Kit empresarial para desarrolladores de aplicaciones

Descubre cómo convertir tu idea en un negocio de éxito.
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De la idea a la aplicación

Conoce los principios para tener éxito y obtén consejos de algunos de los mejores desarrolladores de aplicaciones del mundo.
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Crecimiento

Atrae a más usuarios, conquista más mercados y usa una herramienta de analítica web para mejorar tu aplicación.
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Piensa a lo grande

Cómo pasar de una buena aplicación a una variedad de buenas aplicaciones, así como consideraciones importantes para ampliar el negocio.
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Nueve consejos

Consejos rápidos que te ayudarán a diseñar el proyecto de tu aplicación.
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Kit empresarial de Google AdMob
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creación 1 creación 2 creación 3

Marketing para la aplicación

En este capítulo veremos las principales formas de atraer a nuevos usuarios y aprenderemos a identificar cuándo utilizar una táctica concreta.

El ciclo de vida de tu aplicaciónNo nos engañemos: has creado una aplicación para que la gente la utilice. La has diseñado no para miles, sino para millones de usuarios. Y si solo la usas tú, no arreglará el mundo ni engrosará tu cuenta corriente. Pero con un plan de marketing, tienes muchas más posibilidades de pasar de decenas a millones de descargas. Pensar en el ciclo de vida de una aplicación puede ser una manera eficaz de crear un plan porque te permite definir ciertas tácticas según la fase en la que se encuentre la aplicación. Hemos desarrollado seis fases a modo de ejemplo del ciclo de vida de una aplicación con sus correspondientes tácticas.

Ciclo de vida de una aplicación

01 Idea

La aplicación es simplemente una idea, pero tu proyecto puede suscitar interés igualmente y empezar a tener seguidores.

02 Pruebas

La versión alfa de tu aplicación ya está en manos de testers de confianza. Intenta solucionar los problemas y ajustar la aplicación según los comentarios de los primeros usuarios. En esta fase, lo básico de la aplicación tiene que funcionar bien.

03 Lanzamiento

Para el lanzamiento, prepara una página impactante para la tienda de aplicaciones e invierte en los canales de distribución.

04 Aceleración

Fase en la que la aplicación atrae a muchos más usuarios, es decir, el punto álgido. Prepárate para aprovechar las nuevas oportunidades de marketing.

05 Estancamiento

La aplicación tiene un número estable de usuarios que no crece. Las campañas publicitarias de pago le pueden dar un empujón.

06 Declive

La aplicación está perdiendo adeptos. Es hora de idear algo.

La aplicación es simplemente una idea, pero tu proyecto puede suscitar interés igualmente y empezar a tener seguidores.

La versión alfa de tu aplicación ya está en manos de testers de confianza. Intenta solucionar los problemas y ajustar la aplicación según los comentarios de los primeros usuarios. En esta fase, lo básico de la aplicación tiene que funcionar bien.

Para el lanzamiento, prepara una página impactante para la tienda de aplicaciones e invierte en los canales de distribución.

Fase en la que la aplicación atrae a muchos más usuarios, es decir, el punto álgido. Prepárate para aprovechar las nuevas oportunidades de marketing.

La aplicación tiene un número estable de usuarios que no crece. Las campañas publicitarias de pago le pueden dar un empujón.

La aplicación está perdiendo adeptos. Es hora de idear algo.

Fase 1: Idea
En esta fase, la aplicación es todavía una idea y no has escrito una sola línea de código o ni tan siquiera has pensado en un nombre. ¿Cómo vas a promocionarla? En la fase Idea te promocionas a ti y a tus capacidades, y no necesariamente tu aplicación.

Crowdfunding: Si tu aplicación necesita financiación, una plataforma de crowdfunding (lee el capítulo 2) es una buena forma de conseguir respaldo para tu idea y una excelente fuente de ingresos. De hecho, al publicar la aplicación en un sitio de crowdfunding estás publicando tu primer anuncio. Estás anunciando al mundo qué quieres crear y por qué es una buena idea; pero, en el fondo, te estás promocionando a ti. Un ejemplo de sitio de crowdfunding es Appbackr.

Crear un sitio web y tener presencia en las redes sociales: Aunque tu aplicación todavía no esté en marcha, puedes empezar a consolidar la marca a través de un sitio web sencillo y crear una comunidad en las redes sociales, por ejemplo, en Google+. Tanto si el crowdfunding llega a buen puerto como si no, has expuesto tu idea a personas interesadas que quizás se conviertan en testers o en usuarios de pago más adelante. Así que crea un espacio donde estas personas puedan seguir tu proyecto y empieza a crear una comunidad. Grand Cru es una empresa de desarrollo de juegos sociales y para móviles con sede en Finlandia. Antes del lanzamiento de su primer juego, Supernauts, crearon presencia en Internet a través de su sitio web y, además, abrieron una página en una red social para generar interés.

Casos de éxito

Punchbox

Fase 2: Pruebas
La versión alfa de tu aplicación ya está en manos de testers de confianza. Intenta solucionar los problemas y pulir la aplicación según los comentarios de los primeros usuarios. En esta fase, lo básico de la aplicación tiene que funcionar bien.

Piensa en un nombre para la aplicación. Quizás creas que el nombre de la aplicación no forma parte de la estrategia de marketing, pero entonces tendrás que atenerte a las consecuencias. Si eliges un nombre que no suena bien, que es muy complicado de pronunciar o que confunde, la aplicación podría no salir adelante. Lee los buenos consejos de Dan Rose en su artículo Top 10 Tips for Naming Your App (Diez consejos para el nombre de una aplicación), en el sitio web Creative Bloq.

Marvin Paul, cofundador de Out of Milk, sabía que un buen nombre era clave para su estrategia. “Para mi, el nombre es importante. Tuvimos suerte de dar con el nombre ‘Out of Milk’ (No queda leche). Antes de empezar un proyecto, tengo que tener el nombre pensado. En este caso, envié un mensaje a mis amigos y les pedí ideas para una aplicación de la lista de la compra. Recibí algunas. No sacamos el nombre definitivo de ahí, pero los mensajes sirvieron para eliminar algunas de las ideas que teníamos. Al final elegimos una expresión que es muy conocida”.

Diseña el icono de la aplicación. Aunque el icono sea algo pequeño, importa. Es el elemento visual en la página de la tienda de tu aplicación que sirve para atraer a los usuarios. Recoge, en una imagen, la esencia de tu aplicación y, además, será el botón en el que los usuarios harán clic infinidad de veces todos los días para abrirla. Con la ayuda de un buen diseñador, determina qué quieres comunicar con este icono. Si lo prefieres, puedes hacerlo tú mismo... es lo que hizo Szymon Klimaszewski, el creador de la aplicación Blood Pressure. El logotipo de su aplicación es bonito y refleja el objetivo de la aplicación. “Es muy importante tener un buen icono para la aplicación. Por suerte, y como me interesan los gráficos, estoy familiarizado con Maya, un paquete de diseño de software de 3D, Photoshop y Gimp. Aprendí lo básico para crear un logotipo yo mismo. Tenía en mente un icono de corazón y quería conectar esa idea con la presión arterial y con un electrocardiograma. Así que diseñé el icono y se convirtió en mi logotipo.”

Blood Pressure (My Heart) Esta aplicación para controlar la presión arterial puede almacenar y analizar todos los resultados. Puedes verlos en unas tablas interactivas, analizar las estadísticas de presión sanguínea generadas automáticamente, comprobar la categoría de la presión sanguínea, modificar registros, describirlos, filtrarlos o incluso enviar los resultados a tu médico.

Los estudios que se han llevado a cabo en AdMob revelan que el 54% de los usuarios de smartphones en China y en otros mercados cree que un icono y un logotipo de aplicación atractivos son importantes para la funcionalidad general de una aplicación.

Estadísticas de mercado
Importancia de los factores/Características de la experiencia de una aplicación en un smartphone
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
A los usuarios de aplicaciones de Estados Unidos y del Reino Unido les preocupa principalmente que la aplicación sea fácil de usar
Pregunta
de
Elegir una pregunta
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
1 - Icono y logotipo atractivos
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
28
Reino Unido
Reino Unido
19
Corea del Sur
Corea del Sur
30
China
China
54
Japón
Japón
17
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
2 - Aplicación fácil de navegar
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
70
Reino Unido
Reino Unido
66
Corea del Sur
Corea del Sur
44
China
China
73
Japón
Japón
35
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
3 - Instrucciones para usar la aplicación
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
49
Reino Unido
Reino Unido
44
Corea del Sur
Corea del Sur
43
China
China
55
Japón
Japón
22
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
4 - Diseño y estética de la aplicación
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
47
Reino Unido
Reino Unido
38
Corea del Sur
Corea del Sur
32
China
China
61
Japón
Japón
28
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
5 - Capacidad para personalizar la aplicación
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
42
Reino Unido
Reino Unido
30
Corea del Sur
Corea del Sur
43
China
China
58
Japón
Japón
20
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
6 - Capacidad para contactar con el soporte al cliente
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
38
Reino Unido
Reino Unido
28
Corea del Sur
Corea del Sur
31
China
China
46
Japón
Japón
20
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
7 - Inicio de sesión en las redes sociales
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
30
Reino Unido
Reino Unido
18
Corea del Sur
Corea del Sur
23
China
China
50
Japón
Japón
11
¿Qué importancia tienen las siguientes características para tu experiencia con una aplicación en general?
8 - Integración con medios sociales
Porcentaje de la característica de valoración "Muy importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
25
Reino Unido
Reino Unido
15
Corea del Sur
Corea del Sur
23
China
China
49
Japón
Japón
9

Cuéntaselo a tus amigos y familiares.
Durante esta fase puedes crear grupos de prueba beta entre tus amigos y tu familia. Considéralos tus testers personales y escucha sus comentarios para que interactúen y decidan también. Crea encuestas simples con herramientas del tipo Hojas de cálculo de Google para recoger sus opiniones de forma estructurada. Quizás te interese llegar a una audiencia más amplia y pedir testers a través de las redes sociales.

Fase 3: Lanzamiento
Ha llegado la hora de la verdad. Has presentado la aplicación al mercado y otros que no son tus amigos se la pueden descargar. Esperas ansioso el reconocimiento del público.

Crea una buena página en la tienda de aplicaciones: Ahora seguro que ya tienes una página en la tienda de aplicaciones, que será clave para el éxito porque es tu escaparate internacional. Estos son algunos de los factores que deberías tener en cuenta:

Invierte en capturas de pantalla de calidad. Muchos usuarios miran las capturas de pantalla antes de descargarse la aplicación para saber qué se encontrarán. Asegúrate de que los usuarios se queden con las principales pantallas de la aplicación o pídeles que cuenten la historia de tu aplicación. Sé auténtico y asegúrate de que sean precisos y den datos actualizados. PicsArt tiene excelentes capturas en la página de su aplicación.

Invierte en un vídeo. Puesto que los usuarios navegan por la tienda de aplicaciones hasta decidir qué aplicación descargarse, les es muy útil disponer de toda la información posible. Y los vídeos son una excelente manera de enseñar a los usuarios la funcionalidad de una aplicación, sobre todo si es de pago.

Entrevista
Sylvain Gauchet Cofundador de Apptamin, empresa especializada en crear vídeos para aplicaciones

“El vídeo es una de las piezas del rompecabezas del marketing, pero es importante porque, junto con probar una aplicación, es la mejor manera de saber de qué va una aplicación y el valor que tiene.”

“Cada aplicación necesita su tipo de vídeo. Por ejemplo, los vídeos sobre aplicaciones de juegos deberían mostrar el juego en sí. Si es otro tipo de aplicación, habrá que explicar al usuario para qué sirve y cómo se usa. Lo ideal es que los vídeos sean de entre 30 y 60 segundos.”

“Los vídeos pueden tener muchos usos. Puedes publicar el vídeo en la tienda de aplicaciones, claro está, pero también en tu sitio web. Y también puedes acortarlo para publicarlo en anuncios de vídeo para móviles.” Sylvain Gauchet Cofundador, Apptamin

“El vídeo es también un buen sistema para atraer a periodistas y blogueros. Estas personas reciben muchas notas de prensa sobre aplicaciones nuevas pero no pueden descargárselas y probarlas todas. Si incluyes un enlace de un vídeo podrán ver una muestra de la aplicación, cosa que les animará a descargarla y a probarla entera.”

Pero recuerda: “Un buen vídeo no sustituye una aplicación mala, así que asegúrate de que la aplicación sea de calidad.”

Nos gusta este vídeo inteligente de Vyclone, que sirve para promocionar la aplicación y para saber qué se puede hacer con ella.

Leer la entrevista Cerrar entrevista

Estimula el boca a boca y elige palabras clave de calidad. Según el estudio de Google/Ipsos Media CT, muchos usuarios de Estados Unidos descubren nuevas aplicaciones gracias a las recomendaciones de familiares, amigos o compañeros, a las tiendas de aplicaciones y a los motores de búsqueda. El 52% de los usuarios de aplicaciones encuestados las descubren por familiares, amigos o compañeros, el 40% en la tienda de aplicaciones y el 27% en los motores de búsqueda.[27]

Estadísticas de mercado
Métodos para descubrir aplicaciones por países
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
Navegar por la tienda de aplicaciones es la forma más habitual de encontrar aplicaciones en todos los mercados excepto en China, donde se utilizan más los motores de búsqueda
Pregunta
de
Elegir una pregunta
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
1 - Navegar por la tienda de aplicaciones
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
35
Corea del Sur
Corea del Sur
24
China
China
14
Japón
Japón
24
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
2 - Recomendación de un amigo o familiar
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
18
Corea del Sur
Corea del Sur
20
China
China
20
Japón
Japón
13
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
3 - Barra de búsqueda en la tienda de aplicaciones
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
13
Corea del Sur
Corea del Sur
11
China
China
8
Japón
Japón
12
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
4 - Listas de las principales aplicaciones de la tienda
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
12
Corea del Sur
Corea del Sur
12
China
China
14
Japón
Japón
10
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
5 - Listas de las principales aplicaciones según los usuarios que escriben reseñas en Internet
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
5
Corea del Sur
Corea del Sur
7
China
China
6
Japón
Japón
9
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
6 - Ver la aplicación en redes sociales
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
2
Corea del Sur
Corea del Sur
3
China
China
7
Japón
Japón
4
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
7 - Anuncios de aplicaciones en otras aplicaciones
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
3
Corea del Sur
Corea del Sur
1
China
China
3
Japón
Japón
6
Habitualmente, ¿cómo encuentras aplicaciones nuevas?
8 - Publicidad
Porcentaje de clasificación del método más usado para descubrir aplicaciones nuevas
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
2
Corea del Sur
Corea del Sur
3
China
China
2
Japón
Japón
4

Por lo tanto, escribir un buen título y una buena descripción en tu ficha, así como elegir palabras clave relevantes, puede ser clave para que los usuarios descubran tu aplicación.

Hay muchas páginas de fichas de aplicaciones que están mal escritas. Estas son nuestras recomendaciones:

  • Escribe para tu audiencia. Por ejemplo, si la aplicación es una herramienta educativa para niños (como Raz-Kids), explícales las ventajas a los padres.
  • Explica con claridad para qué sirve la aplicación. Describe el objetivo nada más empezar e incluye dos o tres de las características más destacadas de la aplicación.
  • Destaca las opiniones y los testimonios favorables, tanto de usuarios como de la prensa, si los tienes. Vyclone hace esto muy bien.
  • Sé claro en cuanto a las limitaciones de la aplicación. Por ejemplo, en la descripción de la aplicación Blood Pressure se deja claro que los usuarios necesitan un tensiómetro además de la aplicación.


