Centro de privacidad Centro de privacidadEn Google somos plenamente conscientes de la confianza que los usuarios depositan en nosotros y tenemos la responsabilidad de proteger su privacidad. Creemos que la transparencia y la posibilidad de elección constituyen las bases de la privacidad. Para ayudar a tomar decisiones fundamentadas sobre la propia privacidad, trabajamos para dar a conocer la información que recopilamos cuando se utilizan los productos y los servicios de Google, así como la forma en que utilizamos esta información para mejorar el servicio que ofrecemos. También intentamos ofrecer, siempre que es posible, alternativas significativas sobre la información que se proporciona a Google y a otros usuarios.
Google almacena esta información por diversas razones. Y lo que es más importante: Google almacena información para mejorar los resultados de búsqueda y para mantener la seguridad de los sistemas. El análisis de los datos de los registros permite que los ingenieros mejoren la calidad de las búsquedas y creen servicios innovadores y útiles. Pensemos, por ejemplo, en el corrector ortográfico de Google. El software de corrección ortográfica de Google examina automáticamente la consulta del usuario y comprueba si ha utilizado la grafía más común de la palabra introducida. Si determinamos que un usuario puede obtener resultados de búsqueda más relevantes utilizando otra grafía, mostramos el mensaje «Quizás quiso decir: (grafía más común)». Para ofrecer este servicio, estudiamos los datos de nuestros registros. Los datos de los registros también nos ayudan a mejorar los resultados de búsqueda. Si sabemos que los usuarios hacen clic en el resultado número 1, deducimos que probablemente hemos acertado; si hacen clic en la siguiente página o reformulan la consulta, es posible que nos hayamos equivocado en algo. Los datos de los registros también nos ayudan a evitar el fraude y otro tipo de abusos, como la suplantación de identidad (phishing), los ataques mediante secuencias de comandos y el spam, incluido el spam de clics en resultados de búsqueda y el spam de clics en anuncios.
Procuramos mantener un equilibrio razonable entre las presiones contrapuestas a las que tenemos que hacer frente, como la privacidad de los usuarios, la seguridad de nuestros sistemas y la necesidad de innovación. Consideramos que podemos lograr este equilibrio manteniendo el anonimato de las direcciones IP después de nueve meses y el de las cookies de nuestros registros del motor de búsqueda después de 18 meses.
Como todos los motores de búsqueda, Google refleja el contenido y la información disponible en Internet. Los motores de búsqueda no pueden eliminar contenido directamente de Internet; por lo tanto, si se elimina contenido de Google o de otro motor de búsqueda, el contenido original no desaparece de la Web. Para eliminar contenido de Internet, es recomendable ponerse en contacto con el webmaster del sitio y pedirle que realice el cambio necesario. Una vez que el contenido se haya eliminado y que el rastreador del motor de búsqueda de Google haya vuelto a visitar la página, la información dejará de aparecer en los resultados de búsqueda de Google. Para solicitar la eliminación urgente de un contenido, se puede consultar más información en la página de ayuda.
Sí, como la mayoría de los motores de búsqueda y de los sitios web, Google utiliza las cookies para mejorar la experiencia del usuario y para ofrecer un mejor servicio y publicidad más relevante. Las cookies nos permiten mantener un registro de las preferencias de los usuarios como, por ejemplo, que los resultados de búsqueda aparezcan en inglés o en francés o si se utiliza el filtro SafeSearch. Sin las cookies, Google no podría recordar las preferencias de cada usuario. También utilizamos las cookies para mostrar publicidad relacionada con los intereses de los usuarios.
Sabemos que la mayoría de los usuarios prefieren no tener que volver a configurar su equipo cada vez que acceden a Internet. Para no recibir cookies, solo hay que modificar la configuración del navegador para que indique cuándo se envían cookies y para que, a continuación, rechace las cookies de determinados sitios web (o para que ambas acciones se realicen simultáneamente). Otra opción es borrar las cookies del navegador. El motor de búsqueda de Google funciona sin las cookies, pero al inhabilitarlas se pierden ciertas funcionalidades.
Nuestras políticas de privacidad están diseñadas de acuerdo con las leyes sobre privacidad de todos los países en los que desarrollamos nuestra actividad.
Tenemos un formulario de contacto de privacidad para contactar con nosotros. También ponemos a disposición la siguiente dirección:
Privacy Matters«Información personal» es la información proporcionada por los usuarios que permite identificarlos personalmente, como el nombre, la dirección de correo electrónico la información de facturación u otro tipo de datos que Google pueda relacionar de manera razonable con dicha información.
