Maps

Fotógrafos y agencias

Google no participa en acuerdos entre fotógrafos, propietarios de negocios o cualquier otro tercero.

• Ten en cuenta que esta información solo se facilita a modo de guía. Google no evalúa los términos de los acuerdos de terceros.
• Google no puede resolver ninguna disputa que surja con tu cliente, incluida cualquier pregunta relacionada con la calidad del producto o con el coste total de la sesión fotográfica. Si surge algún problema durante la relación, tu cliente y tú tendréis que resolverlo vosotros mismos.

Propietarios de empresas

Si decides contratar a un fotógrafo profesional para capturar imágenes de tu negocio, ten en cuenta que Google no contrata fotógrafos ni agencias y que no podemos garantizar la calidad de sus servicios, así que elige bien.

• Si surge alguna disputa con la captura de imágenes, debes resolverla con el fotógrafo o la agencia según los términos del contrato que hayáis firmado. Google no intervendrá en las disputas de terceros.
• Aunque Google no contrata a fotógrafos ni agencias, damos la oportunidad de obtener la insignia de confianza a los colaboradores. Esta certificación destaca a fotógrafos y agencias que hayan cumplido nuestras directrices de calidad en al menos cincuenta fotos en 360° publicadas, lo cual confirma su competencia en la captura y publicación de imágenes.

Contacto entre empresas y fotógrafos o agencias

Google puede facilitar información de contacto de una empresa a fotógrafos o a agencias de confianza, siempre que la empresa haya solicitado una sesión fotográfica profesional.

• Los profesionales de confianza actúan de forma independiente y no deben usar su afiliación con Google de manera inadecuada.
• Google desea que empresas, fotógrafos y agencias establezcan relaciones comerciales positivas. En algunas circunstancias, vamos a compartir oportunidades de negocio con todos los profesionales de confianza. En otros casos, solo las compartiremos con un grupo más reducido de profesionales de confianza.

Fichas verificadas

Las empresas verificadas pueden actualizar muchos de los datos de sus fichas que aparecen en Google Maps y en otras propiedades de Google. Los fotógrafos y las agencias de confianza pueden ayudar a sus clientes verificando la información incluida en las fichas a través de Google My Business.

• Si una empresa no tiene ninguna ficha y se encuentra en un país donde Google My Business está admitido, los fotógrafos y las agencias de confianza pueden ayudar a los propietarios de la empresa a crear y verificar sus fichas de empresa.

Lo que puedes hacer

• Utilizar solo la insignia de confianza y los elementos de marca si eres miembro certificado del programa.
• Ofrecer fotografías esféricas profesionales como uno de los servicios de la empresa.
• Mostrar la insignia de confianza únicamente sobre un fondo blanco con suficiente relleno, independientemente de dónde la muestres.
• Usar la insignia de confianza y los elementos de marca en un sitio web, presentación, ropa de empresa y materiales de ventas impresos. Comprueba que la insignia y los elementos de marca no constituyen lo más destacado de la página o de la ropa.

Lo que no puedes hacer

• Tergiversar información sobre tu pertenencia al programa de confianza u ocultar que perteneces a él cuando interactúes con empresas online.
• Cambiar los logotipos o marcas denominativas de Google, Google Maps, Street View o la insignia de confianza. Esto incluye añadir gráficos, estirar las imágenes o traducirlas.
• Utilizar la insignia de un modo que induzca a confusión o sea abusivo. Por ejemplo, para sugerir que Google concede su aprobación a un producto o servicio determinado.
• Utilizar la marca registrada de Google, Google Maps, Street View, la insignia de confianza o cualquier otro producto de Google (o su apariencia) en un nombre de dominio.
• Usar los elementos de marca de una forma distinta a la especificada en las directrices.

No te olvides de cumplir estas directrices cuando utilices la insignia de confianza. A continuación te indicamos otras directrices que debes cumplir:

• Normas para un uso adecuado de Google
• Términos y condiciones de marca
• Directrices de uso de la información geográfica
• Todas las demás directrices de uso de las marcas registradas de Google

Nota: Si no respetas estas directrices, podrías perder la certificación y el derecho a usar la insignia de confianza y otros elementos de la marca.

Visibilidad de las imágenes en Google Maps

Ten en cuenta que Google clasificará las imágenes en Google Maps independientemente de cualquier contrato o acuerdo comercial que exista entre terceros, incluidos los acuerdos entre propietarios de negocios y fotógrafos.

• Que el propietario de un negocio haya contratado los servicios de un fotógrafo profesional no garantiza una determinada clasificación de las imágenes en Google Maps ni cómo aparecerán en el programa.

Los fotógrafos no son empleados de Google

Los fotógrafos y las agencias no deben presentarse de modo que sugiera que son empleados de Google. Se deben presentar de manera honesta, como entidades independientes, y comunicar a los clientes la función limitada de Google como servicio de publicación.

Cumplimiento de las leyes locales

Al ofrecer servicios a un cliente, se deben cumplir todas las leyes aplicables y no se debe tergiversar información sobre los servicios ofrecidos o sobre la calidad final del trabajo que se realiza. Además, debes contar con el seguro apropiado para el trabajo por el que se te ha contratado.

Propiedad y control de las imágenes

En cualquier relación entre fotógrafos o agencias y propietarios de negocios, recomendamos que ambas partes firmen un acuerdo por escrito en el que se especifiquen los términos del acuerdo, la garantía y los derechos de propiedad en el futuro.

• Asegúrate de dejar claro a quién pertenecerán las imágenes al finalizar la sesión fotográfica. Si el fotógrafo o la agencia van a ser los propietarios, asegúrate de que el propietario del negocio sepa de qué modo usar las imágenes sin infringir los derechos de autor del fotógrafo o de la agencia. Si las imágenes pasan a ser del propietario del negocio, asegúrate de que este consienta la transferencia de las imágenes y de que entienda qué derechos tiene el fotógrafo o la agencia sobre las imágenes.
• No se debe publicar la misma imagen en dos cuentas distintas (por ejemplo, tanto en la cuenta del fotógrafo como en la del propietario del negocio).

Responsabilidad

Si bien las imágenes publicadas suelen aparecer en Google Maps a los pocos segundos, estas podrían rechazarse más adelante si no cumplen las Políticas de Imágenes o las Condiciones de Servicio de Google Maps.

• En caso de que se rechacen las imágenes en Google Maps, la resolución del problema será responsabilidad del propietario del negocio y del fotógrafo o la agencia.
• Recomendamos que los fotógrafos corrijan o sustituyan las imágenes que no cumplan nuestras políticas lo antes posible y que se aseguren de que dichas imágenes queden aprobadas en Google Maps (o que ofrezcan un reembolso íntegro al cliente en caso de que no pueda resolverse el problema).

Conflictos de intereses

Algunos programas de Google (en particular, Local Guides) requieren que participes con carácter no profesional (por ejemplo, que no recibas compensación por el contenido aportado). Si ofreces tus propios servicios (por ejemplo, te anuncias como proveedor de confianza de Street View), es importante que no agrupes estos servicios profesionales con otros servicios no profesionales que implican imparcialidad (como publicar una puntuación o reseña como Local Guide).