Utiliza anuncios internos y promociones cruzadas. Si tienes una cartera de aplicaciones con sus usuarios, ¿por qué no le das un empujoncito a la aplicación cuando la presentes al mercado con ayuda de los anuncios internos? Son bloques de anuncios con los que puedes promocionar de forma cruzada la nueva aplicación a los usuarios de tus otras aplicaciones ya consolidadas. En cuanto a la configuración, colocar manualmente estos anuncios en tus aplicaciones te llevaría mucho tiempo, por lo que muchos desarrolladores eligen una red publicitaria para gestionar la publicación de anuncios. AdMob ofrece un servicio de anuncios internos gratuito y cuenta con un proceso simple para crear campañas de anuncios internos. Puedes ajustar la configuración de segmentación de la campaña para llegar a la audiencia que te convenga (por ejemplo, mostrar anuncios a usuarios de determinados países o incluso segmentar los anuncios según criterios demográficos). Cuando elijas una red publicitaria, busca esas opciones porque te ayudarán a conseguir mejores resultados.

Captar usuarios de pago es vital para cualquier negocio de consumo que quiera ganar terreno en el mercado de los móviles. Según tu estrategia y tus objetivos, las campañas dentro de la aplicación pueden ser un buen comienzo para atraer una primera avalancha de descargas. Zubair Jandali Jefe de Ventas de anuncios de desarrolladores de aplicaciones,Google

Con AdMob, puedes combinar anuncios internos con mediación (consulta el capítulo 4) para sacarle partido a todas y cada una de las impresiones de tu aplicación. Esto es útil cuando las redes de tu pila de mediación no pueden responder a una solicitud de anuncio. Y, en lugar de que el espacio publicitario aparezca vacío, puedes mostrar anuncios de tu campaña de anuncios internos para promocionar tus otras aplicaciones. Es una forma de captar nuevos usuarios sin coste alguno..

Fingersoft, una empresa de desarrollo de aplicaciones, tuvo un gran éxito tras promocionar su juego Hill Climb Racing con anuncios internos. No era su primera aplicación. Sus otras aplicaciones, de 2011 y de 2012, como Cartoon Camera y Night Vision Camera, ya tenían usuarios, así que mostraron publicidad cruzada a esa cartera de clientes.[28]

Prueba con la distribución entre desarrolladores. Básicamente, la distribución entre desarrolladores te puede ayudar a captar muchos usuarios nuevos de dos maneras. En primer lugar, es una forma de marketing en la que te asocias con otros desarrolladores para anunciar tu aplicación a través de las suyas. Los desarrolladores que busques para este fin quizás cuenten con una cartera considerable de aplicaciones o con solo unas pocas muy conocidas. Pero lo más importante es que tengan muchos más usuarios que tú. Te recomendamos que busques a desarrolladores de trato fácil, dispuestos a llegar a un acuerdo contigo? Prepárate para negociar porque estos acuerdos no suelen ser gratuitos. En la mayoría de los casos, el desarrollador-distribuidor te pedirá una parte de lo que ingreses por la aplicación.

En segundo lugar, una versión más formal de la distribución entre desarrolladores es cuando el desarrollador de mayor envergadura publica la aplicación en nombre del otro. Es una oportunidad para ti de aprovecharte del éxito de otro, y se ha demostrado que funciona. Algunos desarrolladores de renombre, como Rovio, lanzaron el programa Stars hace poco destinado a ayudar a los desarrolladores a distribuir sus aplicaciones (Rovio cuenta con más de 100 millones de usuarios para todos sus juegos). Kalle Kaivola, Vicepresidente sénior de Producto y distribución de Rovio Entertainment, explica algunas de las ventajas: “Podemos ayudar mucho a los desarrolladores a dar los últimos retoques al proyecto. Con Rovio Stars hacemos algo más de lo que suele hacer un distribuidor tradicional con el proyecto del juego, por ejemplo, ofrecemos toda nuestra experiencia en temas de control de calidad y de marketing”.[29]

Aprovecha las redes sociales y blogs. Si tienes un blog y eres usuario de las redes sociales en sus distintos canales, coordina los anuncios de lanzamiento para maximizar el impacto. Y no abandones a tus seguidores. Si empiezas a usar las redes sociales, ve publicando contenido con regularidad; es la única manera de tener seguidores.

Ya se sabe que no siempre hay tiempo para gestionar bien una cuenta en las redes sociales. Una solución sería dejar que tus usuarios hagan este marketing por ti. Si tienes una buena aplicación, los usuarios se lo dirán a sus amigos. Para facilitar estas conversaciones, añade funciones de redes sociales en la aplicación. Nos gusta cómo han integrado opciones para compartir en redes sociales en el juego Hill Climb Racing. Después de chocar con el coche, la aplicación genera una pantalla para que puedas publicar contenido en las redes sociales y, además, muestra tu puntuación.

Hill Climb Racing Conoce a Newton Bill, el joven y ambicioso piloto de carreras en subida. Está a punto de emprender un viaje que le llevará a sitios donde nunca se habían hecho carreras. Newton Bill tiene poco respeto a las leyes de la física y no descansará hasta conquistar las colinas con las cuestas más altas del planeta.

Fase 4: Aceleración
Fase en la que la aplicación atrae a muchos más usuarios, es decir, el punto álgido. Probablemente esta etapa sea la más importante. Si has llegado hasta aquí, te encontrarás con muchas oportunidades de marketing nuevas.

Incluye la aplicación en las tiendas. Para muchos desarrolladores, este es su principal objetivo para conseguir marketing gratuito para su aplicación. Una posición destacada en la primera página de una tienda de aplicaciones o al menos en una página de categorías puede disparar tu número de usuarios en poco tiempo. Por ejemplo, la aplicación para mensajes Cubie se incluyó en la primera página de Google Play Store durante nueve días y, según su Director de Desarrollo comercial, James Hill, tuvo un impacto tremendo. “Antes de aparecer en Google Play, el total de descargas para iOS y Android estaba, de media, entre las 15.000 y las 20.000 al día. Después de aparecer en Google Play, las descargas ascendieron a más de 50.000 al día solo para Android”.[30]

Pero, ¿dónde está la trampa? Tú no decides que quieres aparecer en Google Play, sino que es el equipo editorial de Google Play Store el que te elige a ti. Sin embargo, puedes mejorar tus posibilidades si creas una aplicación de calidad que cumpla con las recomendaciones de diseño para Android y que, además, tenga buenas puntuaciones de los usuarios. Para obtener más detalles sobre cómo aparecer en Google Play Store, lee la información general en el sitio web de desarrolladores de Android.

Responde a los comentarios de los usuarios y corrige los errores con rapidez. Aunque corregir errores quizás no te suene a una táctica tradicional de marketing, puede tener un impacto directo en tus puntuaciones y, en consecuencia, en las descargas. Durante esta fase de aceleración, tus usuarios te sorprenderán con errores nuevos, y un usuario frustrado no tendrá ningún tipo de reparo en escribir una mala reseña y en darle una puntuación baja a tu aplicación. Pero igual que pasa esto, un usuario al que le soluciones un problema también lo reseñará y se sentirá encantado con el servicio.
Otorga la licencia de tu aplicación a una editorial. A medida que tu aplicación vaya teniendo adeptos, es posible que tengas más trabajo del que imaginaste en un primer momento. Quizás debas atender temas relacionados con la asistencia técnica (correos de usuarios) o pensar en cómo mejorar la aplicación. Eso te dejará poco tiempo para crear una aplicación para otra plataforma, así que otorgar la licencia de tu aplicación a una editorial sería una opción. Llegado el caso, llegarías a un acuerdo con un editor por el que te pagarían una cuota de licencia durante un tiempo para crear, publicar y promocionar tu aplicación. La empresa se queda con una parte de los beneficios que genere la aplicación mientras dure el contrato.

Fase 5: Estancamiento
Tienes un número fijo de usuarios pero el crecimiento se ha estancado.

Publica campañas de anuncios de pago en la aplicación. Puedes pagar para anunciar tu aplicación dentro de otras, lo que llamamos "publicidad en la aplicación". Puede ser un sistema muy eficaz para ampliar la cartera de usuarios porque te estarás dirigiendo a una audiencia con un alto grado de implicación. En otras palabras, los usuarios de aplicaciones que ven anuncios ahí tienden a querer probarlas y la satisfacción es inmediata porque las pueden descargar. Según estudios de AdMob, más de una cuarta parte de los usuarios de smartphones en Estados Unidos y el Reino Unido aceptan los anuncios que aparecen en las aplicaciones y que promocionan juegos o aplicaciones similares a los que están usando en ese momento.[31]

Estadísticas de mercado
Preferencias de segmentación de los anuncios en aplicaciones por país
Los anunciantes quieren mostrar a los usuarios los anuncios más relevantes según sus características personales. ¿Cuál de los siguientes tipos de anuncios prefieres?
Los usuarios de smartphones de Estados Unidos y del Reino Unido prefieren ver anuncios que promocionen aplicaciones o juegos similares a los que están usando
Pregunta
de
Elegir una pregunta
¿Cuál de los siguientes tipos de anuncios prefieres?
1 - Anuncios que promocionan aplicaciones/juegos parecidos a los que usas tú
Porcentaje de clasificación del tipo de anuncio preferido
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
27
Reino Unido
Reino Unido
28
Corea del Sur
Corea del Sur
21
China
China
15
Japón
Japón
20
¿Cuál de los siguientes tipos de anuncios prefieres?
2 - Anuncios segmentados a ti según tus actividades online o en móviles
Porcentaje de clasificación del tipo de anuncio preferido
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
17
Reino Unido
Reino Unido
18
Corea del Sur
Corea del Sur
16
China
China
17
Japón
Japón
19
¿Cuál de los siguientes tipos de anuncios prefieres?
3 - Anuncios segmentados a ti según tu edad, sexo u otras características personales
Porcentaje de clasificación del tipo de anuncio preferido
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
15
Reino Unido
Reino Unido
18
Corea del Sur
Corea del Sur
24
China
China
40
Japón
Japón
24
¿Cuál de los siguientes tipos de anuncios prefieres?
4 - Anuncios que no están segmentados a ti según tus características personales
Porcentaje de clasificación del tipo de anuncio preferido
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
20
Reino Unido
Reino Unido
19
Corea del Sur
Corea del Sur
26
China
China
12
Japón
Japón
19
¿Cuál de los siguientes tipos de anuncios prefieres?
5 - Anuncios que promocionan aplicaciones/juegos de la misma empresa que los que ya usas
Porcentaje de clasificación del tipo de anuncio preferido
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
21
Reino Unido
Reino Unido
18
Corea del Sur
Corea del Sur
12
China
China
16
Japón
Japón
18

Los costes de las campañas publicitaras de pago pueden ser más fáciles de gestionar cuando ya tengas una cartera de usuarios importante y sepas más cómo interactúan con tu aplicación. Uno de los errores más comunes en los que cae un desarrollador de aplicaciones a la hora de publicar una campaña de anuncios de pago es excederse con la inversión o no llegar. Una vez que tengas usuarios y también información de cuánto ganas con la aplicación, podrás calcular los ingresos medios por usuario o incluso los ingresos medios diarios por usuario, si lo necesitas. Esto te dará una idea certera del valor que tiene un usuario para ti y te ayudará en tu estrategia de pujas de anuncios.

  • Cada uno de tus usuarios te reporta 10 USD.
  • El coste medio por clic de tu campaña es de 0,10 USD y recibes un total de 5.000 clics, por lo que la campaña te cuesta 500 USD.
  • Tu campaña ha generado 100 instalaciones.
  • El coste por instalación (coste de la campaña/número de instalaciones) es de 5 USD.

Sabes que cada conversión, aunque te cuesta 5 USD, te da la oportunidad de ganar 10 USD con cada usuario.

Recuerda que las descargas no siempre son equiparables a los clientes y a los ingresos. Lo mejor es supervisar la efectividad de cada uno de los canales de marketing en los que aparece tu anuncio, ya que algunos atraerán a mejores usuarios (más fieles o que invierten más) que otros.

Cómo optimizar las
campañas de anuncios de pago
  • Prueba con varios anuncios. La mayoría de las redes publicitarias te dan la opción de publicar varios anuncios de forma gratuita. Así que, cuando crees tu campaña, no te quedes solo con un anuncio de texto; prueba con dos o tres, con mensajes distintos y publica con más frecuencia el que genere más descargas. Con AdMob es fácil cambiar los anuncios sobre la marcha para que el contenido sea competitivo y esté actualizado en todo momento.
  • Prueba el Optimizador de conversiones. El Optimizador de conversiones es una herramienta gratuita de AdMob con la que puedes maximizar el retorno de tu inversión. Tú estableces un coste objetivo por adquisición (p. ej., supongamos que quieres pagar 1 USD por instalación) y el Optimizador de conversiones ajustará automáticamente la campaña para mostrar anuncios a aquellos usuarios con más probabilidades de hacer clic en el anuncio e instalar la aplicación. GREE, la empresa de desarrollo de juegos, aumentó en un 150% el porcentaje de descargas de su aplicación tras usar la herramienta.
  • Conoce el valor de los distintos canales. Si decidiste mostrar anuncios en distintas redes, verás una serie de resultados, unos mejores que otros. Gestiona de manera continua cada uno de los canales para saber cuáles te cuestan más.
  • Seguimiento de conversiones. Instala el seguimiento de conversiones en tu aplicación para saber qué anuncios son los que generan instalaciones. Encontrarás más información sobre este tema en este artículo del Centro de ayuda de AdMob y podrás supervisar las conversiones en Android y en iOS.

Usa el remarketing para impulsar la implicación y los ingresos. Supongamos que tu juego tiene 50.000 usuarios. La mitad son jugadores habituales durante siete días que dedican mucho tiempo a la aplicación, pero el resto lo hacen durante 30 días y le dedican muy poco tiempo. Si consiguieras que los jugadores de 30 días jugaran más a menudo, se engancharían más a la historia y aumentarían el gasto. Pero, ¿cómo se vuelve a atraer a los usuarios a la aplicación? Con el remarketing puedes segmentar los anuncios a los usuarios de tu aplicación con mensajes publicitarios mientras usan otras aplicaciones. Esto les incita a volver a tu aplicación, una vuelta que puedes incentivar con ofertas especiales o promociones.

Fase 6: Declive
En esta etapa, los usuarios usan la aplicación menos y el número de descargas está bajando. Según estudios de AdMob, el principal motivo por el que alguien deja de usar una aplicación es simplemente porque pierde el interés, tal y como se ilustra en la gráfica siguiente.