Para poder acceder a algunos de nuestros servicios, es necesario obtener una cuenta de Google y proporcionar una serie de datos personales (como el nombre, la dirección de correo electrónico y una contraseña). Esta información se utiliza para autenticar la identidad de los usuarios cuando acceden a los servicios de Google y proteger así sus cuentas de un posible acceso no autorizado. Podemos compartir información personal entre nuestros distintos servicios para mejorarlos y personalizar los contenidos. No compartiremos información de las cuentas con nadie que no sea Google, excepto para lo estipulado en la Política de privacidad o si disponemos de su consentimiento.
Las cuentas de Google se pueden editar o cancelar en cualquier momento a través de la página de configuración de cuenta.
Una «cookie» es un pequeño archivo con una cadena de caracteres que se envía al equipo del usuario cada vez que visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el mismo sitio, la cookie permite al sitio web reconocer su navegador. Las cookies permiten almacenar las preferencias del usuario y otro tipo de información. La configuración del navegador se puede modificar para que rechace todas las cookies o para indicar cuándo se deben enviar. Sin embargo, puede ser que algunas de las funciones o servicios del sitio web no funcionen correctamente sin las cookies.
Todos los equipos conectados a Internet están asignados a un número exclusivo denominado dirección IP (de «Internet Protocol», protocolo de Internet). Dado que estos números suelen estar asignados a bloques según el país, una dirección IP se podría utilizar para identificar el país desde el que un equipo está conectado a Internet.
Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran de forma automática las solicitudes de páginas que se realizan cuando los usuarios visitan nuestros sitios. Estos «registros de servidor» incluyen la solicitud web, la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud y una o varias cookies que identifican de forma exclusiva al navegador del usuario.
A continuación mostramos un ejemplo de una típica entrada de registro correspondiente a una búsqueda sobre coches y la explicación de sus distintas partes:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.es/search?q=coches - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 es la dirección IP asignada al usuario por su proveedor de servicios de Internet; según el servicio del usuario, su proveedor podrá asignarle una dirección diferente cada vez que se conecte a Internet;
25/Mar/2003 10:15:32 es la fecha y la hora de la consulta;
http://www.google.es/search?q=coches es la URL solicitada, incluida la consulta;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 es el navegador y el sistema operativo utilizados; y
740674ce2123a969 es la ID de cookie exclusiva asignada a este equipo en particular la primera vez que visitó Google. (Los usuarios pueden eliminar las cookies. Si el usuario ha eliminado las cookies del equipo desde la última vez que visitó Google, será la ID de cookie exclusiva asignada al usuario la próxima vez que visite Google desde ese equipo en particular).
«Información delicada» incluye información que sabemos que está relacionada con información médica confidencial, orígenes raciales o étnicos, creencias políticas o religiosas o sexualidad y vinculada a información personal.
«Información no personal acumulada» es la información registrada sobre los usuarios y clasificada en grupos de forma que ya no refleja ni hace referencia a un usuario identificable individualmente.
Algunos de nuestros servicios, como la barra Google y Google Web Accelerator, envían los localizadores uniformes de recursos («URL») de las páginas web que los usuarios solicitan a Google. Si un usuario utiliza estos servicios, Google recibirá y almacenará la URL enviada por los sitios web visitados, incluida la información personal insertada en estas direcciones URL por el operador de la página web. Algunos de los servicios de Google (como la barra Google) permiten a los usuarios decidir si desean enviar o no las direcciones URL a Google, mientras que para otros (como en el caso de Google Web Accelerator), el envío de direcciones URL a Google es intrínseco al servicio. Cuando un usuario se registra en alguno de estos servicios, se le informa claramente de que el servicio envía direcciones URL a Google y se le comunica si existe una forma de eludir esa opción.
Por ejemplo, cuando un usuario envía información a una página web (como las claves de acceso o la información de registro), el operador de esa página web puede incluir dicha información (incluida información personal) en su URL (normalmente, después de un signo de interrogación («?») en la URL). Cuando se trasmite la URL a Google, nuestros servidores la almacenan de forma automática, incluida la información personal añadida tras el signo de interrogación. Google no ejerce ningún control sobre estas páginas web ni sobre si incluirán información personal en las direcciones URL.