POPGOM Opiniones

Mi tercera compra con Popgom.es fue un horror. He comprado 4 neumáticos Bridgestone Turanza 005 con fecha 28/03/18 más montaje en un taller en Madrid. Tenía que cambiar 2 veces la fecha porque no tenia primero el stock y luego el 6/04/18 el trandporte no podía entregar los neumáticos el mismo dia. La tercera vez al llegar al taller tenía que esperar 3 horas porque el mecánico había ido a Leganés a recoger otro coche!!! Muy mal. Todo la cadena de servicio.

Fecha de la experiencia: 09 de abril de 2018

Nunca mas comprare en POPGOM.
Es cierto que tuve un error al pedir los neumáticos. Pero que me quieran cobrar 100€ por devolver unos neumáticos que cuestan 198€ es inaceptable. Y si les compro los correctos me dejan la devolución en 80€.

Antes los quemo!! (no lo hare por ser respetuoso con el medio ambiente)
Por no hablar de la mal encarada de la ........ que me atendio a la que prefiero no calificar.
Adiós POPGOM, yo me quedo con los neumáticos del coche de mi hija, pero los próximos de mi coche 235 55r18 no los vais a vender.

Fecha de la experiencia: 24 de noviembre de 2017

Nunca más. Acabo de hacer una compra de 4 neumáticos con Popgom

Uno de los neumáticos tiene fecha 12/16, es decir, ¡¡15 meses !! viejo. Así que ya sé que uno de ellos lo tendré que cambiar en poco más de 4 años haga los kilómetros que haga (un neumático es casi inútil a partir de los 5 por endurecimiento y en máximo 6 hay que cambiarlo). Eso si no pienso en donde habrá estado.

Los demás, 8 meses dos, mucho, y uno de 4 meses que debe ser el regalo de consolación.

Si, se puede mirar los neumáticos antes de que los monten, si el taller se digna, y reclamar a su veo que muy ponderado servicio de atención al cliente. Y tener que devolverlo a portes debidos y responsabilidad propia y entrar en un procedimiento engorroso que no te puedes permitir porque los neumáticos YA los has pagado y los necesitas.

Hace 6 años hice la misma compra y fue razonable, neumáticos entre 2 y 3 meses de vida. Esto hizo que repitiese sin mirar los muchos comentarios negativos. Está claro el camino por el que ha optado la empresa para tener precios atractivos.
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Gracias a la atención del cliente por su amable respuesta.

Me queda claro su modelo de negocio actual.

Como bien dicen, a partir de ciertos años el neumático pierde sus propiedades, pero no dicen cuantos !!! Pues a partir de 5 años se recomienda revisarlos anualmente y habitualmente a los 6 - 7 años el neumático ya no es útil por endurecimiento.

Si tienen la normativa de calidad de no vender neumáticos de más de 2 años están vendiendo producto con un 30% menos de vida útil. Esto es vender un saldo, una limpieza de stock del fabricante, que obtienen a precios de saldo pero venden como neumáticos normales.

Un plazo honesto sería como mucho un año dada la vida útil del neumático.

Y por supuesto que el almacenamiento es muy importante. Pero Popgom vende el neumático y no sabe como ha sido almacenado. Michelin nunca vendería un neumático con 15 meses por un canal tradicional o que cuide la calidad de producto y es muy extraño que haya llegado a tenerlo en stock tanto tiempo dado como manejan el stock los fabricantes. A un intermediario por internet poco escrupuloso con lo que vende, sí.

Muy bien su consuelo a cliente. Pero eso no cambia lo que venden.

Fecha de la experiencia: 29 de agosto de 2017

Recomiendo encarecidamente a todo el que piense en comprar en este portal, que no lo haga bajo ninguna circunstancia, ya que tienen un servicio terrible y una atención al cliente peor, he estado conduciendo mi coche casi 4 días con unas vibraciones terribles y estos señores no me han dado ninguna solución, solo han culpado al mecánico que los monto, cosa que no es cierta, ya que el mecánico se ha desvivido por ayudarnos y solucionarnos el tema, nada que ver con la señorita maleducada de atención al cliente que te cuelga el teléfono en cuanto le pides sus datos, y que hay que amenazar con ir a consumo para que se dignen en devolverme mi dinero, ya que he tenido que pagar otro juego de neumáticos para poder circular. Así que sin mas divagaciones no recomiendo este portal bajo ningún concepto, mal producto, mal atención al cliente y mala atención postventa,ademas de el dinero que vais a gastar llamando o a un 901 o directamente a Francia.

Fecha de la experiencia: 16 de agosto de 2017