Estadísticas de mercado
Motivos por los que se deja de usar una aplicación por país
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
La pérdida de interés es el principal motivo por el que los usuarios de aplicaciones para smartphones dejan de usar una aplicación en todos los mercados
Pregunta
de
Elegir una pregunta
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
1 - Perdí interés en la aplicación
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
52
Reino Unido
Reino Unido
48
Corea del Sur
Corea del Sur
60
China
China
49
Japón
Japón
44
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
2 - Ya no la necesitaba
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
34
Reino Unido
Reino Unido
38
Corea del Sur
Corea del Sur
42
China
China
34
Japón
Japón
37
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
3 - Encontré una aplicación mejor
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
37
Reino Unido
Reino Unido
36
Corea del Sur
Corea del Sur
41
China
China
41
Japón
Japón
29
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
4 - La aplicación tenía demasiados anuncios
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
28
Reino Unido
Reino Unido
25
Corea del Sur
Corea del Sur
34
China
China
40
Japón
Japón
18
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
5 - La aplicación no cumplió con su objetivo
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
34
Reino Unido
Reino Unido
27
Corea del Sur
Corea del Sur
29
China
China
21
Japón
Japón
26
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
6 - La aplicación era difícil de usar
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
22
Reino Unido
Reino Unido
20
Corea del Sur
Corea del Sur
27
China
China
34
Japón
Japón
20
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
7 - La aplicación tenía problemas técnicos
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
32
Reino Unido
Reino Unido
26
Corea del Sur
Corea del Sur
20
China
China
28
Japón
Japón
15
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
8 - La aplicación no incorporaba contenido nuevo
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
19
Reino Unido
Reino Unido
17
Corea del Sur
Corea del Sur
31
China
China
41
Japón
Japón
9
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
9 - Terminé el juego
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
19
Reino Unido
Reino Unido
18
Corea del Sur
Corea del Sur
21
China
China
23
Japón
Japón
10
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
10 - No tenía tiempo para usarla
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
15
Reino Unido
Reino Unido
9
Corea del Sur
Corea del Sur
19
China
China
15
Japón
Japón
16
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
11 - La aplicación empezó a ser demasiado cara
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
6
Reino Unido
Reino Unido
6
Corea del Sur
Corea del Sur
12
China
China
24
Japón
Japón
5
Si piensas en las aplicaciones que has probado y que ya no usas, ¿por cuál de los siguientes motivos dejaste de utilizarla?
12 - Mis amigos dejaron de usar la aplicación
Porcentaje de los principales motivos
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
7
Reino Unido
Reino Unido
4
Corea del Sur
Corea del Sur
10
China
China
11
Japón
Japón
2

Aprovecha este tiempo para migrar a los usuarios a tus nuevas aplicaciones con los métodos de las otras fases que hemos explicado en este capítulo, como los anuncios internos, el remarketing y las redes sociales.

Internacionalización: los secretos de la localización de una aplicación

Localizar tu aplicación puede traerte oportunidades lucrativas de llegar a más usuarios. Aquí te explicamos por qué y cómo deberías hacerlo. Con datos de la encuesta de AdMob sobre los consumidores de aplicaciones en los principales mercados podrás tomar decisiones fundamentadas para crear, rentabilizar y promocionar tu aplicación.

Ventajas de la localizaciónLa oportunidad internacional que genera la economía del sector de las aplicaciones es extraordinaria. Si eres desarrollador, creas la aplicación, la publicas en una tienda de aplicaciones y en un día puedes tener clientes de cualquier parte del mundo.

Ahora que el smartphone está ganando cada vez más mercado internacional, ya no basta con que tu aplicación esté solo en un idioma si pretendes conservar a los usuarios.[32]

No subestimes la importancia de la localización.
Puedes perder más de un tercio de los usuarios en todos los mercados si no atiendes a las diferencias culturales y de idioma.
Michael Schipper Director de Marketing de producto, AdMob
Estadísticas de mercado
Penetración del smartphone por país
Pregunta
de
Elegir una pregunta
Penetración del smartphone
Australia, Brasil, Canadá, China, Francia
Porcentaje de penetración
0%
25%
50%
75%
100%
Australia
AU
64,4
Brasil
BR
26,3
Canadá
CN
56,4
China
CN
42,3
Francia
FR
42,3
Penetración del smartphone
Alemania, India, Israel, Italia, Japón
Porcentaje de penetración
0%
25%
50%
75%
100%
Alemania
DE
39,8
India
IN
12,8
Israel
IL
56,6
Italia
IT
41,3
Japón
JP
24,7
Penetración del smartphone
Corea del Sur, Malasia, México, Noruega, Filipinas
Porcentaje de penetración
0%
25%
50%
75%
100%
Corea del Sur
KR
73
Malasia
MY
34,5
México
MX
36,8
Noruega
NO
67,5
Filipinas
PH
38,7
Penetración del smartphone
Rusia, Sudáfrica, España, Suecia, Tailandia
Porcentaje de penetración
0%
25%
50%
75%
100%
Rusia
RU
36,2
Sudáfrica
ZA
39,8
España
ES
55,4
Suecia
SE
63
Tailandia
TH
31
Penetración del smartphone
Reino Unido, Estados Unidos, Vietnam
Porcentaje de penetración
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
62,2
Estados Unidos
Estados Unidos
56,4
Vietnam
VN
19,7

Localizar una aplicación es mucho más que adaptar el idioma de la interfaz del usuario; es adaptarla a la cultura del lugar. La empresa de desarrollo de aplicaciones RV App Studios creó el conocido juego Zombie Ragdoll en 12 idiomas. Enseguida vieron que en países donde antes no tenían muchos adeptos, el uso de su aplicación crecía de manera considerable. Parte de su éxito radica no solo en haber localizado el texto del juego, sino también en haber adaptado las funciones de este a ciertos países y culturas. Vivek Dave, fundador de RV App Studios hace hincapié en esta cuestión: “Los usuarios quieren una experiencia personalizada y, si ofreces un juego localizado con el texto y los elementos gráficos traducidos, creemos que los usuarios conectarán mucho más con el juego”.[33]

Con el objetivo de conocer mejor el comportamiento, las percepciones y las preferencias en relación con las aplicaciones que tienen los consumidores, AdMob llevó a cabo una nueva encuesta en cinco mercados importantes: China; Corea del Sur, Japón, Estados Unidos y el Reino Unido. El estudio ofrece datos y análisis para que puedas optimizar el diseño y el marketing, y rentabilizar la aplicación. La información clave de comparativas entre países puede ayudarte a determinar qué ajustes deberías hacer para los consumidores en cada uno de los mercados.

Aunque la localización de las aplicaciones ha sido insuficiente en todos los mercados encuestados, los usuarios de los mercados asiáticos son los que más probabilidades tienen de sufrir las consecuencias. Un sorprendente 53% de los encuestados chinos y más de un tercio de los usuarios japoneses y surcoreanos consideran que la aplicación que usaban en el momento de la encuesta no estaba muy bien adaptada a sus necesidades. Como resultado, entre el 25 y el 30% aproximadamente de los usuarios dejó de usar la aplicación. Incluso en el caso de una aplicación de calidad, más del 10% de los usuarios en China y en Japón respondió que dejaría de usarla por estar mal localizada. Si tu objetivo es distribuir la aplicación a una audiencia internacional, te recomendamos que la localices.

Estadísticas de mercado
Experiencia con una aplicación mal localizada
¿Alguna vez has usado una aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
Elegir una pregunta
¿Alguna vez has usado una aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
Porcentaje de experiencia con una aplicación localizada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
20
Reino Unido
Reino Unido
16
Corea del Sur
Corea del Sur
39
China
China
53
Japón
Japón
33
Estadísticas de mercado
Acciones derivadas de una aplicación mal localizada por país
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
Más de un tercio de los usuarios de todos los mercados que han usado una aplicación mal localizada dejó de usarla por ese motivo
Pregunta
de
Elegir una pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
1 - Vi que la aplicación era de calidad y seguí usándola
Porcentaje que indica que se ha derivado alguna acción
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
26
Reino Unido
Reino Unido
30
Corea del Sur
Corea del Sur
28
China
China
43
Japón
Japón
45
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
2 - Vi que la aplicación era de calidad, pero dejé de usarla porque no estaba diseñada para usuarios como yo
Porcentaje que indica que se ha derivado alguna acción
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
18
Reino Unido
Reino Unido
15
Corea del Sur
Corea del Sur
14
China
China
10
Japón
Japón
10
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
3 - Vi que la aplicación era de calidad, pero dejé de usarla por otros motivos
Porcentaje que indica que se ha derivado alguna acción
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
75
Reino Unido
Reino Unido
25
Corea del Sur
Corea del Sur
35
China
China
75
Japón
Japón
22
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
4 - Vi que la aplicación no era de calidad, pero seguí usándola
Porcentaje que indica que se ha derivado alguna acción
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
12
Reino Unido
Reino Unido
9
Corea del Sur
Corea del Sur
8
China
China
9
Japón
Japón
6
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
5 - Vi que la aplicación no era de calidad y dejé de usarla porque no estaba diseñada para usuarios como yo
Porcentaje que indica que se ha derivado alguna acción
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
30
Reino Unido
Reino Unido
32
Corea del Sur
Corea del Sur
30
China
China
26
Japón
Japón
24
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor tu experiencia con la aplicación que crees que está diseñada para usuarios de otro país o idioma?
6 - Vi que la aplicación no era de calidad y dejé de usarla por otros motivos
Porcentaje que indica que se ha derivado alguna acción
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
Estados Unidos
8
Reino Unido
Reino Unido
11
Corea del Sur
Corea del Sur
14
China
China
7
Japón
Japón
9
Creamos aplicaciones para mercados internacionales. Tenemos algunas que son de marcas rusas. Las aplicaciones de gran calidad solo generarán beneficios si acaban teniendo renombre internacional. Tenemos una idea de qué tipo de experiencia quieren los usuarios y tenemos que tener en cuenta las cuestiones políticas y religiosas de cada cultura. Y tenemos que procurar no crear gráficos u otro contenido que solo pueda entenderse en un mercado. Alexey Sazonov Director de Ventas y de Marketing,Herocraft
Herramientas
Ayuda con la localización
  • Traductor de Google. Si son palabras o frases simples, el Traductor de Google es una opción rápida y gratuita. Es perfecto para aplicaciones con poco texto. Podrás traducirlas a muchos idiomas.
  • Servicio de traducción de aplicaciones de Google. Puedes obtener servicios de traducción profesional a través de la Consola de Google Play para desarrolladores.

    En este nuevo servicio encontrarás una lista de proveedores seleccionados que han recibido la aprobación de Google para proporcionar servicios de traducción de alta calidad a precios competitivos.

    El fundador de G4A: Indian Rummy, Pieter Olivier, comenta: "Cuando supimos que el Servicio de traducción de aplicaciones estaba disponible en la Consola para desarrolladores, no dudamos en aprovechar la oportunidad que nos brindaba. Llevamos usando el Servicio de traducción de aplicaciones unos meses y vemos que el coste por traducción es muy inferior que con las empresas locales y que el proceso es mucho más fácil". G4A: Indian Rummy aumentó en un 300% la interacción de los usuarios después de localizar la aplicación en países donde el juego tenía éxito, pero no en el idioma nativo del país.

    Busca el Servicio de traducción de aplicaciones en la Consola de Google Play para desarrolladores: podrás solicitar una traducción o bien gestionar una que ya esté en proceso.
  • ICanLocalize. El fundador y Director ejecutivo de Fingersoft, Toni Fingerroos, usa este servicio de pago para traducir sus juegos. "Casi toda la interfaz de nuestro juego es muy simple y tanto los controles como la funcionalidad del juego se pueden entender sin necesidad de instrucciones. Pero cuando necesitamos una traducción, usamos los servicios de ICanLocalize".
  • CrowdIn. Es una opción económica que se basa en la colaboración para traducir archivos de aplicaciones. Cuando creas un proyecto, este puede ser público para que cualquier persona pueda colaborar en él o bien puede ser privado y luego tú invitas a los traductores que quieras. Puedes elegir entre más de 100 idiomas y, gracias a CrowdIn, Minecraft está traducido casi en su totalidad al klingon.

Crea aplicaciones mejores a partir de estos datos básicos sobre el comportamiento de los consumidores ante las aplicaciones para móviles

AdMob entrevistó a mil consumidores de aplicaciones de móviles diarios en mercados que registran un elevado número de descargas de aplicaciones. Haz clic en cada uno de los países para ver la información relacionada.

Crea aplicaciones mejores a partir de estos datos básicos sobre el comportamiento de los consumidores ante las aplicaciones para móviles
Hace poco AdMob y la empresa de investigación Parks Associates colaboraron para llevar a cabo una encuesta a consumidores de smartphones en Estados Unidos, el Reino Unido, China, Japón y Corea del Sur. Recogimos mil respuestas de cada mercado de personas que usan aplicaciones para móviles a diario.

Hemos dividido los datos de la encuesta por país y por información clave. Cada mercado tiene cinco categorías para las que hemos extraído estadísticas significativas del estudio y hemos proporcionado recomendaciones sobre cómo sacar el máximo provecho a estas estadísticas.

1. Elegir un modelo empresarial
Las tendencias de compra y los hábitos de descarga de los usuarios de aplicaciones varían mucho entre un mercado y otro. Sigue estas recomendaciones para orientarte en tu estrategia de monetización.

2. Conseguir que te descubran
Es difícil que te vean cuando estás empezando. Hemos recopilado algunas ideas a partir de un estudio que hemos hecho sobre cómo los usuarios exploran y eligen las aplicaciones.

3. Tener contentos a los usuarios
¿Qué tiene que tener una aplicación de calidad? ¿Qué tiene que tener para que el usuario interactúe con ella y siga usándola? Sigue estos consejos para crear la mejor experiencia de aplicación para tus usuarios.

4. Crear juegos extraordinarios
Descubre las características y funciones que más importan a los jugadores de tu mercado, y cuáles son sus hábitos y tendencias de compra en la aplicación.

5. Integrar anuncios
Los motivos por los que un usuario empieza a interactuar con un anuncio han sido siempre difíciles de explicar. Hemos recopilado algunas sugerencias específicas de mercado sobre qué tipos de anuncios ofrecen la mejor experiencia publicitaria en función de las preferencias del usuario.

China

Elegir un modelo empresarial
De todos los mercados encuestados, China es el único en el que la mayoría de los usuarios están dispuestos a pagar por las aplicaciones.
Datos Los usuarios destinan el 68% de su presupuesto a la compra de aplicaciones. Sin embargo, las aplicaciones de compra se piratean en seguida Según The New York Times, la piratería digital está muy extendida en China y las tiendas de aplicaciones alternativas a menudo ofrecen la descarga de imitaciones no autorizadas.[34]
Recomendación Prueba con distintos modelos de monetización de aplicaciones y no descartes el modelo de pago. Como alternativa, se puede usar un modelo Freemium e ir lanzando una nueva versión de la aplicación para evitar la piratería.

Hay más probabilidad de que los usuarios chinos prueben las aplicaciones Freemium frente a otros modelos de negocio.
Datos El 46% de los usuarios han actualizado de la versión gratuita de una aplicación a la versión de pago. Durante los 30 días previos a la encuesta, el 72% de la inversión en aplicaciones de juegos se destinaba a compras en las aplicaciones.
Recomendación Puesto que es probable que los usuarios paguen para actualizar una aplicación gratuita de calidad, asegúrate de que la primera versión gratuita que les ofrezcas sea de mucha calidad.

Conseguir que te descubran
La fuerza de una marca es muy importante para los usuarios chinos.
Datos El 80% de los encuestados en China dijo haber descargado sus aplicaciones de juegos de una marca o empresa importante que conocían bien antes de descargar la aplicación.
Recomendación Si te estrenas como desarrollador, puedes unirte a un editor conocido que pueda publicar la aplicación por ti.

