Gairebé 6 milions d'atencions pels diferents canals
26.01.2023 13:30
Durant el 2022 s'han gestionat 5.824.996 atencions per diferents canals:
- 2.154.122 trucades ateses pel telèfon 012
- 691.615 consultes ateses a la bústia de contacte
- 141.791 atencions a les oficines d’atenció ciutadana
- 35.187 consultes gestionades a través del canal @012 de Telegram
- 3.760 consultes ateses per @gencat a Facebook, Twitter i Instagram
- 2.799.016 de tramitacions amb la plataforma corporativa de serveis i tràmits
La Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana ha coordinat la gestió d'aquestes atencions. Alhora s'han fet més de 10 milions d'assentaments d'entrada a les oficines de registre de la Generalitat i gairebé 5 milions d'assentaments de sortida.
Paral·lelament, el web de gencat ha tingut durant l'any 24.820.962 visites.