, wobei(D) the execution of the service is confirmed with a message from the service provider via a second communication network (20), wherein
(e) eine Nachricht bzgl. einer Annahme oder Ablehnung der Dienstleistung über das zweite Kommunikationsnetz (20) zum Kommunikationsserver (16) des Dienstanbieters übermittelt.(E) a message regarding an acceptance or rejection of the service via the second communication network (20) to the communication server (16) of the service provider transmitted.
2. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass als erstes Kommunikationsnetz zur Anforderung der Dienstleistung das Internet (14) vorgesehen ist. 2. A method for executing services for a service user (10) according to claim 1, characterized in that as the first communication network for requesting the service, the Internet (14) is provided.
3. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als zweites Kommunikationsnetzwerk ein Mobilfunknetz (20) vorgesehen ist3. A method for executing services for a service user (10) according to any one of claims 1 or 2, characterized in that as the second communication network, a mobile network (20) is provided
4. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer4. Procedure for providing services to a service user
(10) nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Bestätigung der Dienstleistung durch den Kommunikationsserver (16) erfolgt.(10) according to any one of claims 1 to 3, characterized in that the confirmation of the service by the communication server (16).
5. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, dass die5. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 4, characterized in that the
Bestätigung der Dienstleistung zu einem Mobilfunkendgerät (18) des Dienstleistungsnehmers (10) erfolgt.Confirmation of the service to a mobile station (18) of the service user (10) takes place.
6. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass die6. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 5, characterized in that the
Kommunikationsmittel als elektronische Terminals (12, 18), insbesondere als Computer (12) ausgebildet sind.Communication means as electronic terminals (12, 18), in particular as a computer (12) are formed.
7. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 6, dadurch gekennzeichnet, dass7. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 6, characterized in that
Dienstleistungen mit einer SMS oder MMS bestätigt werden.Services be confirmed with a text message or MMS.
8. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, dass die Kurznachrichten zur Bestätigung eine eindeutige Kennung enthalten.8. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 7, characterized in that the short messages for confirmation contain a unique identifier.
9. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, dass die Bestätigung verschlüsselt vorgenommen wird.9. A method for executing services for a service user (10) according to any one of claims 1 to 8, characterized in that the confirmation is made encrypted.
10. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass die Annahme oder Ablehnung der Dienstleistung mit dem Mobilfunkendgerät (18) des Dienstleistungsnehmers als Kurznachricht zum Kommunikationsserver (16) des Dienstanbieters übermittelt wird.10. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 9, characterized in that the acceptance or rejection of the service with the mobile radio terminal (18) of the Service subscriber is transmitted as a short message to the communication server (16) of the service provider.
11. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 10, dadurch gekennzeichnet, dass die11. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 10, characterized in that the
Dienstleistung in entfernt ablaufenden Transaktionen besteht.Service exists in remote transactions.
12. Verfahren zum Ausführen von Dienstleistungen für einen Dienstleistungsnehmer (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 10, dadurch gekennzeichnet, dass im Falle einer Ablehnung der Dienstleistung durch den Dienstleistungsnehmer (10) die12. A method for executing services for a service user (10) according to one of claims 1 to 10, characterized in that in the event of a rejection of the service by the service user (10) the
Dienstleistung nicht durchgeführt wird. Service is not performed.
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