Los usuarios chinos buscan aplicaciones nuevas principalmente mediante los motores de búsqueda.
Datos El 26% de los usuarios chinos usa motores de búsqueda, frente a un 14% que navega por las tiendas de aplicaciones.
Recomendaciones Los usuarios prefieren buscar marcas que ya conocen y en las que confían para filtrar la sobreoferta de aplicaciones y de tiendas de aplicaciones. Además de colaborar con editores consolidados, haz un estudio de tu mercado local para ver a través de qué tiendas deberías llegar a tu audiencia objetivo de aplicaciones.

“En la práctica, si pudiéramos estar presenten en 10 tiendas de aplicaciones, tendríamos acceso a más del 70% de los usuarios. Pero China cambia con gran rapidez, así que es difícil seguir el ritmo. Naturalmente, hay un riesgo asociado al hecho de invertir en negocios sin conocer la situación local. Por eso disponemos de partners locales, quienes se encargan principalmente de proporcionar asistencia al usuario. En realidad, no nos reunimos con estos partners locales, sino que todo se hace a través de correo electrónico. Trabajamos para inculcar una gran motivación a nuestros partners a través de un sistema en el que el éxito beneficia a ambas partes”. Keiji Takeuchi, Director representativo de Link Kit, creadores del conocido juego Samurai Defender.

Tener contentos a los usuarios
Los usuarios chinos señalan la pérdida de interés y la falta de contenido nuevo como los principales motivos por los que dejan de usar una aplicación.
Datos El 49% de los usuarios indicó la pérdida de interés, mientras que el 41% señaló que la falta de renovación del contenido es lo que explica haber dejado de usar la aplicación. Cabe destacar que para los usuarios de aplicaciones de China es mucho más importante la falta de contenido nuevo que para los usuarios de otros mercados encuestados, como Estados Unidos con un 19% o Japón, con un 9%.
Recomendación Añadir contenido nuevo con regularidad es básico para retener a los usuarios.

Casi la mitad de los usuarios cree que una aplicación de calidad incluye contenido nuevo con frecuencia.
Datos El 44% de los usuarios prefiere que estas nuevas incorporaciones sean mensuales, mientras que el 33% las prefiere semanales.
Recomendación Incluye contenido nuevo en la aplicación al menos una vez al mes para tener satisfechos a los usuarios.

Crear juegos extraordinarios
Hay más probabilidades de que los jugadores del mercado chino inviertan dinero en comprar elementos virtuales y personalizar los avatares y personajes.
Datos El 32% de los jugadores chinos ha invertido dinero en adaptar a los personajes, mientras que el 43% pagará para recoger puntos y monedas virtuales.
Recomendación Cuando desarrolles un juego, piensa en incluir personajes que se puedan personalizar y en oro virtual como opciones de compra en la aplicación: sería una estrategia de monetización gradual.

Según indican los jugadores chinos, compran en las aplicaciones con mucha más frecuencia que los jugadores de otros mercados, pero son los que menos se gastan en estas compras.
Datos El 36% de los jugadores chinos gasta dinero cada semana en pasar pantallas o en tener acceso a características, tres veces más que los otros mercados encuestados.
Recomendación Incluye en el juego opciones para comprar en el juego con diferentes precios.

Integrar anuncios
Los usuarios de smartphones chinos tienen muchas más probabilidades de interactuar con los anuncios de dentro de una aplicación.
Datos El 92% de los usuarios de estos mercados hace clic en los anuncios. En el mercado estadounidense, esta cifra es del 35%.
Recomendación Crea la mejor experiencia publicitaria dentro de la aplicación como sea posible. La ubicación del anuncio, cómo afecta al juego y la experiencia del usuario son cuestiones a tener en cuenta.

Corea del Sur

Elegir un modelo empresarial
Los usuarios surcoreanos tienden más a participar en modelos de monetización Freemium.
Datos El 29% de los usuarios han pasado de la versión gratuita de una aplicación a la versión de pago.
Recomendación Puesto que es probable que los usuarios paguen para actualizar una aplicación gratuita de calidad, asegúrate de que la primera versión gratuita que les ofrezcas sea de mucha calidad.

Las compras en la aplicación son la principal fuente de ingresos de las aplicaciones de juegos.
Datos Según los usuarios del mercado surcoreano, el 92% de lo que gastan en aplicaciones para juegos lo invierten en compras en la aplicación.
Recomendación Crea un modelo de monetización de compra en la aplicación. Aunque los compradores habituales sea un grupo reducido de usuarios, podrían engrosar considerablemente tus ingresos.

Conseguir que te descubran
Cuando buscan una aplicación nueva, la mayoría de los usuarios surcoreanos pasan más tiempo comparando aplicaciones antes de descargarse una.
Datos El 61% dedica algo de tiempo a investigar, mientras que el 15% investigan a fondo antes de descargar una aplicación.
Recomendación Controla la reputación de tu aplicación y tu marca: asegúrate de que tienes una buena descripción en las tiendas de aplicaciones y supervisa las reseñas de los usuarios.

El precio es el factor más importante para los usuarios de este mercado a la hora de elegir una aplicación (según el 67% de los usuarios), pero las reseñas y las puntuaciones, junto con las recomendaciones de amigos y familiares también son importantes.
Datos Para el 54% de los usuarios, las reseñas y las puntuaciones de otros usuarios es "muy importante", mientras que para el 20% de los encuestados las recomendaciones de familiares y amigos es la principal vía para encontrar aplicaciones nuevas.
Recomendación Si bien el coste es un factor dominante a la hora de comprar una aplicación, es importante saber que los usuarios se guían mucho por las recomendaciones de otros cuando se deciden por una determinada aplicación. Puedes incluir un recordatorio en la aplicación para que los usuarios la valoren una vez que la hayan probado.

Tener contentos a los usuarios
La pérdida de interés es para los usuarios surcoreanos el principal motivo por el que dejan de usar una aplicación.
Datos El 60% de los usuarios señaló la pérdida de interés como la razón principal por la que dejan de utilizar una aplicación. El 42% ya no necesitaba la aplicación, mientras que el 41% encontraron una mejor.
Recomendación Incluye contenido nuevo en la aplicación con frecuencia para mantener el interés de los usuarios y evitar perderlos.

La facilidad de navegación y la posibilidad de personalizar una aplicación son cuestiones importantes para los usuarios.
Datos Según la experiencia general con una aplicación, el 44% de los usuarios señalaron la facilidad de navegación como un factor "muy importante" y el 43% indicó que las instrucciones de la aplicación y la posibilidad de personalizarla son cuestiones también "muy importantes".
Recomendación Asegúrate de que tus aplicaciones sean simples e intuitivas y que estén bien localizadas. Si quieres añadir características extra, lo mejor es apostar por las opciones de personalización.

Los usuarios del mercado surcoreano prefieren recibir contenido nuevo en sus aplicaciones con mucha frecuencia.
Datos El 40% de los encuestados prefiere que las novedades sean semanales, mientras que el 47% las prefiere mensuales.
Recomendación Los usuarios necesitan contenido nuevo para mantener el interés y la fidelidad con respecto a la aplicación.

Recomendación
Prueba nuestros nuevos servicios de traducción con nativos y publica tu aplicación localizada como versión beta y espera la opinión de tus usuarios.

Crear juegos extraordinarios
Igual que ocurre en China, es más probable que los usuarios del mercado surcoreano gasten dinero en adaptar a los personajes en los juegos.
Datos El 42% de los jugadores de Corea del Sur han gastado dinero en adaptar los personajes a su gusto con una frecuencia mensual.
Recomendación Puedes ofrecer opciones para personalizar personajes en este mercado para incrementar tus ingresos.

Las aplicaciones de juegos son la principal prioridad de los consumidores a la hora de comprar un dispositivo en todos los mercados, menos en China.
Datos En Estados Unidos, en el Reino Unido y en Corea del Sur, más del 60% de los encuestados de cada mercado dicen haber descargado juegos durante la primera semana tras haberse comprado el smartphone, y esta era su principal prioridad. Para los usuarios chinos, su prioridad de descarga son las aplicaciones financieras.
Recomendación Los desarrolladores deben dirigir una estrategia de marketing agresiva a los propietarios de teléfonos nuevos para tener más oportunidades de que su aplicación se descargue.

Integrar anuncios
Es muy probable que los usuarios de smartphones surcoreanos interactúen con los anuncios en la aplicación.
Datos El 68% de los usuarios de este mercado han hecho clic en anuncios.
Recomendación Ofrece la mejor experiencia publicitaria posible dentro de la aplicación. La ubicación del anuncio, cómo afecta al juego y la experiencia del usuario son cuestiones a tener en cuenta.

Los usuarios de Corea del Sur prefieren ver anuncios de vídeo de pantalla completa y anuncios dentro de las aplicaciones al abrir una aplicación.
Datos De casi todos los tipos de aplicaciones sondeadas, (compras, ocio, juegos, etc.), casi el 50% de los usuarios prefiere ver anuncios de pantalla completa al abrir la aplicación.
Recomendación Si decides publicar anuncios de pantalla completa, muéstralos cuando el usuario abra la aplicación.

Japón

Elegir un modelo empresarial
La mayoría de los usuarios japoneses no están dispuestos a pagar por usar una aplicación.
Datos El 56% de los usuarios encuestados revela que solo descarga aplicaciones que son gratuitas.
Recomendación Prueba con modelos de monetización Freemium o dentro de la aplicación.

La posibilidad de descargarse una prueba gratuita de una aplicación es un factor influyente a la hora de decidir entre varias aplicaciones del mismo tipo.
Datos El 33% de los usuarios prefiere descargar aplicaciones que tengan una versión de prueba gratis.
Recomendación Anima a los usuarios a descargar tu aplicación con ayuda de un modelo Freemium.

Conseguir que te descubran
Más de dos tercios de los usuarios investigan un poco antes de descargarse una aplicación.
Datos El 14% de los usuarios investigan a fondo antes de descargarse una aplicación, mientras que el 58% dedican algo de tiempo a comparar aplicaciones antes de descargarse una.
Recomendación Aprovéchate de la costumbre de los usuarios de investigar sobre una aplicación antes de descargarla. Además de las función de búsqueda, navegación y corrección de errores de la aplicación, puedes añadir contenido de reseñas buenas de expertos externos o decirle al posible comprador cuál de sus amigos usa o ha reseñado unas determinadas aplicaciones.

Las reseñas y las puntuaciones de los usuarios, las pruebas gratuitas y las descripciones en las tiendas de aplicaciones son factores importantes a la hora de decidirse por una aplicación.
Datos Los usuarios japoneses señalaron como "muy importantes" estos tres factores. El 40% de los usuarios se fía de las reseñas y de las puntuaciones, mientras que el 33% se basa guía por las pruebas gratuitas de una aplicación y el 31% de las descripciones que encuentra de la aplicación en la tienda.
Recomendación Asegúrate una fuerte presencia en las tiendas de aplicaciones. Incluye descripciones útiles de tu aplicación y pónselo fácil a los usuarios a la hora de dejar reseñas y puntuaciones.

Tener contentos a los usuarios
Los usuarios japoneses son los que revelan peor experiencia con el soporte técnico de las aplicaciones.
Datos El 91% de los usuarios no está dispuesto a descargar otra aplicación del mismo desarrollador si queda insatisfecho con la asistencia al cliente.
Recomendación Ten en cuenta que el servicio y la atención que ofreces a los usuarios que tienen problemas con tu aplicación es determinante si quieres tener un buen porcentaje de retención de usuarios.

Si bien el coste el es factor más influyente a la hora de elegir aplicación, los usuarios japoneses también valoran mucho las reseñas de otros usuarios y las pruebas gratuitas.
Datos El 60% de los usuarios revela que el coste es una causa predominante, mientras que el 40% se guía por las reseñas y las puntuaciones para elegir entre varias aplicaciones del mismo tipo.
Recomendación Incluye un recordatorio para que los usuarios escriban una reseña y no te olvides de controlar y de responder a todas las reseñas en cuanto las recibas.

Recomendación
Localiza el texto en las tiendas de aplicaciones y las capturas de pantalla en dispositivos ya que los usuarios de la mayoría de mercados buscan aplicaciones nuevas en las tiendas.

Crear juegos extraordinarios
Los jugadores japoneses son los que menos probabilidades tienen de comprar características dentro del juego.
Datos El 63% de los encuestados revelan que nunca han gastado dinero en características del juego o en pasar pantallas.
Recomendación Cuando desarrolles un juego para el mercado japonés, ten en cuenta otras vías para obtener ingresos, como la publicidad.

Sin embargo, los jugadores que sí compran elementos del juego al menos una vez al mes, gastan más que los jugadores de otros mercados con ese tipo de compras.
Datos En un periodo de 30 días, los jugadores japoneses dicen gastarse 24,06 USD en compras en juegos desde sus smartphones (y 40,27 USD desde tablets), mientras que los jugadores estadounidenses gastan 10,07 USD y los chinos, 7,81 USD.
Recomendación Presta toda tu atención a los jugadores de Japón, quienes están dispuestos a invertir más en compras dentro del juego.

Los jugadores japoneses tienen más probabilidades de gastar dinero en personalizar avatares y personajes.
Datos El 38% de los jugadores de Japón han gastado dinero en adaptar personajes a razón de una vez al mes.
Recomendación Cuando desarrolles un juego, ofrece esta opción de compra en la aplicación como estrategia de monetización gradual.

Los juegos es el tipo de aplicación más popular entre los usuarios de smartphone de todos los mercados cuando tienen 30 minutos libres.
Datos En Japón, el 40% de los usuarios dice que prefiere los juegos a otro tipo de aplicaciones si disponen de este tiempo.
Recomendación Los usuarios interactúan mucho con el contenido de las aplicaciones para móviles, lo que significa que solo quieren jugar en sus teléfonos durante poco tiempo. Cuando crees un juego, fomenta la implicación mediante varios niveles e historias.

Integrar anuncios
Es más probable que los usuarios de aplicaciones del mercado japonés prefieran los anuncios de banner en la pantalla (en la parte superior o inferior) que entre las actividades de la aplicación.
Datos El 62% de los usuarios prefieren anuncios de banner en la parte superior o inferior de la pantalla durante la principal actividad de la aplicación en lugar de entre actividad y actividad. Concretamente, el 32% prefiere verlos en la parte suprior de la pantalla, mientras que el 30% los prefiere en la parte inferior.
Recomendación Los usuarios japoneses prefieren ver anuncios de banner mientras usan una aplicación.

En Japón, los anuncios de la Red de Búsqueda y los anuncios de la Red de Display de sitios web son eficaces sobre todo para generar descargas.
Datos El 22% de los usuarios descargaron una aplicación después de verla como resultado de una búsqueda en Internet. El 20% descargaron aplicaciones tras verlas en un sitio web.
Recomendación En cuanto a la inversión publicitaria, da prioridad a los anuncios de la Red de Búsqueda, a los anuncios de la Red de Display en sitios web y a los anuncios ubicados en aplicaciones parecidas.

Estados Unidos

Elegir un modelo empresarial
El coste es el factor más influyente cuando se elige aplicación en los Estados Unidos.
Datos El 76% de los usuarios destacó el coste como factor "muy importante" a la hora de decidir entre varias aplicaciones del mismo tipo.
Recomendación Los usuarios estadounidenses se lo pensarán dos veces antes de descargar una aplicación, aunque sea de calidad, si el coste es demasiado elevado. No confíes tu negocio en un único modelo de monetización de pago.

La mayoría de los usuarios de smartphone del mercado estadounidense solo se descargan aplicaciones gratuitas.
Datos El 54% de los encuestados revela que solo descarga aplicaciones gratuitas y solo el 7% suele gastar en aplicaciones que cuestan 6,99 USD o más. Más de un tercio de los usuarios de smartphones, tanto jugadores como el resto, han pagado para actualizar una aplicación, ya sea porque ha terminado la prueba gratuita de un juego o por pasar de la versión gratuita a la versión de pago.
Recomendación Usa un modelo empresarial Freemium para sacar el máximo partido a la estrategia de monetización.

Conseguir que te descubran
Lo más probable es que los usuarios descarguen una aplicación después de ver un anuncio relacionado en otra aplicación o en las redes sociales.
Datos El 24% de los usuarios ha descargado una aplicación después de ver el anuncio en las redes sociales y en otras aplicaciones.
Recomendación Prioriza la inversión publicitaria en anuncios en aplicaciones similares y aprovecha los medios sociales siempre que sea posible.

Para buscar nuevas aplicaciones, los usuarios de Estados Unidos se basan en recomendaciones, tiendas de aplicaciones y motores de búsqueda.
Datos Según el estudio de Google/Ipsos Media CT, el 52% de los usuarios de aplicaciones encuestados descubren nuevas aplicaciones por familiares, amigos o compañeros, el 40% en la tienda de aplicaciones y el 27% en los motores de búsqueda.
Recomendación Administra la presencia online de tu aplicación, incluidas las reseñas de usuarios en páginas de tiendas de aplicaciones, en sitios web y en medios sociales. Facilita a los usuarios actuales que compartan su experiencia con sus amigos. Consejos para que te descubran en Google Play y prácticas recomendadas de SEO.

Tener contentos a los usuarios
A los usuarios de aplicaciones del mercado estadounidense les preocupa sobre todo que una aplicación sea fácil de usar.
Datos El 72% de los usuarios cree que la facilidad para navegar por una aplicación y rapidez con la que se abre son los dos factores más importantes de su experiencia con una aplicación.
Recomendación Si quieres catapultar tu aplicación al éxito, tiene que ser fácil de navegar y de usar.

Los usuarios de smartphones, tanto jugadores como el resto, esperan ver contenido nuevo con frecuencia.
Datos El 43% de los usuarios prefiere recibir novedades mensuales, mientras que el 25% preferiría recibirlas todas las semanas.
Recomendación Renueva el contenido con frecuencia para mantener a los usuarios interesados.

Recomendación
Cubre las necesidades de asistencia de tus usuarios. Si decides internacionalizar la aplicación, ten en cuenta que deberás ofrecer soporte técnico a usuarios de todo el mundo en distintos idiomas y zonas horarias.

Crear juegos extraordinarios
Los juegos son las aplicaciones más populares cuando los usuarios de smartphones de cualquier mercado tienen 30 minutos libres.
Datos En Estados Unidos, el 37% de los usuarios jugaría a juegos si dispusiera de este tiempo. La segunda opción son los libros y las revistas, con solo un 17%.
Recomendación Los juegos de larga duración en smartphones son cada vez más populares entre los usuarios. Puedes hacerte un hueco en este mercado con solo añadir niveles y complejidad a la aplicación o elementos narrativos de la historia.

El diseño y la estética del juego, la calidad de los gráficos y la publicidad limitada son las cualidades más importantes para los usuarios estadounidenses.
Datos El 53% de los usuarios señaló la calidad de los gráficos como factor "muy importante", seguido del diseño y la estética con un 50%, y de la publicidad limitada, con un 49%.
Recomendación Una buena aplicación debe tener unos gráficos y un diseño de calidad, además de una ubicación adecuada de los anuncios.

Los jugadores estadounidenses son los que menos gastan en total en las aplicaciones de juegos para smartphone.
Datos En un periodo de 30 días, los usuarios estadounidenses gastan 4,53 USD de media en aplicaciones de juegos, mientras que los usuarios del mercado surcoreano invierten 14,03 USD. Esta estadística engloba las actividades de pagar para descargarse juegos, compras en la aplicación y suscripciones a juegos.
Recomendación Puesto que los usuarios de Estados Unidos son los que menos gastan en las aplicaciones de juegos, basa tu modelo de monetización en la publicidad, sin olvidar que la correcta ubicación de los anuncios es primordial.

Integrar anuncios
Los usuarios de smartphones de Estados Unidos prefieren anuncios de aplicaciones o de juegos parecidos a los que ya usan.
Datos El 27% de los usuarios prefieren este tipo de segmentación en lugar de los anuncios basados en información personal o en actividades online o de móvil.
Recomendación Cuando configures filtros de anuncios para el mercado estadounidense, ten en cuenta esta estadística.

Es más probable que los usuarios de aplicaciones de Estados Unidos prefieran anuncios de banner entre tareas de la aplicación y del juego o de actividades.
Datos El 46% de los encuestados prefiere anuncios de en la aplicación entre las actividades en lugar de anuncios en la parte superior o inferior de la pantalla durante la partida.
Recomendación Cuando vayas a decidir dónde colocar un anuncio, ten en cuenta que los usuarios de este mercado los prefieren entre las actividades o los niveles. De hecho, es la preferencia en todos los mercados sondeados.

Reino Unido

Elegir un modelo empresarial
Los juegos son el tipo de aplicación de entretenimiento más popular entre los usuarios de smartphones del Reino Unido.
Datos El 62% de los encuestados juega al menos una vez al mes, más que cualquier otra actividad de ocio.
Recomendación Considera la posibilidad de desarrollar aplicaciones de juegos para el mercado del Reino Unido como espacio lucrativo que representa.

Las compras en la aplicación generan la mayor parte de los ingresos del gasto global en las aplicaciones de juegos.
Datos El 94% del gasto en aplicaciones de juegos se ha hecho en compras en la aplicación.
Recomendación Crea juegos con opciones de compra en la aplicación, de acceso a nuevos niveles y de pasar de juegos gratuitos a juegos premium.

Conseguir que te descubran
Los usuarios de smartphones del Reino Unido tienen más probabilidades de descubrir aplicaciones nuevas navegando en tiendas.
Datos El 35% de los usuarios revela que su principal método para encontrar una aplicación es a través de las tiendas. Las recomendaciones de familiares y amigos y las consultas concretas en la barra de búsqueda de las tiendas de aplicaciones son la segunda y tercera vía, con un 18% y 13% respectivamente.
Recomendación Muestra capturas de pantalla llamativas, escribe descripciones de calidad y publica reseñas con buenas puntuaciones en la tienda.

Si deben escoger una aplicación entre varias similares, los usuarios tienen en cuenta las reseñas y las puntuaciones, así como las descripciones de la tienda.
Datos A la hora de evaluar una aplicación, para el 50% de los usuarios las reseñas y las puntuaciones son "muy importantes", mientras que el 45% valora mucho la descripción de la tienda a la hora de elegir una aplicación.
Recomendación En las tiendas, escribe una descripción clara, precisa y elocuente. No te olvides de controlar y de responder a las reseñas de tu aplicación con celeridad para que los usuarios vean que te importa lo que dicen.

Recomendación
Revisa las reseñas a menudo y responde si puedes. Tu implicación con los usuarios es clave para conseguir unos seguidores fieles y estables.

Tener contentos a los usuarios
A los usuarios de aplicaciones del Reino Unido les preocupa sobre todo que la aplicación sea fácil de usar.
Datos Las tres características principales que los usuarios del Reino Unido creen que debe tener una buena aplicación son: rapidez para abrirse, facilidad de navegación y ahorro de batería.
Recomendación Si quieres catapultar tu aplicación al éxito, tiene que ser fácil de navegar y de usar.

Dos tercios de los usuarios de este mercado dice no haber tenido una buena experiencia con el servicio de asistencia al cliente.
Datos Solo el 33% de los encuestados revela que su experiencia con la aplicación mejoró tras ponerse en contacto con la asistencia al cliente y solo el 33% cree que descargaría otra aplicación del mismo desarrollador después de su experiencia con el servicio de soporte.
Recomendación Invierte recursos en proporcionar canales rápidos y fiables para ayudar al cliente. Así, los usuarios que tienen problemas no puntuarán mal tu aplicación en las tiendas.

Crear juegos extraordinarios
El diseño y la estética del juego, la calidad de los gráficos y la publicidad limitada son las cualidades más importantes para los usuarios del Reino Unido
Datos El 46% de los usuarios señaló la calidad de los gráficos como factor "muy importante", seguido del diseño y la estética con un 41%, y de la publicidad limitada, con un 48%.
Recomendación Una buena aplicación debe tener unos gráficos y un diseño de calidad, además de una ubicación adecuada de los anuncios.

Los usuarios del Reino Unido hacen varios tipos de compras en la aplicación.
Datos Los tipos de compras en la aplicación más populares entre los usuarios de este mercado son las que permiten acceder a un capítulo nuevo, actualizar la aplicación después de una prueba gratuita, comprar paquetes especiales de elementos y pagar para saltarse los niveles difíciles.
Recomendación A la hora de diseñar tu estrategia de monetización, no olvides incluir alguno de estos modelos de compra en tu juego.

Integrar anuncios
Los usuarios de smartphones del Reino Unido prefieren los anuncios de aplicaciones o de juegos parecidos a los que ya utilizan.
Datos El 28% de los usuarios prefiere este tipo de publicidad en lugar de los anuncios basados en información personal o en actividades online o de móvil.
Recomendación Para conseguir una mayor implicación en los anuncios, no uses información demográfica e invierte en anuncios ubicados en aplicaciones similares a las que ya utilizan.

Los anuncios en otras aplicaciones y redes sociales impulsan las descargas de las aplicaciones.
Datos El 19% de los usuarios ha descargado una aplicación después de ver un anuncio relacionado en otra aplicación y el 18% después de ver un anuncio en las redes sociales.
Recomendación Colocar estratégicamente los anuncios es clave para conseguir visibilidad y descargas. Puedes comprar espacio publicitario en aplicaciones similares, anunciarte en las redes sociales y ofrecer a los usuarios la posibilidad de mostrar las puntuaciones de las partidas o las reseñas de la aplicación en sus canales de las redes sociales.

Recomendación
Aprovéchate de tu cartera de usuarios: algunos desarrolladores de poca envergadura han conseguido que algunos de sus usuarios más fieles les ayuden a traducir la aplicación.
Italia

Elegir un modelo de negocio
Los usuarios de smartphones de Italia tienen más posibilidades de interactuar con las aplicaciones freemium que con otros modelos de negocio.
Datos El 36% de los usuarios encuestados (incluidos los que no han realizado compras) se ha pasado de la versión gratuita de una aplicación a la de pago, y el 57% de los usuarios considera que la prueba gratuita de la aplicación es “muy importante” al elegir la aplicación que se descargará.
Recomendación Como el cambio de una versión gratuita a una de pago es lo más habitual, asegúrate de que tu versión inicial gratuita tenga una experiencia de alta calidad.

Los usuarios italianos están divididos por igual entre usuarios de aplicaciones gratuitas y compradores potenciales.
Datos El 46% de los usuarios se ha pasado de la versión gratuita de una aplicación a la de pago. El 53% de los usuarios de smartphones encuestados afirma que, en los 30 días anteriores a la encuesta, solo había descargado aplicaciones gratuitas y el 47% que había destinado dinero para gastarlo en aplicaciones. Lo mismo sucede en Reino Unido y Alemania.
Recomendación Aplica varios modelos de negocio para aprovechar todas las oportunidades.

Conseguir que te descubran
Los usuarios italianos tienen más probabilidades de descargar una aplicación de forma impulsiva.
Datos El 28% de los usuarios de aplicaciones para smartphones de Italia descarga las aplicaciones de forma casi inmediata sin informarse o buscar otras alternativas, lo que constituye el porcentaje más alto de los usuarios de aplicaciones de los países europeos encuestados.
Recomendación Además de crear una aplicación de alta calidad con una buena difusión boca a boca, piensa en el modo de atraer a esos usuarios impulsivos y convertirlos en usuarios fieles.

Los usuarios italianos aprecian las buenas descripciones de las aplicaciones y se guían mucho por los vídeos de vista previa.
Datos El 51% de los usuarios de smartphones de Italia considera que las descripciones de la tienda de aplicaciones son muy importantes para elegir una aplicación, y el 40% se guía por el vídeo de vista previa (el porcentaje más alto de todos los países europeos donde se ha realizado la encuesta).
Recomendación Redacta las descripciones para la tienda de aplicaciones de un modo claro, conciso y atractivo. Considera la posibilidad de crear un vídeo de vista previa profesional de tu aplicación.Consejos sobre cómo tener una buena presencia en Google Play.

Tener contentos a los usuarios
La pérdida de interés y el incumplimiento de la finalidad principal son para los usuarios italianos los principales motivos por los que dejan de usar una aplicación.
Datos La pérdida de interés es el motivo más habitual para dejar de usar una aplicación. El 41% de los usuarios encuestados afirma que ha dejado de usar una aplicación porque pierde el interés. El 39% deja de usar una aplicación porque no cumple su finalidad principal y el 33% porque encuentra una alternativa mejor.
Recomendación Actualiza la aplicación con frecuencia para que siga atrayendo a los usuarios y realiza comparaciones periódicas con la competencia para comprobar si tu aplicación sigue ofreciendo una experiencia excelente.

Las instrucciones para usar una aplicación constituyen un factor importante para los usuarios italianos.
Datos El 48% de los usuarios encuestados consideran las instrucciones para usar la aplicación como "muy importantes".
Recomendación Incluir instrucciones detalladas para los nuevos usuarios puede ayudarte mucho a retener a tus usuarios.

Los usuarios italianos prefieren las aplicaciones que se abren rápidamente, en las que se pueda navegar fácilmente y que no agoten la batería.
Datos El 66% de los usuarios encuestados ha indicado que la navegación sencilla es "muy importante" para la experiencia general de la aplicación. El 63% y el 54% consideran que una aplicación de buena calidad se debe abrir rápidamente y no debe agotar la batería, respectivamente.
Recomendación Haz que tus aplicaciones sean claras e intuitivas. Optimiza las aplicaciones para que se abran rápidamente y no consuman demasiada batería. Consejos para optimizar la duración de la batería.

Crear juegos extraordinarios
La calidad de los gráficos, la selección de los anuncios y la posibilidad de guardar y continuar la partida en otros dispositivos son las características más importantes de los jugadores italianos que usan smartphones y tablets.
Datos El 59% de los usuarios de smartphones encuestados que usan juegos para móviles al menos una vez al mes considera que la "calidad de los gráficos" es muy importante para los juegos. Italia también tiene el porcentaje más alto de jugadores en smartphones, el 28%, que consideran que la función de inicio de sesión en medios sociales es muy importante, con respecto a otros mercados de Europa en los que se ha realizado la encuesta.
Recomendación Cuando crees juegos, prioriza los gráficos y la ubicación inteligente de los anuncios. Ten presente el mundo multipantalla en el que normalmente se juega a tus juegos. Aprovecha las plataformas de redes sociales para dar a los usuarios la posibilidad de compartir sus logros en el juego con sus amigos. Consejos para integrar Google+ en tus aplicaciones Android.

Además de realizar el cambio de una aplicación gratuita a una de pago, también es habitual que los jugadores italianos en teléfonos móviles paguen por desbloquear nuevos niveles.
Datos El 35% de los usuarios que realizan compras en juegos al menos una vez al mes ha pagado por cambiar de la versión de prueba gratuita a la versión de pago. Asimismo, el 30% ha pagado por desbloquear nuevos niveles.
Recomendación Considera la posibilidad de crear juegos freemium que sean gratuitos y atractivos, y sigue ofreciendo nuevo contenido.

Integrar anuncios
Los anuncios son muy eficaces para generar descargas de aplicaciones. Por lo general, los usuarios prefieren anuncios segmentados.
Datos Los anuncios de aplicaciones son muy eficaces para los jugadores. El 72% de los jugadores ha descargado una aplicación después de ver un anuncio de ella, con respecto al 61% de los usuarios que no son jugadores. El 81% de los usuarios de smartphones de Italia prefiere anuncios en la aplicación segmentados en vez de los que no están segmentados.
Recomendación AdMob publica anuncios en tu aplicación utilizando la segmentación contextual, por ubicación o basada en intereses. También puedes aplicar filtros para adaptar mejor los anuncios a tus usuarios.

La preferencia de los usuarios italianos por el tipo y la posición del anuncio varía según el tipo de aplicación, pero, en general, prefieren anuncios que no les interrumpan.
Datos En el caso de las aplicaciones de ocio y los juegos, más del 45% de los usuarios que utilizan esas aplicaciones al menos una vez al mes prefiere que los anuncios se muestren únicamente al cambiar de una actividad a otra y no en la actividad principal. Los anuncios a pantalla completa y de vídeo que se muestran en el paso de una tarea a otra y al cambiar de nivel son el segundo formato de anuncio que prefieren los jugadores en móviles, seguidos de los anuncios de banner tradicionales.
Recomendación Si utilizas intersticiales a pantalla completa, procura proteger la experiencia del usuario y muestra anuncios en el momento oportuno a los usuarios adecuados. Consejos para implementar intersticiales con AdMob.

España

Elegir un modelo de negocio
Al igual que para otros mercados de Europa de la encuesta, el coste es un factor muy importante al descargar una aplicación.
Datos El 72% de los usuarios encuestados considera que el coste es un factor muy importante en la elección de la aplicación. El 23% afirma que ha realizado una compra para pasar de la aplicación gratuita a la de pago y el 6% ha hecho una compra en la aplicación.
Recomendación Una aplicación de alta calidad con un modelo freemium sería atractiva para los usuarios españoles preocupados por el coste.

La mayoría de los usuarios españoles realiza las compras con tarjeta de crédito o a través de la facturación del operador
Datos El 43% de los usuarios introduce la información de la tarjeta de crédito manualmente y el 42% incluye las compras en la factura de su teléfono móvil.
Recomendación Facilita al máximo el proceso de pago en la aplicación. No pases por alto la posibilidad de ofrecer la opción de facturación del operador a tus usuarios. Google Play acepta Movistar y Orange para los usuarios españoles.

Conseguir que te descubran
Los anuncios son eficaces para impulsar las descargas de aplicaciones en el caso de los usuarios españoles
Datos El 22% de los usuarios indica que ha descargado una aplicación después de ver un anuncio de la Red de Búsqueda. El 21% ha descargado una aplicación desde un anuncio que se ha publicado en un sitio web y el 17% desde los anuncios en la aplicación.
Recomendación Aprovecha las plataformas publicitarias, como AdWords, para que se muestren tus aplicaciones a los usuarios potenciales en el momento oportuno. Directrices para empezar.

Los usuarios españoles pasan más tiempo buscando información sobre una aplicación antes de descargarla.
Datos El 89% de los usuarios de aplicaciones para smartphones de España encuestados busca información antes de descargar una aplicación, un porcentaje más alto que en otros mercados europeos que hemos encuestado. El 55% de los usuarios también considera que las recomendaciones de amigos o familiares son factores muy importantes para descargar una aplicación.
Recomendación Administra la presencia online general de tu aplicación, incluidas las reseñas de los usuarios en páginas de tiendas de aplicaciones, sitios web y medios sociales. Facilita a los usuarios actuales que compartan su experiencia con sus amigos. Consejos para que te descubran en Google Play.

Tener contentos a los usuarios
Una localización deficiente sigue siendo un problema para los usuarios españoles.
Datos Es importante localizar las aplicaciones correctamente. Del 37% de los usuarios de smartphones de España encuestados, el 41% dejó de usar una aplicación debido a problemas de localización. Esto equivale a que el 15% de los usuarios de smartphones de España deja de usar una aplicación a consecuencia de una localización deficiente.
Recomendación Si vas a lanzar tu aplicación en el mercado español, comprueba que la localización sea de alta calidad. Consulta el "Capítulo 6: Internacionalización" para obtener más recursos y consejos.

Los usuarios de smartphones de España esperan que haya actualizaciones frecuentes de la aplicación.
Datos Prácticamente una cuarta parte de los usuarios de aplicaciones de España encuestados ha dejado de usar una aplicación debido a la ausencia de contenido nuevo, un porcentaje más alto que el de otros mercados encuestados. Cerca del 80% de los usuarios prefiere que la actualización de una aplicación sea mensual (49%) o semanal (31%).
Recomendación Proporciona actualizaciones de contenido nuevo periódicamente para conservar a los usuarios.

Crear juegos excelentes
El diseño y la estética del juego, la calidad de los gráficos y la posibilidad de guardar y continuar la partida en diferentes dispositivos son las cualidades más importantes para los jugadores en móviles de España.
Datos El 49% de los usuarios de smartphones que usan juegos para móviles al menos una vez al mes considera que la calidad de los gráficos es muy importante. Le siguen los que consideran que es importante el diseño y la estética, y la posibilidad de guardar y continuar la partida en diferentes dispositivos, con el 48% respectivamente.
Recomendación Al crear un juego excelente prioriza la inversión en un diseño de alta calidad y en motores que permitan el desarrollo multiplataforma.

Los jugadores españoles realizan distintos tipos de compras en juegos
Datos Los jugadores españoles realizan distintos tipos de compras en juegos, como comprar dinero o artículos virtuales, desbloquear nuevos niveles, pasar a la versión de pago, personalizar a los personajes o superar un nivel difícil.
Recomendación Cuando desarrolles la estrategia de monetización, incluye algunos de estos tipos de compras en la aplicación según el tipo de juego y las audiencias.

Integrar anuncios
Los anuncios de banner son el bloque de anuncios que goza de mayor preferencia, pero hay otros tipos que también tienen potencial
Datos Más de una cuarta parte de los usuarios de smartphones de España que utilizan los juegos al menos una vez al mes prefieren ver anuncios intersticiales a pantalla completa al cambiar de una tarea a otra o de un nivel a otro.
Recomendación Aprovecha la función de segmentación por país y los diferentes tipos de anuncio de AdMob para optimizar tu estrategia de monetización para el mercado español.

Los anuncios son eficaces para generar descargas de juegos en el caso de los jugadores en teléfonos móviles de España.
Datos El 72% de los jugadores encuestados ha descargado una aplicación después de ver un anuncio de ella, con respecto al 51% de los usuarios que no son jugadores.
Recomendación Si vas a crear un juego para los usuarios españoles, incluye la publicidad para aprovechar las oportunidades de monetización. Considera la posibilidad de vender tu inventario a juegos similares.

Alemania

Elegir un modelo de negocio
Más de la mitad de los usuarios de smartphones de Alemania solo descarga aplicaciones gratuitas, pero...
Datos Aunque la mayoría (el 53%) de los usuarios de smartphones de Alemania encuestados declara que solo descarga aplicaciones gratuitas, el 45% afirma que estaría dispuesto a pagar hasta 10 € (2%) o más (3%).
Recomendación Identifica a tus usuarios más valiosos, proporciónales actualizaciones de pago significativas sin que se vea afectada la experiencia del resto de usuarios que no han pagado. Prueba la última función de AdMob, los anuncios internos en aplicaciones, para que tu estrategia de monetización sea más inteligente.

La facturación del operador es habitual en Alemania
Datos El 50% de los usuarios encuestados que realiza compras en aplicaciones al menos una vez al mes incluye las compras en las facturas de su teléfono móvil, seguido del 27% que introduce la información de la tarjeta de crédito manualmente.
Recomendación Aprovecha el servicio del mercado para ofrecer opciones de facturación del operador a los usuarios. Google Play ofrece esta opción de facturación en Alemania para los suscriptores de E-Plus, T-Mobile y O2.

Personaliza tu estrategia de monetización según el tipo de aplicación
Datos Según nuestra encuesta, a diferencia de los usuarios de Estados Unidos y Reino Unido, los usuarios alemanes gastan mucho menos en aplicaciones de comunicaciones y sociales, pero gastan lo mismo que los usuarios estadounidenses en juegos.
Recomendación Considera la posibilidad de utilizar el modelo publicitario para las aplicaciones de comunicaciones y sociales, y un modelo híbrido para los juegos.

Conseguir que te descubran
Hay menos probabilidades de que los usuarios alemanes descarguen aplicaciones de forma impulsiva
Datos El 85% de los usuarios busca algo de información antes de descargar una aplicación. El 27% realiza una búsqueda exhaustiva sobre la aplicación antes de descargarla. Las descripciones de las aplicaciones, las reseñas de los usuarios y las valoraciones por estrellas son muy importantes para el 50% de los usuarios durante la elección de una aplicación.
Recomendación Dedica tiempo a supervisar y mejorar la presencia online general de tu aplicación: reseñas de los usuarios, valoraciones por estrellas, presencia en las tiendas de aplicaciones, sitio web de la aplicación y medios sociales. Responde a los problemas que comuniquen los usuarios. Consejos para gestionar la presencia de la aplicación en Google Play.

Los usuarios alemanes se guían más por la búsqueda en las tiendas de aplicaciones que otros mercados importantes en los que se ha realizado la encuesta, pero tienen menos términos de búsqueda específicos.
Datos El 21% de los usuarios encuestados (el porcentaje más alto de Francia, Estados Unidos y Reino Unido) considera que la búsqueda en una tienda de aplicaciones es la forma más habitual de encontrar nuevas aplicaciones. El 84% afirma que usa palabras clave genéricas en las búsquedas.
Recomendación Debes esforzarte en ofrecer descripciones exhaustivas y de alta calidad de la aplicación en la tienda de aplicaciones y en mantener altas las valoraciones de los usuarios para mejorar la visibilidad de tu aplicación cuando la busquen.

Tener contentos a los usuarios
A los usuarios alemanes les preocupa la facilidad de navegación de una aplicación.
Datos El 64% de los usuarios alemanes encuestados considera que la facilidad de navegación de la aplicación es muy importante para su experiencia, seguida de las instrucciones para utilizar la aplicación (39%).
Recomendación Prioriza el diseño de una navegación eficaz y considera la posibilidad de ofrecer instrucciones detalladas a los nuevos usuarios. Formación sobre cómo diseñar una navegación eficaz.

La pérdida de necesidad y de interés son los motivos principales para que los usuarios dejen de usar una aplicación
Datos El 45% y el 44% de los usuarios indican que han dejado de usar una aplicación porque ya no la necesitan o han perdido el interés, respectivamente.
Recomendación Mantén un contacto estrecho con tus usuarios y sigue de cerca la tendencia del mercado para evaluar continuamente el valor de tu aplicación para los usuarios. Proporciona contenido actual periódicamente para mantener el interés de los usuarios.

Los usuarios de aplicaciones de Alemania tienen muchas posibilidades de asociar las aplicaciones de pago con una mayor calidad que los de otros mercados de la encuesta.
Datos El 34% de los usuarios alemanes piensa que el hecho de que una aplicación sea de pago significa que es de buena calidad. Se trata de un porcentaje considerablemente más alto que en otros mercados de la encuesta (Estados Unidos, Francia y Reino Unido).
Recomendación No descartes la posibilidad de usar el modelo premium como parte de los modelos de negocio en tu cartera de aplicaciones que se dirige al mercado alemán.

Crear juegos extraordinarios
Los usuarios alemanes se muestran receptivos a las compras en la aplicación que amplíen su experiencia.
Datos El 37% de los usuarios de smartphones de Alemania que ha realizado compras mensuales en un juego también ha pagado para desbloquear nuevos niveles. El 30% ha comprado la actualización después de una prueba gratuita.
Recomendación Crea contenido de juego atractivo, de alta calidad y gratuito, e informa a los usuarios periódicamente que pueden desbloquear más opciones de juego interesantes.

Casi un tercio de los jugadores en smartphones realiza compras en juegos al menos una vez al mes
Datos El 8% de los usuarios de smartphones de Alemania que utiliza juegos al menos una vez al mes indica que realiza compras diarias. El 15% compra semanalmente y el 6% cada mes.
Recomendación Proporciona nuevo contenido o noticias a tus jugadores al menos una vez al mes para mantener su interés y maximizar la obtención de ingresos.

Los jugadores alemanes prefieren los juegos de puzles y preguntas, de cartas y de mesa, y de estrategia y simulación.
Datos Los tres tipos principales de juegos para smartphones son: puzles y preguntas (el 52% de los usuarios de smartphones que juegan al menos una vez al mes indica que juega a este tipo de juego), cartas y mesa (46%), y estrategia y simulación (35%).
Recomendación Ten en cuenta estos tres tipos si estás diseñando la estrategia de los juegos que vas a crear para que los usuarios alemanes jueguen en su teléfono en su tiempo libre.

Integrar anuncios
Al igual que sucede en otros mercados que participan en la encuesta, los usuarios de smartphones de Alemania prefieren los anuncios de aplicaciones o juegos similares a los que usan.
Datos El 24% de los usuarios de smartphones de Alemania encuestados prefiere los anuncios mencionados anteriormente en vez de los anuncios que se basan en actividades online y en móviles. Un porcentaje similar de usuarios (23%) prefiere anuncios segmentados por edad, sexo u otra información personal.
Recomendación Para conseguir nuevos usuarios, orienta tu publicidad a los usuarios potenciales pujando por inventarios en aplicaciones similares. Para la obtención de ingresos, prioriza la venta de inventario a aplicaciones similares.

Los anuncios son eficaces para impulsar las descargas de los juegos
Datos El 20% de los usuarios encuestados ha descargado una aplicación después de ver un anuncio de la Red de Búsqueda (constituye el porcentaje más alto), seguido del 16% que ha visto un anuncio en la aplicación. El 63% de los jugadores ha descargado una aplicación después de ver un anuncio de ella, con respecto al 51% de los usuarios que no son jugadores. El 29% de los usuarios alemanes que juegan al menos una vez al mes prefiere anuncios a pantalla completa al cambiar de una tarea a otra o de un nivel a otro de un juego.
Recomendación Aprovecha los intersticiales para monetizar tus juegos. Prácticas recomendadas para implementar los intersticiales de AdMob.

Brasil

Elegir un modelo de negocio
Más de dos tercios de los propietarios de smartphones encuestados en Brasil están dispuestos a gastar dinero en las aplicaciones.
Datos Solo el 31% de los usuarios de smartphones de Brasil encuestados afirma que solo descarga aplicaciones gratuitas. El 20% gastaría hasta 2,99 R$ y el 19% hasta 4,99 R$. El 13% gastaría 10 R$ o más.
Recomendación Al igual que en otros mercados en rápido crecimiento, como China, experimenta con diferentes modelos de monetización de la aplicación, y no renuncies al modelo premium.

La opción para descargar una prueba gratuita de una aplicación es un factor que influye al decidir la aplicación que se descargará.
Datos El 64% de los usuarios considera que la prueba gratuita de la aplicación es muy importante para elegir la aplicación que se descargará de entre varias del mismo tipo.
Recomendación Prueba a usar un modelo freemium para animar a los usuarios a descargar tu aplicación. Proporciona una experiencia de alta calidad y sin interrupciones antes de ofrecer a los usuarios las opciones de compra.

Conseguir que te descubran
Tres de cada cuatro usuarios de aplicaciones para smartphones de Brasil buscan información antes de descargar una aplicación.
Datos El 29% de los usuarios encuestados realiza una búsqueda exhaustiva antes de descargar las aplicaciones, y el 45% dedica algo de tiempo a comparar las aplicaciones antes de realizar la descarga.
Recomendación Dedica tiempo a supervisar y mejorar la presencia online general de tu aplicación: reseñas de los usuarios, valoraciones por estrellas, presencia en las tiendas de aplicaciones, búsqueda online y redes sociales. Consejos para administrar la presencia de la aplicación en Google Play.

Al igual que otros mercados emergentes, como China, los usuarios de Brasil valoran las marcas, las reseñas de las aplicaciones por parte de expertos y los vídeos de vista previa.
Datos El 41% de los usuarios encuestados considera que la marca es muy importante, el 57% está influido por las reseñas de las aplicaciones por parte de expertos y el 51% considera los vídeos de vista previa como muy importantes para elegir la aplicación que descargará.
Recomendación Considera la posibilidad de colaborar con editores establecidos para aprovechar la potencia de su marca. Puedes añadir reseñas de aplicaciones premium por parte de expertos externos. Realiza el marketing de tu aplicación con vídeos de alta calidad y de producción profesional.

Tener contentos a los usuarios
Una inmensa mayoría de los usuarios de smartphones encuestados en Brasil que valoran las actualizaciones frecuentes de las aplicaciones prefiere que dichas actualizaciones se realicen al menos una vez al mes.
Datos De los usuarios encuestados que piensan que las aplicaciones de calidad deben tener actualizaciones frecuentes, el 40% prefiere las actualizaciones mensuales y el 45% prefiere las semanales. También sucede algo similar en los mercados emergentes como China.
Recomendación Actualiza tu aplicación periódicamente para mantener el interés de los usuarios.

Prácticamente dos tercios de los usuarios de smartphones encuestados en Brasil han utilizado una aplicación con una localización deficiente, lo que constituye el mayor porcentaje de los mercados en los que se ha realizado la encuesta.
Datos El 64% de los usuarios encuestados ha usado una aplicación que parecía diseñada para usuarios de otro país o de otro idioma.
Recomendación Al ser uno de los mercados de crecimiento más rápido, sin duda alguna Brasil se merece una localización más cuidada. Consulta el "Capítulo 6: Internacionalización" del kit empresarial para obtener más prácticas recomendadas y herramientas para la localización.

Crear juegos extraordinarios
Los jugadores de Brasil gastan dinero para varios fines.
Datos El 28% de los usuarios de smartphones encuestados que realizan compras en juegos cada mes ha gastado dinero en personalizar a un personaje, el 27% para desbloquear nuevo contenido, el 26% para acumular artículos o dinero virtuales, el 23% para pasar de una versión gratuita a una de pago y el 22% para superar un nivel difícil.
Recomendación Prueba a tener varias estrategias de monetización. Según el tipo de tu juego, intenta ofrecer varias opciones de compra integrada en la aplicación para mejorar la experiencia de juego y tu oportunidad de obtener ingresos.

Los jugadores brasileños también están dispuestos a gastar más dinero con más frecuencia.
Datos El 16% de los usuarios de smartphones que usan juegos para móviles al menos una vez al mes gasta dinero en desbloquear funciones o en adelantar en el juego diariamente. El 20% lo hace semanalmente y el 11% mensualmente. Solo el 37% afirma que nunca ha gastado dinero en los juegos. Sin embargo, la media de gasto entre los usuarios que gastan dinero en los juegos al menos una vez al mes es de 10 $, mucho menos que en Japón y equivalente a la de Estados Unidos.
Recomendación Junto con la recomendación anterior para ofrecer varias opciones de compra, pon precios bajos a estas opciones para aumentar las compras de los jugadores potencialmente flexibles a los precios en Brasil.

La calidad de los gráficos y la posibilidad de jugar en varios dispositivos son importantes para los jugadores brasileños
Datos El 66% y el 61% de los usuarios de smartphones encuestados que usan juegos para móviles al menos una vez al mes consideran muy importantes la calidad de los gráficos y la posibilidad de jugar en varios dispositivos, respectivamente.
Recomendación Al desarrollar juegos, realiza la optimización tanto para la pantalla más pequeña de un smartphone como para la pantalla más grande de un tablet. Considera la posibilidad de utilizar motores de juegos multidispositivo y de crear mecanismos de inicio de sesión para que los jugadores puedan cargar el progreso de la partida y continuar jugando en varios dispositivos.

Integrar anuncios
De nuevo, al igual que los mercados emergentes, como China, los usuarios brasileños interactúan con los anuncios con más frecuencia que los usuarios de Estados Unidos y Japón
Datos De los usuarios que han visto anuncios en los últimos 30 días anteriores a la encuesta, el 74% ha indicado que ha habido interacción con el anuncio; este porcentaje es mucho más alto que en Estados Unidos y Japón. El 58% ha hecho clic en los anuncios en algún momento y el 16% todas las veces.
Recomendación No descartes las oportunidades de monetización a través de la publicidad.

Los usuarios brasileños prefieren los anuncios en la parte superior de la pantalla o entre una actividad y otra.
Datos El 40% de los usuarios de smartphones encuestados prefiere que los anuncios se muestren en la parte superior de la pantalla y el 35% prefiere que los anuncios se muestren al pasar de una actividad a otra. En el caso de las aplicaciones de ocio y los juegos, un tercio de los usuarios encuestados prefiere los anuncios a pantalla completa que aparecen al cambiar de nivel o de tarea.
Recomendación Además de los anuncios de banner, prueba los bloques de intersticiales en las aplicaciones de ocio y los juegos. Consejos para implementar intersticiales con AdMob.

Francia

Elegir un modelo de negocio
La mayoría de los usuarios de smartphones de Francia solo descarga aplicaciones gratuitas.
Datos El 72% de los usuarios de smartphones encuestados afirma que solo descarga aplicaciones gratuitas, el porcentaje más alto de los mercados desarrollados que participan en la encuesta, como Alemania, Estados Unidos y Reino Unido.
Recomendación Al crear aplicaciones para el mercado francés, considera la posibilidad de usar el modelo basado en anuncios para ampliar tus oportunidades de monetización.

La facturación del operador es la forma de pago más habitual en las compras integradas en la aplicación.
Datos El 49% de los usuarios de smartphones que han realizado una compra integrada en la aplicación al menos una vez al mes utiliza la facturación del operador.
Recomendación Al igual que en Alemania, aprovecha el servicio de mercado para ofrecer las opciones de facturación del operador a los usuarios. Google Play ofrece esta opción de facturación en Francia para los suscriptores de Bouygues, Free, Orange y SFR.

Conseguir que te descubran
La mayoría de los usuarios de smartphones de Francia busca información antes de descargar una aplicación
Datos El 48% de los usuarios de smartphones encuestados lleva a cabo una búsqueda exhaustiva antes de descargar una aplicación, el porcentaje más alto de los países encuestados.
Recomendación En el mercado francés es esencial que administres la presencia online de tu aplicación. Aprovecha el hecho de que los usuarios franceses se basan mucho en la búsqueda online. Dedica más tiempo a supervisar y mejorar la presencia online general de tu aplicación: reseñas de los usuarios, valoraciones por estrellas, presencia en las tiendas de aplicaciones, resultados de búsqueda online y redes sociales. Consejos para administrar la presencia de la aplicación en Google Play.

Los anuncios de display y los anuncios de la Red de Búsqueda online pueden ser eficaces para impulsar las descargas en Francia, seguidos de los anuncios en aplicaciones.
Datos Los tres principales tipos de anuncios que impulsan las descargas de aplicaciones son los anuncios de display para móviles (el 17% de los usuarios ha descargado una aplicación después de ver el anuncio), anuncios de la Red de Búsqueda online (16%) y los anuncios en aplicaciones (15%).
Recomendación Considera la posibilidad de promocionar tus aplicaciones para los usuarios franceses mediante estos tipos de anuncios.

Después del coste, las reseñas de los usuarios y las valoraciones de estrellas son los factores que más influyen en el impulso de las descargas de aplicaciones.
Datos El 52% de los usuarios de smartphones encuestados considera que las reseñas de los usuarios y las valoraciones son muy importantes. El 50% considera la descripción de la aplicación en el mercado de aplicaciones como muy importante.
Recomendación No es ninguna sorpresa que los usuarios franceses realicen más búsquedas que otros mercados de la encuesta antes de descargar una aplicación. Supervisa y responde a las reseñas a medida que lleguen, y proporciona descripciones informativas en la tienda de aplicaciones (textos, capturas de pantalla y vídeos).

Tener contentos a los usuarios
Al igual que sucede en otros mercados, a los usuarios de aplicaciones de Francia les preocupa mucho la facilidad de navegación de una aplicación.
Datos Los usuarios franceses priorizan la navegación sencilla, las instrucciones para usar la aplicación y el diseño de la aplicación como los tres factores más importantes para el uso de aplicaciones en los smartphones.
Recomendación Prioriza la navegación sencilla e intuitiva. Proporciona instrucciones detalladas a los nuevos usuarios. Formación sobre cómo diseñar una navegación eficaz.

Es muy probable que los usuarios de Francia tengan problemas de localización
Datos El 32% de los usuarios de smartphones de Francia ha utilizado una aplicación con una localización deficiente, el porcentaje más alto de todos los mercados de Europa en los que se ha realizado la encuesta.
Recomendación Consulta el "Capítulo 6: Internacionalización" del kit empresarial para obtener más prácticas recomendadas y herramientas para la localización.

Crear juegos extraordinarios
Los jugadores en móviles de Francia tienen más posibilidades de gastar dinero en desbloquear nuevos niveles más que en otro contenido.
Datos El 31% de los compradores encuestados que realizan compras mensuales ha gastado dinero en desbloquear nuevos niveles. Las compras habituales son: superar un nivel difícil (20%), acumular artículos virtuales (19%) y cambiar a una versión de pago (19%).
Recomendación Sigue proporcionando nuevos niveles a tu juego para ampliar el valor de ciclo de vida de tus usuarios y mantener su interés.

El diseño del juego, la calidad de los gráficos y los sistemas de recompensa son aspectos importantes para los jugadores en móviles de Francia.
Datos El 53% de los usuarios de smartphones encuestados que utilizan juegos para móviles al menos una vez al mes considera que el diseño del juego es muy importante, seguido de la calidad de los gráficos (47%) y la posibilidad de ganar puntos, recompensas y logros (43%).
Recomendación Los juegos de alta calidad deben tener un atractivo estético y disponer de un sistema de juego de recompensas.

A los jugadores en tablets les importa más la calidad de los gráficos y la compatibilidad multidispositivo.
Datos El 59% de los usuarios de tablets que juegan al menos una vez al mes considera que la calidad de los gráficos es muy importante, doce puntos por encima de los jugadores en smartphones. El 44% afirma que es importante que los juegos de alta calidad se puedan jugar en diferentes dispositivos.
Recomendación Si orientas tu publicidad a los jugadores en tablets, dedica tiempo a optimizar los juegos para pantallas más grandes y utiliza los motores multidispositivo y crea mecanismos de inicio de sesión para que los jugadores puedan seguir avanzando estén donde estén.

Integrar anuncios
Los usuarios de smartphones de Francia prefieren los anuncios que promocionan aplicaciones similares a las que ya utilizan
Datos Casi la mitad de los usuarios encuestados (47%) prefiere los anuncios que promocionan aplicaciones o juegos similares.
Recomendación Aprovecha la capacidad que tienen las plataformas publicitarias para móviles de promocionar tus propias aplicaciones o las similares de otro anunciante mediante una oferta directa. Descubre cómo las campañas de anuncios internos de AdMob pueden ayudarte a conseguirlo.

Al igual que sucede en otros mercados que participan en la encuesta, como Estados Unidos y Reino Unido, los usuarios franceses prefieren ver los anuncios al cambiar de actividad y en la parte superior de la pantalla.
Datos Casi la mitad (48%) de los usuarios de smartphones prefiere ver los anuncios al cambiar de actividad y no en las actividades de la pantalla principal. El 28% prefiere ver los anuncios en la parte superior de la pantalla.
Recomendación Céntrate en aumentar la interacción con los anuncios por parte de los usuarios sin interferir en su experiencia si estás obteniendo ingresos de las aplicaciones. Consejos para implementar intersticiales con AdMob.

Rusia

Elegir un modelo de negocio
Al igual que sucede en China y Brasil, los usuarios de smartphones de Rusia tienen más posibilidades de gastar dinero en una aplicación.
Datos Solo el 38% de los usuarios de smartphones de Rusia encuestados afirma que solo descarga aplicaciones gratuitas. El 26% gastaría hasta 100 RUB y el 15% hasta 200 RUB.
Recomendación Al igual que en otros mercados en rápido crecimiento, experimenta con diferentes modelos de monetización de aplicaciones y no renuncies al modelo de pago.

Los juegos y las aplicaciones de comercio para móviles tienen los niveles más altos de gasto.
Datos Los usuarios de smartphones de Rusia gastan principalmente en pagar facturas, compran artículos y servicios a través de una aplicación, realizan pagos mediante aplicaciones de cartera y juegan.
Recomendación El comercio para móviles está aumentando. Las empresas tradicionales deben invertir en él y crear aplicaciones para aumentar las formas en que los clientes potenciales pueden comprar productos y servicios de una forma más cómoda.

Conseguir que te descubran
Las principales ubicaciones de anuncio que impulsan la descarga de aplicaciones en Rusia son los anuncios de la Red de Búsqueda online.
Datos El 35% de los usuarios rusos encuestados ha descargado una aplicación después de ver un anuncio en una búsqueda online.
Recomendación Incluye los anuncios en búsquedas para móviles en tu estrategia de adquisición de usuarios.

Los usuarios rusos priorizan las pruebas gratuitas de la aplicación, las valoraciones de los usuarios y las recomendaciones de familiares y amigos al elegir las aplicaciones que descargarán.
Datos Los usuarios rusos consideran estos tres factores como "muy importantes". El 59% de los usuarios se basa en las pruebas gratuitas, el 58% en las reseñas y en las valoraciones por estrellas de los usuarios y el 48% en las recomendaciones de amigos o familiares.
Recomendación Considera la posibilidad de usar modelos freemium. Proporciona una experiencia gratuita pero completa a los usuarios de tu aplicación. Facilita a los usuarios que dejen reseñas y valoraciones, y las compartan con sus amigos. Responde a los problemas que comuniquen los usuarios en las valoraciones.

Tener contentos a los usuarios
Una inmensa mayoría de los usuarios de smartphones de Brasil que valoran las actualizaciones frecuentes de las aplicaciones prefiere que dichas actualizaciones se realicen al menos una vez al mes
Datos El 51% de los usuarios de smartphones que piensan que las aplicaciones de calidad deben tener actualizaciones frecuentes prefiere que sea mensualmente y el 32% que sea semanalmente.
Recomendación Actualiza la aplicación periódicamente para tener contentos a los usuarios.

Los usuarios rusos valoran la navegación sencilla, la posibilidad de personalización y el diseño de la aplicación.
Datos El 67% de los usuarios considera que la facilidad de navegación es muy importante, seguida de la función de personalizar las aplicaciones (57%) y el diseño y la estética de la aplicación (48%).
Recomendación Crea aplicaciones con navegación intuitiva. Según el tipo de aplicación, puedes añadir elementos de personalización para que los usuarios adapten su experiencia. Formación sobre cómo diseñar una navegación eficaz.

Crear juegos extraordinarios
Los juegos de carreras, educación, acción/aventura y estrategia/simulaciones gozan de diferentes niveles de popularidad entre el smartphone y el tablet.
Datos Los porcentajes de los usuarios de smartphones encuestados que utilizan los juegos para móviles al menos una vez al mes en diferentes tipos de juegos son los siguientes tanto en smartphones como en tablets: carreras (32% frente al 49%), educación (28% frente al 38%), acción/aventura (27% frente al 44%) y estrategia/simulación (23% frente al 39%).
Recomendación No descartes las oportunidades en la pantalla más grande. Al crear juegos de estos géneros, recuerda que pueden ser más populares en los tablets que en los smartphones.

Los jugadores rusos tienen más posibilidades de acumular puntos o moneda virtuales que los jugadores de cualquier mercado de Europa en el que se ha realizado la encuesta.
Datos El 44% de los usuarios de smartphones rusos encuestados que han realizado compras en juegos al menos una vez al mes ha indicado que gasta dinero en comprar productos, puntos o monedas virtuales. El 41% ha hecho una compra para desbloquear nuevos niveles.
Recomendación Las compras integradas en la aplicación para la compra de moneda virtual para avanzar en el juego y de nuevos niveles para ampliar el juego pueden ser una buena estrategia de monetización al crear juegos para el mercado ruso.

Integrar anuncios
Los usuarios rusos tienen el mayor porcentaje de recuerdo de anuncio
Datos El 67% de los usuarios encuestados recuerda haber visto un anuncio en una aplicación en los últimos 30 días antes de la encuesta, por lo que es el más alto de los mercados de Europa en los que se ha realizado la encuesta. Y casi la mitad de estos usuarios interactúan con los anuncios parte del tiempo o todo el tiempo.
Recomendación Aunque los usuarios rusos tienen más probabilidades de realizar compras en aplicaciones, por ejemplo, en juegos, incluye la publicidad en tu sistema de obtención de ingresos para aprovechar todas las oportunidades

Los jugadores rusos tienen la preferencia más alta por los anuncios a pantalla completa o de vídeo que los usuarios de otros tipos de aplicaciones.
Datos En diferentes tipos de aplicaciones, los juegos tienen el porcentaje de usuarios más alto (30%) que prefieren ver los anuncios de vídeo o a pantalla completa al cambiar de tarea o de nivel de juego.
Recomendación Considera la posibilidad de implementar anuncios intersticiales a pantalla completa o de vídeo en los juegos. Consejos para implementar intersticiales con AdMob.

Optimización para lograr el éxito

Las aplicaciones que tienen éxito se basan en datos para optimizar sus diseños después del lanzamiento. En este capítulo analizamos cómo optimizar tu aplicación para conseguir tus objetivos.

Ahora que has creado y lanzado tu aplicación al mundo, ¿cómo sabrás si tiene éxito o no? Puede ser muy tentador centrarse en el total de descargas como la única métrica para medir el éxito. Pero si lo haces, corres el riesgo de dejarte mucha información por el camino. Tener muchos usuarios es fantástico, pero si tu objetivo es obtener ingresos a través de las compras en la aplicación o promocionar la adopción de determinados paquetes de características nuevas, centrarte en las descargas totales no te permitirá saber si estás consiguiendo esos objetivos ni saber qué puedes hacer para mejorar la aplicación.

En este capítulo hablaremos de cómo diseñar e implementar una estrategia de analíticas y optimización para obtener información completa sobre cómo tus usuarios interactúan con la aplicación y cómo usar esos datos para optimizar la experiencia de los usuarios a largo plazo.

Caso de éxito
Certain Affinity Analytics para aplicaciones móviles fue fundamental para identificar e influir en las decisiones de diseño antes y después del lanzamiento del primer juego para móviles de Certain Affinity, Age of Booty: Tactics

Información general
Certain Affinity es una de las empresas independientes que desarrolla juegos con más experiencia del sector. Tiene sede en Austin, Texas, y cuenta con más de 80 empelados a tiempo completo. Han servido más de una docena de productos con ventas combinadas de más de 75 millones de unidades. Lo más destacable son los desarrollos colaborativos de las franquicias de Left 4 Dead, Call of Duty y Halo. Lo último de Certain Affinity es el desarrollo de su primer juego para móviles, Age of Booty: Tactics. Age of Booty: Tactics es un juego de estrategia asíncrono por turnos combinado con un juego de cartas coleccionable. Certain Affinity quería una solución que les permitiera medir y analizar métricas concretas para decidir los diseños del juego tanto antes como después de su lanzamiento. Buscaron varias soluciones de analítica, pero casi siempre se encontraban con los obstáculos del precio, del tamaño y de la poca flexibilidad.

Google Analytics fue uno de los pilares del proceso de desarrollo en general. Nos permitió identificar rápidamente las áreas de mejora. De no ser así, el posible éxito del juego se hubiera visto limitado una vez en el mercado. Tampoco se hubiera cumplido la homogeneidad y alcance internacional que promete AdMob. Patrick Bergman Director de Desarrollo empresarial, Certain Affinity

Progresos mediante informes
En Certain Affinity llevan usando Google Analytics como herramienta de análisis de sitios web desde 2005 y empezaron a hablar con partners de móviles cuando tuvieron conocimiento de la aplicación de Google Analytics (GA) para juegos para móviles. Dada su experiencia, el coste relativo de la plataforma y la variedad de funciones que integra, Certain Affinity incorporó GA en sus juegos de forma fácil y rápida. Al incluir GA en las primeras fases del diseño, dispusieron sin dificultad de análisis que les ayudaron a tomar decisiones sobre el diseño, los gráficos y, en última instancia, la producción.

Optimización de la interfaz de usuario
Google Analytics ofrece una forma intuitiva de ver la implicación en varias pantallas y eventos. A través de los análisis del flujo de interacción y del tiempo medio que pasan los usuarios en cada pantalla, Certain Affinity supo cuándo determinadas áreas de la interfaz eran demasiado complejas o estaban demasiado ocultas para propiciar el comportamiento deseado en el jugador. Se dieron cuenta de que el escaparte era demasiado complejo y que debían simplificarlo considerablemente para que fuera fácil de acceder. Además, vieron que varias opciones del menú eran demasiado complejas, con lo que los usuarios daban varias vueltas por la interfaz antes de interactuar con el juego en sí.

Duración de las partidas
Certain Affinity quería conocer cuánto duraban de media las partidas para así optimizar la experiencia en el móvil. Puesto que los usuarios suelen pasar menos tiempo jugando en sus dispositivos móviles que con la consola, era primordial asegurarse de que el juego se podía consumir y disfrutar de él en la pequeña pantalla de un dispositivo. Certain Affinity pudo analizar el comportamiento de primer nivel gracias a los datos sobre la duración de las sesiones. Vieron que una sesión normal duraba más del 25% de lo que consideraban ideal. Hicieron un seguimiento de los eventos, por ejemplo, enviar el turno, deshacer y volver al menú principal para identificar comportamientos que alargaran de manera artificial la duración media de una partida. Luego Certain Affinity se centró en optimizar específicamente las áreas que necesitaban más mejoras.

Dimensiones personalizadas
A través de las dimensiones personalizadas de Google Analytics, Certain Affinity pudo evaluar las analíticas de varias métricas clave en los juegos para móviles como, por ejemplo, la retención, la viralidad y la obtención de ingresos Si bien no usaron estos datos de forma extensiva hasta que lanzaron el juego al mercado, el hecho de comprobar que podían recabar esta información fue crucial para el éxito de su lanzamiento por fases. “La flexibilidad de GA es extraordinaria. Ningún proveedor de analíticas tiene todo lo que necesitas sin que tengas que configurarlo, pero es genial tener una solución como esta que te permita incorporar tus propios requisitos (a través de variables personalizadas) tan fácilmente”. explica el Jefe de Ingenieros de servidor de Certain Affinity.

El poder de los datos
Desde que en Certain Affinity empezaron a usar Google Analytics, han cambiado la manera de desarrollar y de implantar en el estudio. El desarrollo ha dejado de ser un proceso estrictamente cualitativo. Ahora está respaldado y mejorado por el uso diario de analíticas y de datos. Los informes se han simplificado gracias a una mayor simplicidad, fidelidad y accesibilidad de los datos que ofrece Google Analytics.

Acerca de Google Analytics
Google Analytics es la solución empresarial de analítica que proporciona a las empresas información completa sobre su audiencia digital y la eficacia del marketing. Gracias a las funciones potentes, flexibles y fáciles de utilizar, las pequeñas y grandes empresas pueden medir la implicación con el fin de crear iniciativas de marketing más efectivas, mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus estrategias digitales. Las sofisticadas herramientas de experimentación y atribución de conversión ayudan a los expertos profesionales del marketing a determinar cuál es la asignación ideal de los medios de comunicación y los recursos para obtener unos buenos resultados. Para más información, visita google.com/analytics.

Certain Affinity
Resumen
  • Objetivos:
    • Ayudarse de las analíticas para crear los diseños del juego y optimizar la monetización
    • Cuantificar y aumentar la retención, monetización y viralidad general de Age of Booty: Tactics
    • Disponer de comentarios oportunos generados por la analítica que le sirvan al equipo de desarrollo para tomar decisiones
  • Procedimiento:
    • Tomar decisiones basadas en datos como pilar del proceso de diseño que empieza con la preproducción
    • Integrar Google Analytics para conocer y optimizar el flujo de la interfaz de usuario, el comportamiento del cliente y la accesibilidad
    • Llevar a cabo pruebas A/B a través de GA para comprender mejor la elasticidad estimada de los precios y el impacto de las campañas de marketing
  • Resultados:
    • Ha cambiado la duración total de las partidas; para otras pantallas, de la cuarta a la primera posición
    • Se ha optimizado la duración media de los turnos, de 3,08 a 2,10 minutos
    • Se ha reducido las pantallas por sesión, de 15,5 a 8 (interfaz menos saturada, menos vueltas)
    • Se ha reducido el tiempo por pantalla de 2 a 1,33 minutos
Leer el caso Cerrar el caso

Configuración para alcanzar el éxitoAntes de recabar datos o crear informes, es básico determinar qué preguntas relacionadas con el negocio o con la experiencia del usuario te gustaría poder responder. Por ejemplo:

  • ¿Hay cada vez más compras en la aplicación o consigues objetivos no monetarios (suscripciones o pasar de nivel, por ejemplo)?
  • Si la duración de cada interacción con la aplicación es importante, ¿consigues mejorar la duración media de la sesión con tu aplicación? ¿o el tiempo medio en una determinada pantalla? Ver figura 1
  • Si publicas campañas de marketing para captar más usuarios, ¿con cuáles obtienes unos resultados según tu coste por adquisición (CPA) objetivo o por debajo de este, y con cuáles no? Ver figura 2

Anota todos los datos que necesitarás para responder a esas preguntas. Por ejemplo, ¿para qué pantallas quieres medir las impresiones? ¿Qué interacciones del usuarios, como tocar un botón, enviar un formulario, comprar en la aplicación, etc., quieres medir?

Si publicas campañas de marketing de pago, piensa en qué canales quieres medir y qué actividades con procesos, como la consecución de un objetivo o las compras en la aplicación, quieres medir para calcular el retorno de la inversión en marketing.

La flexibilidad de GA es extraordinaria. Ningún proveedor de analíticas tiene todo lo que necesitas sin que tengas que configurarlo, pero es genial tener una solución como esta que te permita incorporar tus propios requisitos (a través de variables personalizadas) tan fácilmente Ingeniero Jefe de Ingenieros de servidor, Certain Affinity

Los datos necesariosAhora que lo tienes todo a punto para implementar una solución para tu aplicación, ¿cómo sabes qué soluciones de terceros usar o si deberías desarrollar un herramienta interna? Cuando tengas que decidirte por una solución de analítica, ya sea propia o de un tercero, hazte estas preguntas para ver qué encajará mejor con tu aplicación y tu negocio:

  • La solución que has escogido, ¿te proporcionará los datos que necesitas para responder tus principales dudas sobre captación, implicación y monetización?
  • ¿Cuánto cuesta implementar y mantener esta solución?
  • ¿Los beneficios que supone responder a tus preguntas más urgentes sobre la experiencia del usuario y sobre tu negocio superan estos costes?

Cuando calcules los costes de implantar y de mantener su solución de analítica, considera la posibilidad de usar Administrador de etiquetas de Google, el cual permite configurar la solución de analítica desde la nube y reducir considerablemente los costes de implementación y de mantenimiento. Ver figura 3

Optimización de los
juegos para móviles con
Google Analytics
  • Mide las compras en la aplicación para conocer el valor de tus usuarios y supervisar el progreso hacia los objetivos de monetización.
  • Crea dimensiones y métricas personalizadas para medir los objetivos y crear segmentos que sean relevantes para el juego, como pasar de nivel o subir de nivel un personaje.
  • Crea segmentos de usuario que revelen las métricas de jugadores que cumplan con determinados criterios de duración o que hayan seguido una secuencia de eventos concreta.
  • Usa el informe Flujo de interacción para saber si los usuarios se pierden en la interfaz y en qué punto lo hacen.
  • Usa Analytics para aplicaciones móviles para medir la eficacia de las campañas de captación de pago.
Toma medidas

Si únicamente recabas datos y creas informes, no conseguirás añadir ningún valor a tu negocio. El valor radica en ser capaz de usar esos datos para responder a tus dudas más importantes sobre tu negocio y sobre la experiencia del usuario y en tomar las medidas necesarias para mejorar la aplicación y ampliar el negocio.

Para ello, pon los datos que recojas en manos de quienes los puedan analizar bien y puedan hacer cambios en el producto. A veces, se trata de la misma persona (quizás seas tú), pero en empresas y estudios de desarrollo más grandes, es importante saber quién puede hacer el análisis que necesitas y quién puede aplicar los cambios según este análisis, como podría ser el equipo de producto o de ingenieros.

Google Analytics puede facilitar el acceso a los datos para los equipos y personas adecuados de tu empresa. Google Analytics ofrece permisos de usuario flexibles específicos para empresas, la posibilidad de generar y compartir informes y paneles personalizados y una API de informes centrales que te permite exportar los datos en tus propias vistas y otros sistemas internos.

En última instancia, el verdadero valor de recopilar datos y de hacer análisis reside en las medidas que tomes a partir de esa información. ¿Los usuarios no utilizan la nueva función que has incorporado? Haz que el enlace o el botón se vea más y analiza el uso semanalmente o mensualmente. Si una determinada campaña de marketing genera descargas por debajo de tu coste por adquisición (CPA) objetivo, puedes aumentar la inversión en esa campaña y ver si puedes captar a más usuarios con dicho CPA objetivo.

Para hacer cambios en tu aplicación más rápidamente a partir de los análisis, puedes usar el Administrador de etiquetas de Google para móviles, que permite incluir nuevas configuraciones en la aplicación sobre la marcha, sin necesidad de volver a enviarla a los mercados ni esperar a que los usuarios decidan actualizarla a la última versión. Ver figura 4

Sigue leyendo la sección siguiente: Piensa a lo grande.